インテックス大阪に用事があり一泊した。
大浴場は、中学生くらいのクラブ活動の集団が、終始大声で騒ぎ立て、とても入っていられない。
以前は、指導者が集団生活についても指導していたものだが残念。
幸い、同じフロアでなかったが、あれらと近くの部屋だったらと思うと、翌日の予定に障る。
ホテルの責任ではないが、リスクは回避したいので、リピートは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方の接客に不満を感じました… 宿泊名簿を書く場所を聞いても，『そっちです』と素っ気ない。エレベーターも案内してもらえず分かりにくい場所にあり迷っていても声をかけてもらえず結局こちらからエレベーターの場所を聞きました。 アメニティも宿泊者二人に対してクシや歯ブラシが一本しかなかったり…二度と旅利用しないでしょう

【ご利用の宿泊プラン】
ベイエリア満喫！海遊館チケット付プラン≪素泊まり≫
【ダブル】～13階以上！カップルに◎～（21平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

せっかくの素晴らしいホテルですが、チェックアウトの際　順番に　並んでいるにもかかわらず　目の会った後ろの者からチェックアウト手続きをした　研修生だったが、ホテルの教育がなっていない　残念だ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年05月

今回仕事の関係で利用しました。
正直言って期待外れです。
館内の案内が部屋には一切なくて自販機の場所など全然わかりません。
唯一あるのが大浴場への案内のみです。
部屋はきれいにされており比較的広くて良かったのですが古さは感じます。
金額的に仕方ないかもしれませんがマナーが悪い方が比較的多いように思えます。
口コミを見てましたので大浴場、サウナへの部屋着で移動はNGとのことでしたが
部屋着で来ている人が居ました。
又、入れ墨をされた方が入浴してました。
今回、12時チェックアウトのプランで予約してましたが11時頃部屋の清掃に入ってこられ
勝手にドアを開けられる事がありました。
残念な点が多かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

浴槽が全く清掃されていませんでした。チェックインカウンターで配布されていたボディスポンジと備え付けのボディソープで自分で浴槽を洗い、その後入浴しました。この価格でありえません。できれば、ホテルから返信を頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

部屋がとても広い部屋で建物は古いですが、清潔感があり良かったです。
ただ立地は駅からは遠いです。
あとフロントの白髪の年配の男性の対応がとても悪く、嫌な思いをしました。笑顔もまったくなく無愛想な感じもしました。他のスタッフの接客は悪くはないですが良くもないので接客面での改善を求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

会社の研修でよく利用させていただいていた関係で個人的にも
利用していました。先日８月１１日にも家族とデラックスツイン
を利用させていただきました。
いつもどおりの気持ち良いサービスを受けられるものと思って
いたので残念な点もあり、期待も込めて書かせていただきます。
①フロントの対応レベルが下がった。不愉快な対応も含めて。
②ＵＳＪ、ホテル間のタクシー利用の際割引チケットが使えるが、
　他社タクシー利用のほうが安かった。だまされた気分。
③好きだった２０階？のレストランが無くなった。
以上、改善を期待します。今のままではお客様が来なくなりますよ。

宿泊年月

2009年08月

駅からは遠いです。20分位歩きます。
バスで行けば楽です。
部屋は普通でしたが、風呂は拭き取りができておらず、水滴が残っていました。ユニットバスなのでトイレのほうにも水滴が残っており不快でした。
周りには食事をするところがなく、お腹が空けば、ホテル併設のファミリーマートで何か合う必要があります。
サービスはいまいちですかね。
まあホテルとはいえ研修施設なので、そのへんは期待せずに、安く素泊まり出来るなら、いいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

限定でお安く泊まれるプランだったからでしょうか。
チェックインの手続きで、あまりに冷たくそっけない対応に主人が不満を漏らしてました。

2泊したのですが、2泊めの朝食はメインのレストランでなく仮設の会場で狭い部屋で、それはしかたないですが、対応が、、、

7時から9時のはずなのに7時半から入り8時にはお料理を片付けはじめ、それについて一切の説明もなく、居心地が悪かったから早々に退散しました。

出てから見たらメインのレストランに入る方がいたから団体さんが終わり会場が変わったのかな？
もう少し食べたかった主人はまた不満。
ホテルを選んだ立場としては主人に申し訳なくて、辛いです。

