この度は、ホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、館内案内の説明不足によりご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
館内案内につきましては、各部屋にQRコード読み取り式のインフォメーションを設置しており、そちらをお客様のスマートフォンで読み取っていただく仕様になっております。

また、レイトチェックアウトプランでご予約いただいたにも関わらず、お部屋の清掃に入ってしまったという事象はあってはならない事でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者にも厳重注意し、再発防止に努めます。


入れ墨については、海外の方のご宿泊が増えた事もあり制限は設けておりませんのでご了承くださいませ。

いただいたお声は館内で共有させていただき、より良い空間をご提供できるよう尽力いたします。

この度は、ホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊期間中ごゆっくりお過ごしいただく環境をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
団体様でご宿泊される方々には、他のお客様のご迷惑にならないようにできるだけ分散してご利用いただくようにご案内しておりますが、春休みシーズンに入った事もあり普段よりもお子様が多くご宿泊いただいております。
大半がご家族連れでお越しのお客様ですので、お子様のみでのご宿泊をご遠慮いただいてはおりません。
ですが、ご利用される皆様が気持ちよくお過ごしいただくことが大前提ですので、改善策を考えさせていただきます。

また、入れ墨については、海外の方のご宿泊が増えた事もあり制限は設けておりませんのでご了承くださいませ。

空調については、ホテル全館一括の空調管理となっております。
寒いというお声も頂いている為、現在は送風/暖房のみとなっております。
エレベーター内等には案内を掲示しておりますが、分かりづらくご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

いただいたお声は社内全体で共有させていただき、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面、お食事面に於きまして、ご満足いただけない形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたお声を清掃業者、調理担当者に共有致しまして改善に努めさせて頂きます。
大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

団体様がご宿泊される際には、大浴場を含めた館内施設のご利用方法含め注意事項等をお伝えしているものの、ご宿泊者様がゆっくりお過ごしいただくための配慮がホテルとしても足らず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を元に、改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃不備にてご不快な思いにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を共有し、改善に努め　皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し取り組んでまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフクラシア大阪ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
頂戴したご意見を参考にこれからもサービス向上にに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフクラシア大阪ベイへご宿泊頂きましてありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応によりお客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

該当スタッフに対しては、事実確認と共にお客様よりいただいた内容を伝え、丁寧に分かりやすくご案内を心がけるよう厳しく注意いたしました。

今後、ホテル全体でサービスの向上に努めていく所存です。
この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋タイプですが、ツインタイプの客室にエキストラベッドを設置させて頂いていることもあり、室内が手狭になってしまいまして誠に申し訳ございません。

お客様より頂きました貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上と、快適な空間づくりにスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、当方の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいしたことと、本来お客様におかけすべきではないお手間をかけさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお声を重く受け止め、今後同様の事象が起きることのないよう、改善に努めさせて頂きます。

数多くあるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、このようなお声を頂くこととなってしまい、心から申し訳なく存じております。

重ねてにはなってしまいますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の清掃状況に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、客室清掃および除菌作業を改めて徹底させて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございません。
当館は研修特化型ホテルとして運営しておりますが、常時個人でのご予約のお客様にもご利用を頂いております。
ご来館される皆様全員にご満足いただけるよう、サービス・施設等の向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

この度はホテルフクラシア大阪ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフの対応・空調の部分でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を当館スタッフに共有し、今後の改善に努めさせて頂きます。

お時間いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただける環境を提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたお声をしっかりと生かし、
次回お越しいただけた際にはご満足頂ける様に尽力いたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。しかしながら、チェックイン時やご朝食のご提供時において大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回頂いたお声を基に接客態度、朝食の提供方法について改善策を考えて、全てのお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。
よく大阪にお越しになるとの事ですので、挽回のチャンスを頂ければ幸いにございます。また当ホテルにお越しいただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の件に関しては不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

今後、同じ事象が無きよう、清掃時のチェックや定期的なカーペット清掃など、計画的に行って参ります。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後より良い空間作りに努めて参ります。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるお部屋をご用意できず、大変申し訳ございません。
仰る通り、カビなどが目立ってしまい、不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく感じます。

以後、このようなことが無いよう、清掃時のチェックや定期的な除去清掃などを計画的に行ってゆける体制を整えて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、心地良いお部屋作りに努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、施設内のメンテナンスに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたお声を参考に、より良い空間づくりとサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルコスモスクエアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらバスルーム内のカビの件ではご不快な思いにさせました事深くお詫び申し上げます。
清掃の改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。