この度は、ご予約を頂きまして誠に有難うございます。ご要望いただきましたインターネット対応ルームをご用意させて頂きます。また、ご利用いただくには、USB端子付パソコン持参が必要でございます。そして、対応OSはWINDOWS ME,XP,2000となり、98,98SEに関しましては、付属のFDドライブかCDドライブが必要となりますので、ご注意下さいませ。当日インターネット対応ルームをご用意して、お待ちしております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
ご指摘いただきました髭剃り設置の件でございますが、現在アメニティとして設置しておりませんが、ご要望のご意見も多々頂いておりますので、ご希望の方に差し上げる方向で考えておりますので、今しばらくご猶予をお願い致します。
今度とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　
お客様に満足していただけた上に、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同とてもうれしく思います。
インターネットルームを設けましてから、ご利用の多さ、問い合わせの数に驚いております。少し前に１０室増やしましたが、さらに増室を検討していきたいと考えております。セッティングに関しましては、今のところお手数をお掛けしてしまいますが、ＵＳＢでの接続しか出来ませんので、ご了承下さいませ。

又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお泊りいただけたようで、スタッフ一同うれしく感じております。
当日は、私共の手違いでご予約のお部屋(シングルＢ)がご用意できませんでしたので、ツインＡのお部屋をご用意させていただきました。また、セミダブルベッド仕様のシングルＣもございますので、次回ご利用いただけたらを思います。
ご指摘いただきました携帯(NTTドコモ)がつながりにくいとの件は、現在NTTに改善をお願いしておりますので、もうしばらくお待ちいただけませんでしょうか。
またの来名時には、当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回頂きましたご意見に関してお答えさせていただきます。
まず、1.カミソリ設置に関する件でございますが、以前にもお答えいたしましたが、全室設置ではなく、ご希望の方のみにお渡しする形でご提供する方向で考えております。しばらくお待ちいただけませんでしょうか。
2.インターネット担当者の件でございますが、誠に申し訳ございません。２４時間対応できることがただ今はできませんが、すべてのフロントスタッフが、ある程度お答えできるように、教育してゆく所存でございます。ご猶予をお願い申し上げます。
3.テレビのボリュームでございますが、初期設定で、そのようになっているものと考えられますので、調節を致します。
4.歯ブラシに関しても、通常毎日ご提供する物ですので、係りの不手際と思われます。誠に申し訳ございません
今後も、お気付きの点がございましたら、なんなりとご用命頂けますよう、お願い申し上げます。また、全室インターネット接続とのご希望ですが、今後の課題として取り組んで行きたいと考えております。
またの来名時には、当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ゆっくりとお休みいただけたご様子で、私共もうれしく感じております。
今後も、何かご要望等ございましたら、なんなりとご用命いただけたら幸いでございます。

またのご利用を従業員一同お待ちしております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました暖房の件でございますが、昨年夏に冷暖房設備を一新致しましたので、効きが良く風量も強くなりがちである為と思われます。調整にて対処できるものでありますので、早速対処いたします。大変申し訳ございません。
また、アメニティとしてカミソリが置いてないことに関しては、最近はお客様ご自身にて、シェーバー等をお持ちになる方が大半であると考えておりますので、全室に設置することは致しておりません。ご要望が多いようでございましたら、今後、ご希望の方のみにお渡しする方法を検討したいと考えております。

また来名の折、機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロントマネージャー　磯谷

ご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。

メールで頂きましたご質問ですが、チィックインのお手続きをして頂きましたらお荷物のお預かりは可能ですので、午前中からでも承ります。

また何かご要望がございましたら、お電話でもメールでもお気軽にお尋ねくださいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント伊地知

この度は、ご予約を頂きまして誠に有難うございます。ご希望のインターネット対応ルームの件でございますが、限定数の為ご希望の方は別途連絡を頂く必要がございます。大変ご面倒をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。また、ご利用いただくには、USB端子付パソコン持参が必要でございます。そして、対応OSはWINDOWS ME,XP,2000となり、98,98SEに関しましては、付属のディスクドライブかＣＤドライブが必要となりますので、ご注意下さいませ。当日インターネット対応ルームをご用意して、お待ちしております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
携帯電話の電波に関しては、誠に申し訳ございません。電話会社の方に苦情として基地局を出していただくようにお願いをいたしましたが、今は難しいとの返答の為、私共も検討中でございます。
　自動販売機に関しましては、お客様のご要望にお答えできるよう前向きに検討をしていきたいと思います。
今回のご宿泊で、気分を害されてしまったご様子で大変申し訳ございませんでした。
次回、ご利用いただけることを心待ちにしております。
　　　　　　　　　　フロント　伊地知

