この度は、当ホテルをご利用いただきまして有り難うございます。

ご宿泊の際は、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。カーペットの汚れに関しましては、早急に対処させていただきます。今後、お客様からそのようなご指摘を頂く事がないよう、事前に対処していきたいと思います。
誠に申し訳ございません。

またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。