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ホテルフクラシア大阪ベイ クチコミ・感想・情報

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ホテルフクラシア大阪ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:2250件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地3.84
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.52
  • 食事3.84
宿泊年月
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39件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2020年03月20日 13:21:27

安かろう悪かろうという感じでした
フロントの方の対応が慣れていない感じで、部屋も個別で温度管理できず暑かったです
立地を考えるとお値段相応かなって感じです 

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2020年03月21日 16:40:36

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフの対応・空調の部分でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を当館スタッフに共有し、今後の改善に努めさせて頂きます。

お時間いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ちょこっとずらしてお得に連泊♪大阪を満喫!素泊り
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【セミダブル】~カップルに◎~(18平米)】

総合2

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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月23日 06:42:06

ごめんなさい、空気清浄機もなく、アメニティも少なく、部屋も狭くで、とにかくフロントも外国の方で一杯で、毛玉とシミだらけの椅子、フロントの女性の方の冷たい話し方、接客にはびっくりしました。食事も大混雑。。外でタバコを吸う場所に研修の方達がマナー悪く山になって溜まっていて、吸い殻と煙だらけ。。イマドキこんな場所あるんだとビックリしました。自分には合わない感じで低評価で申し訳ありません。。またの機会がありましたら宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年04月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2019年04月24日 06:39:12

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただける環境を提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたお声をしっかりと生かし、
次回お越しいただけた際にはご満足頂ける様に尽力いたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】今がお得!靴をぬいでごろ~ん♪リビング付 デラックスルーム★朝食込
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆【DXツイン(リビング付)】~夜景が一望(31平米)】

総合2

zuzu0321さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

zuzu0321さん [40代/女性] 2018年10月31日 05:54:22

限定でお安く泊まれるプランだったからでしょうか。
チェックインの手続きで、あまりに冷たくそっけない対応に主人が不満を漏らしてました。

2泊したのですが、2泊めの朝食はメインのレストランでなく仮設の会場で狭い部屋で、それはしかたないですが、対応が、、、

7時から9時のはずなのに7時半から入り8時にはお料理を片付けはじめ、それについて一切の説明もなく、居心地が悪かったから早々に退散しました。

出てから見たらメインのレストランに入る方がいたから団体さんが終わり会場が変わったのかな?
もう少し食べたかった主人はまた不満。
ホテルを選んだ立場としては主人に申し訳なくて、辛いです。

お得なプランを出されたのがそちらなら、それも納得して差別のない対応をお願いしたいです。

静かな環境でUSJも近く、よく大阪行く身としてはまた行きたいのですが、ホテルの対応を考えるとね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2018年11月02日 14:42:37

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。しかしながら、チェックイン時やご朝食のご提供時において大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回頂いたお声を基に接客態度、朝食の提供方法について改善策を考えて、全てのお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。
よく大阪にお越しになるとの事ですので、挽回のチャンスを頂ければ幸いにございます。また当ホテルにお越しいただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【日にち限定特価!!】10/26・28・29・30・31【朝食付】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【ツイン】~ファミリー・友達同士で~(21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月06日 08:00:39

 泊まったその部屋だけかもしれないが、バスルームに入った途端、トイレ臭(尿臭)が鼻についてそこからすぐに離れたい気分になった。
 また、部屋の中のカーペットが汚れすぎで、翌日の朝はすぐに荷物を持って1Fへ降りてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2018年01月06日 16:19:57

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の件に関しては不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

今後、同じ事象が無きよう、清掃時のチェックや定期的なカーペット清掃など、計画的に行って参ります。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後より良い空間作りに努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプいろいろ♪≪バイキング朝食付≫プラン
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆【セミダブル】~カップルに◎~(18平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月19日 18:42:30

掃除が行き届いていない。お風呂にもカビがあって入りたくないと思ったほど。
もう泊まりたくありません!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2017年11月21日 12:52:53

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるお部屋をご用意できず、大変申し訳ございません。
仰る通り、カビなどが目立ってしまい、不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく感じます。

以後、このようなことが無いよう、清掃時のチェックや定期的な除去清掃などを計画的に行ってゆける体制を整えて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、心地良いお部屋作りに努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
期間限定★ポイント5倍DEお得に泊まろう★≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆【シングル】~お部屋広々~(18~21平米)】

総合2

hide20004さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

hide20004さん [40代/男性] 2017年09月13日 20:14:58

2017年9月に出張で1泊しました。翌日このホテルで会議があったのとインテックス大阪に用があったので、このホテルにしました。
ここは、ホテルではなく研修や会議等で利用する為の宿泊施設です。立地もベイエリアの埋め立て地でお店もほとんどないので、目的が明確な場合以外は、利用価値は低いと思います。
まず、立地は大阪の繁華街からは遠く、最寄りのコスモスクエア駅からも徒歩だと15分、サークルバスで5分かかります。建物1Fにファミリーマートがありますが、食事をするところは周囲にありません。住宅地でもないので人通りも少なく夜は閑散としています。
部屋は、ホテルと言うよりも研修所の部屋の作りで、メンテナンスもイマイチなので廊下の壁紙などは剥がれたままです。豪華さはありませんが、最低限の設備はあります。
朝食ビュッフェは冷凍食品が多く、また中国人団体客ばかりで朝から騒がしいです。
インテックス大阪に隣接していますが、正門の逆側にありますので、正門まで徒歩6~7分の距離です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2017年09月16日 18:05:00