お得なプランを出されたのがそちらなら、それも納得して差別のない対応をお願いしたいです。

静かな環境でUSJも近く、よく大阪行く身としてはまた行きたいのですが、ホテルの対応を考えるとね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋は妙な広さがあったので戸惑いました。配置などの工夫がいると思います。
椅子を動かした際に、干からびた枝豆の皮が落ちていて驚きました。もう少し丁寧に掃除をして下さい。
また当日は車だったのですが、入る前に「フロントで声をかけるように」とメールが来ていたので声をかけましたが、「車高によって地下駐車場か屋外かの選択」のためだったようで、それだったら、メールで案内する際か、HPや駐車場の手前に表示を出せば済む話ではないかと感じました。特に宿泊した日が悪天候だったので、手前で停めてフロントまで雨に濡れて訊きに行かなければならないのはサービスが悪いと感じました。こんな気持ちになった宿泊施設は今までなかったので驚きました。
値段相応と言えばそれまでですが、安くても最低限のサービスを提供する必要はあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

ホテル自体が少し古くフロアや壁紙のシミや剥がれが有りちょっと残念です。
室内角部（フロア隅）の清掃が悪く埃が溜まっていました。
最近泊まったホテルでは一番がっかりしたホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

お子様大喜びとはいきませんでした。フロントで子供用の歯ブラシセットを30円で売ってましたが、「お子様大喜び」と書いてあるのなら、部屋に子供用の歯ブラシセットを置いてほしかったですね。

あと、もう少しアメニティの方が揃っていれば…と、思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

チェックインが遅れると電話しましたが、22時を過ぎるとまた電話したとき、電話に出なく、何度かし直しました。また、朝食付きにしたのですが、素泊まりにしても、よかったと思いました。朝食はチェックイン後、787円でつけられした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

子供が２人いたのに、アメニティなど二人目からは有料だった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

家族旅行でUSJに。宿の手配が遅く、オフィシャルホテルが満室。コスモスクエアさんにお世話になりました。
小学生の子供と共に泊まりましたが、小学生の宿泊費は無料でした。それは良いとは思います。が、困ったのが歯ブラシ。コメントに小学生と一緒に伺う事も記載しており、人数分の歯ブラシを用意頂いても良い様にも思います。宿泊費が無料ですので、高望みし過ぎなのかも知れませんが。。。
あと、朝食も時間が終了時間が9:30と早いです。もう少しゆっくり食べたい感もありました。また、デザート（フレッシュフルーツ）がなかったのが残念です。フルーツが無い朝食バイキング、一般的なバイキングでは珍しい様に思いますが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

頻繁に利用させて頂いてますが、宿泊料はバーゲン割により満足感があります。
たまたまなのかも知れませんが今回宿泊した浴室排水が閉塞してい為に溜湯を排水後にトイレ周りまで水浸しになってしまいました。
排水の為に蓋を開けたら内部に汚れが堆積して排水が不能となっていました。

定期的に綺麗にしてください。

【ご利用の宿泊プラン】
特定日限定！【最大５５％ＯＦＦ】バーゲンプラン！　≪素泊り≫
【シングル】～お部屋広々～（18～21平米）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

インテックス大阪のイベントのために、宿泊しました。
駐車場がチェックイン前、アウト後でも利用できることや、フロントの方の対応はとても快いことでした。
でも、部屋の空調設備が、全ての良い印象を覆すものです。全館暖房で暖房が入っていたのですが、とても暑く自室の空調をオフにしても汗がだらだら出るくらい暑かったです。自室のみ冷房をかけることも設備的にできず・・
耐え切れず、扇風機を貸し出ししてもらいましたが、お金を出してまでこのような苦痛を味わいもう２度と宿泊したくありません。

私だけが暑いのかとも、思いましたが同じフロアに泊まっている方々はドアを開けていたり、そんな部屋の中から「暑い」という声が聞こえてきたり・・

空調設備の改善を望みます！！！

宿泊年月

2009年11月