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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月08日 12:57:39
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ユニバーサルスタジオに遊びに行くので利用させていただきました。
周辺には食事するところもあまりありませんでしたけれど、ユニバーサルスタジオからは車まで15分程度だったので便利でした。
ただ部屋の空調が冷房、暖房との切り替え設定ができず、暑くて気持ち悪くなりました。
ずっと暑い部屋の中にいたので乾燥もひどかった。一緒に泊まった友人は体調が悪くなったといっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2010年11月11日 21:01:56
-
この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空調につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことの内容、案内表示の変更など、改善に努めさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月30日 08:31:08
-
せっかくの素晴らしいホテルですが、チェックアウトの際 順番に 並んでいるにもかかわらず 目の会った後ろの者からチェックアウト手続きをした 研修生だったが、ホテルの教育がなっていない 残念だ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2010年06月07日 15:53:43
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この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際はこちらの教育の不徹底により御不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの内容、従業員の教育、またお客様が並びやすい環境づくりに向けて改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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Nyaruさんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- Nyaruさん [30代/男性] 2010年01月21日 20:19:56
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頻繁に利用させて頂いてますが、宿泊料はバーゲン割により満足感があります。
たまたまなのかも知れませんが今回宿泊した浴室排水が閉塞してい為に溜湯を排水後にトイレ周りまで水浸しになってしまいました。
排水の為に蓋を開けたら内部に汚れが堆積して排水が不能となっていました。
定期的に綺麗にしてください。
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- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2010年01月24日 05:02:53
-
いつもホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。浴室の排水口の件では、大変ご迷惑をお掛け致しました。早速状況確認をさせて頂きます。これからもホテルコスモスクエア国際交流センターをご愛顧くださいます様、よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【シングル】～お部屋広々～（18～21平米）】
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リンカ3380さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- リンカ3380さん [20代/女性] 2009年12月18日 18:32:42
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あんまりきれいじゃなかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2009年12月20日 10:40:36
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この度は、ホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもご利用頂くお客様にご満足頂けるお部屋作りとサービスの向上に努めて参りますので、今後もホテルコスモスクエア国際交流センターをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。
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robo-nyanさんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- robo-nyanさん [20代/女性] 2009年11月20日 16:18:56
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インテックス大阪のイベントのために、宿泊しました。
駐車場がチェックイン前、アウト後でも利用できることや、フロントの方の対応はとても快いことでした。
でも、部屋の空調設備が、全ての良い印象を覆すものです。全館暖房で暖房が入っていたのですが、とても暑く自室の空調をオフにしても汗がだらだら出るくらい暑かったです。自室のみ冷房をかけることも設備的にできず・・
耐え切れず、扇風機を貸し出ししてもらいましたが、お金を出してまでこのような苦痛を味わいもう２度と宿泊したくありません。
私だけが暑いのかとも、思いましたが同じフロアに泊まっている方々はドアを開けていたり、そんな部屋の中から「暑い」という声が聞こえてきたり・・
空調設備の改善を望みます！！！- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2009年11月20日 17:11:12
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この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、空調設備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を参考にサービスの改善に努めて参ります。重ね重ねではございますが、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月18日 18:30:23
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会社の研修でよく利用させていただいていた関係で個人的にも
利用していました。先日８月１１日にも家族とデラックスツイン
を利用させていただきました。
いつもどおりの気持ち良いサービスを受けられるものと思って
いたので残念な点もあり、期待も込めて書かせていただきます。
①フロントの対応レベルが下がった。不愉快な対応も含めて。
②ＵＳＪ、ホテル間のタクシー利用の際割引チケットが使えるが、
他社タクシー利用のほうが安かった。だまされた気分。
③好きだった２０階？のレストランが無くなった。
以上、改善を期待します。今のままではお客様が来なくなりますよ。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2009年08月20日 09:16:47
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この度はホテルコスモスクエアをご利用頂きましてありがとうございました。
しかしながら、せっかくご家族で楽しみにお越し頂きましたにもかかわらず、フロント接遇、タクシー料金、お食事会場の件でご不快な思いにさせました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に向け努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 08:41:49
-
立地・部屋ともに最高のホテルと思いますが、朝食に関しては最低です。9時までの朝食時間で8時半に朝食レストランに入ると、バイキングメニューは半数が売切れ、更には、朝食会場の片付けが始まっており、食事を始めると早く済ませろと言わんばかりに、テーブルの近くで大きな音を立てて片づけを始めていました。出張で数々の宿泊施設を利用しましたが、宿泊施設としては過去最低です。二度と利用したくありません。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2009年07月29日 12:53:25
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ホテルコスモスクエアをご利用頂きましてありがとうございます。
また、ご朝食の件では一日の始まりにご不快な思いにさせました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、同じ事を起こさない様、対応方法、補充状況、ご案内を再度見直し、改善に努めて参ります。
大変、申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【【シングル】～お部屋広々～（18～21平米）】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月22日 22:16:21
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部屋がものすごくタバコ臭い。
部屋が不清潔なのかダニが多かったせいかあちらこちらが痒くなって
最悪であった。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2009年05月24日 17:41:44
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この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中は大変ご迷惑をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。
客室に関しましては、重大な問題と捉え、早速、点検及び消毒対応致しております。また、タバコの臭いにつきましては、頂戴したご意見を真摯に受けとめ、今後同じ様な事がない様、改善に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
スタッフの方の接客に不満を感じました… 宿泊名簿を書く場所を聞いても，『そっちです』と素っ気ない。エレベーターも案内してもらえず分かりにくい場所にあり迷っていても声をかけてもらえず結局こちらからエレベーターの場所を聞きました。 アメニティも宿泊者二人に対してクシや歯ブラシが一本しかなかったり…二度と旅利用しないでしょう
【ご利用の宿泊プラン】
ベイエリア満喫！海遊館チケット付プラン≪素泊まり≫
【ダブル】～13階以上！カップルに◎～（21平米）
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この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、こちらの気遣いの足りなさでご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今回の事象から今一度、ホテルとして目指すものや、お客様に対する考えかたを見直し、改善に努めて参ります。
重ね重ねではございますが、お詫び申し上げます。