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、施設内のメンテナンスに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたお声を参考に、より良い空間づくりとサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★同僚やお友達の分もまとめて予約♪≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆【シングル】~お部屋広々~(18~21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 19:15:30

お試しプランだから仕方ないのですが、風呂の排水口の流れがとても悪く不快でした。格安で宿泊したので苦情を言うのも気が引けて我慢して利用しました。もう2度と利用しません。
家族連れにはいろいろと不便です。ビジネスで単身で泊まるにはいいかもしれませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【1室5,400円~お試し素泊まりプラン】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇【ツイン】~ファミリー・友達同士で~(21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2016年06月07日 16:33:07

展示会場の目の前なので宿泊先に選んだ。
帰りのバスの無料券を配布してくれるのがいい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプいろいろ♪スタンダードプラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【シングル】◇禁煙◇~お部屋広々~(18~21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2016年04月09日 20:40:30

ホテルというより、研修施設という感じ。風呂の黒カビと、シャワーカーテンの納豆臭はいただけない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2016年04月13日 05:27:39

この度はホテルコスモスクエアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらバスルーム内のカビの件ではご不快な思いにさせました事深くお詫び申し上げます。
清掃の改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
目的に合わせて♪お部屋タイプいろいろ≪朝食バイキング付≫プラン
ご利用のお部屋
【【ダブル】◇禁煙◇~13階以上!カップルに◎~(21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2016年02月10日 20:32:42

二度と利用しないと思います。
部屋とバスルームは大変広く満足でしたが
カーペットや椅子などシミだらけ
匂いもきつかったです、後でわかったのですが、宿泊プラン名に禁煙室は禁煙とあり、
喫煙は無記入なので予約時点で1種類しか表示されていなかったこともあり気づきませんでした。
また、団体客とフロアーを区別されていないので、
夜遅くまで廊下がうるさく、朝も早くからうるさく落ち着かなかったです。
立地も眺望も良くなく、残念な結果でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2016年02月11日 06:29:50

 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
 しかしながら、ご滞在頂きました客室の件ではご不快な思いにさせました事、深くお詫び申し上げます。

 頂戴したご意見を真摯に受け止めサービスの改善に取り組んで参ります。

 誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプいろいろ♪スタンダードプラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【シングル】~お部屋広々~(18~21平米)】

総合2

キティー愛さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

キティー愛さん [30代/女性] 2014年12月06日 09:05:02

部屋がとても広い部屋で建物は古いですが、清潔感があり良かったです。
ただ立地は駅からは遠いです。
あとフロントの白髪の年配の男性の対応がとても悪く、嫌な思いをしました。笑顔もまったくなく無愛想な感じもしました。他のスタッフの接客は悪くはないですが良くもないので接客面での改善を求めます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2014年12月06日 13:52:21

この度はご利用頂きましてありがとうございます。
また、この度はチェックアウトの際に不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

決められたルールを守るだけの機械的な接客ではなく、お客様のご要望や状況に合わせて対応させて頂く大切さを、改めてご教授頂けましたこと、誠に感謝致します。
今後このようなことが起こらないよう、今回のお客様のご意見を真摯に受け止め共有し、スタッフ一同サービス改善に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
地上48階『天空のレストラン割引券付』プラン☆素泊り
ご利用のお部屋
【【シングル】~お部屋広々~(18~21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2014年05月27日 12:08:51

部屋も廊下もとても汚いです。
しみだらけ。
部屋はとてもじゃないけどはだしでは歩く気持ちにはなれませんでした。
交流センターということで外国人の方がおおくとまられていて
レストランは団体用だったので夜ご飯は居酒屋のみ。
近くにも食べるところはないのでタクシーか電車で食べに行かないといけません。
部屋の汚さは値段には見合わないと思いました。
もう2000円やすければこんなものなのかなと思うでしょうが・・・

ただホテルマンの対応のいい人はとてもよく
居酒屋の店員さんもとてもかわいい方ばかりでした。
人のサービスはいいけど施設は最悪です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2014年06月06日 19:30:13

この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。今後、少しずつではございますが修繕と改造の計画もさせて頂いております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【癒しの入浴剤付♪】身体の芯からリラックスプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【 【角部屋シングル】~静か&お部屋広々~(19~22平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2014年04月07日 12:45:35

部屋は妙な広さがあったので戸惑いました。配置などの工夫がいると思います。
椅子を動かした際に、干からびた枝豆の皮が落ちていて驚きました。もう少し丁寧に掃除をして下さい。
また当日は車だったのですが、入る前に「フロントで声をかけるように」とメールが来ていたので声をかけましたが、「車高によって地下駐車場か屋外かの選択」のためだったようで、それだったら、メールで案内する際か、HPや駐車場の手前に表示を出せば済む話ではないかと感じました。特に宿泊した日が悪天候だったので、手前で停めてフロントまで雨に濡れて訊きに行かなければならないのはサービスが悪いと感じました。こんな気持ちになった宿泊施設は今までなかったので驚きました。
値段相応と言えばそれまでですが、安くても最低限のサービスを提供する必要はあると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年03月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2014年05月18日 13:48:11

この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃や駐車場の案内不足などご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに駐車場の案内方法の改善を致しました。今後もお客様にご利用頂けますようサービスの改善に努めて参ります。貴重なご意見本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプいろいろ♪スタンダードプラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【ダブル】◇禁煙◇~13階以上!カップルに◎~(21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2014年01月21日 16:35:32

安いのは良いのですが、ベッドがあまりにもひどいので、私はもう利用したくありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年01月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2014年02月13日 21:11:58

この度はホテルコスモスクエアをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらベッドの件ににつきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様からご指摘頂きました点につきましては全館で改善に取り組んで参る所存でございます。
今回のご宿泊でお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
京セラドームなど【ライブ・コンサート】来場の方に☆素泊り
ご利用のお部屋
【【シングル】~お部屋広々~(18~21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2013年08月06日 17:35:49

11時チェックインのためなのか
寝る前に気づいたのですが…
早めに気づいていれば、部屋を変更か汚れを取り除いて替えてもらうことも出来たかも…早めのチェックインで時間がなかったのか?ベッドメイク、シーツの下や掛け布団に血液付着のままでした…とても不快でした。ホテル側にもお伝え下さい。直接は言いづらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
荷物をおいて外出♪朝11:00チェックインプラン☆≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【ダブル】~13階以上!カップルに◎~(21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2013年06月23日 09:33:05

ビジネスで泊まるホテルと確信しました、女性一人でレジャーと言う感じで泊まるホテルとは思いません。7500円は高かったし 夜景も見れないなら泊まっても意味なかったです。他のホテルで10000円位のホテルに泊まれば良かったです。後 国際交流と思ったら 辞めとけば良かったと 思いました、やはり 場所もわかりずらかった 絶対もう行きません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★同僚やお友達の分もまとめて予約♪≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【シングル】~お部屋広々~(18~21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2012年07月01日 14:39:31

ホテル自体が少し古くフロアや壁紙のシミや剥がれが有りちょっと残念です。
室内角部(フロア隅)の清掃が悪く埃が溜まっていました。
最近泊まったホテルでは一番がっかりしたホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2012年07月26日 01:01:48

この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、壁紙のシミや室内の清掃により御不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見よりサービスの改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
「お一人さまステイ」『やど弁』プラン(ホテル特製ご夕食弁当&缶ビール付き)
ご利用のお部屋
【【シングル】◇禁煙◇~お部屋広々~(18~21平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2012年03月07日 19:05:49

とにかくタバコ臭かった!カラオケボックスレベル。
コインランドリーで洗った服は、再度洗う羽目に…
その他は、とても満足なので、タバコ何とかならないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2012年03月23日 02:53:29

この度はホテルコスモスクエアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いの件では大変ご不快な想いにさせ、申し訳ございませんでした。
臭いのチェックと消臭対応をしっかり行ない、皆様が快適にお過ごし頂ける客室作りに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベイエリア満喫!海遊館チケット付プラン≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【【ツイン】~ファミリー・友達同士で~(21平米)】

総合2

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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2011年12月29日 20:13:12

立地条件があまり良くなかった。近くに飲食店が少なかったし、USJから来るには高速に乗らなければいけなかった。
お風呂は狭かった。
ホテルのすぐ隣にコンビニがあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年12月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2012年01月30日 13:18:29

この度はホテルコスモスクエアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプいろいろ♪スタンダードプラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【セミダブル】~カップルに◎~(18平米)】

総合2

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ハーフムンさんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

ハーフムンさん [30代/女性] 2011年12月19日 18:32:47

お子様大喜びとはいきませんでした。フロントで子供用の歯ブラシセットを30円で売ってましたが、「お子様大喜び」と書いてあるのなら、部屋に子供用の歯ブラシセットを置いてほしかったですね。

あと、もう少しアメニティの方が揃っていれば…と、思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2012年01月30日 13:03:44

この度はホテルコスモスクエアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

頂戴したご意見は今後の改善時の貴重なご提案として大切にお預かりさせて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
お子様大喜び!!5大特典付ファミリープラン≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【【ツイン】~ファミリー・友達同士で~(21平米)】

39件中 1~20件表示

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