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。最近オープンしたホテルに比べ、多少アンティークな雰囲気がございますが、シングル等の部屋の広さに関しては、十分お寛ぎいただけるスペースを確保しているものと、考えております。当日お泊り頂きましたお部屋は、お申し込みのシングルタイプが当方の手違いで満室となってしまいましたので、ご用意させていただいたものでございます。ご案内不足であったと思われます。大変申し訳ございませんでした。今後も来名時には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件でございますが、オープンから２０年以上の年月が経過している現状の為、昨年客室内のリニューアルを致しましたが、家具等はそのまま使用しております関係上、幾分か古さを感じるものとなっております。今後、お客様のご要望等を踏まえ、改善して行きたいと考えております。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。また、清掃係の大変失礼な対応に関しましては、指導を徹底させる所存でございます。そして、部屋のドアの開閉が少し硬かった件や部屋の臭いに関する件では、大変申し訳ございません、私共の管理不十分でございました。直ちに修理対応いたしました。今後このような事のないように、従業員一同徹底する所存でございます。今度とも、宜しくお願い申し上げます
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角Internetを利用していただける部屋を希望され、お泊り頂きましたのに、ご利用叶わずとなりました事に対して、誠に申し訳なく感じております。お持ちのパソコンをデュアルブート環境でお使いとの事で、かなり使い慣れていらっしゃる方とお見受け致しますが、ご投稿の内容では、かなりいろいろな方法を試して頂いたにも拘らず、接続できなかったという事に関しては、お持ちのパソコンとの相性の問題とする事もできますが、今回の内容を再度検討して、できる範囲で原因を究明できるよう努める所存でございます。今後も、何なりとご用命いただければ、幸いかと存じます。また、具体的には、お貸出しするHomePNAアダプタ自体は、Win98,SEにも対応しておりますが、そのドライバーをインストールする為に、お貸出しするFDDドライブが対応したおらず、ドライブ自体をお持ちいただくか、前もってメール等でドライバをお送りする形となる為、事前にお電話等で確認が必要となります。大変ご面倒をお掛け致しますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、皆様からご要望の多いEthernet接続に関してですが、施設面等の現状から設置できておりません。今後の課題として考えてゆくつもりでございます。またのご来名の機会に、お目にかかれましたら、幸いでございます。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用いただきましたインターネット使い放題ルームですが、設定に若干手間がかかり、わかりにくい点がある等改善のしなくてはいけない部分もある為、できるだけわかりやすく、お客様にご理解いただけるようにしてゆかなければと考えております。また、対応OS(WinMe,2000,XP)であっても、お持ちいただくパソコンの環境によっては、ご利用できない等のご指摘もいただいておりますので、今後の課題として解決して行きたいと考えております。なお、ご指摘いただいたジャックの位置に関しましては、案内を入れることで対処する予定でおります。宜しくお願い申し上げます。次回、機会がございましたら、ご利用下さいませ。フロントマネージャー　磯谷

この度は、10月11日～三泊第一富士ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。この時期にお泊り頂きましたと言うことは、鈴鹿Ｆ1観戦の為とお見受けいたしますが、観戦後の感想はいかがでしたでしょうか。独特の雰囲気、匂い、エンジン音等どれをとっても、感激するものだと思います。仕事柄休みも取れず、個人的には興味があっても、観戦する事は叶いませんので、お越しになる皆様の雰囲気や観戦後にお帰りになった時の表情等で観戦した気分に浸っております。また、お車でお越しの際は、ホテル駐車場に入るサイズのものでしたら、チェックイン前のお預かり等柔軟に対応させていただいております。お部屋の換気、テレビの映り等ご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。早速調査して対応を致します。又の機会、ご利用をお待ちしております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私共フロントスタッフの不適切な対応によって、お客様には大変不愉快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。改めまして、接客対応に関しまして、指導教育する所存でございます。
また、駐車場に関しましては、誠にご迷惑をお掛けいたしますが、ホテル駐車場にお止めいただける車種が、基本的に小型車、高さ155cm以下限定となる為、ご投稿いただきました３ナンバー等のお車に関しては、近くの駐車場ご案内となる旨ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。ただ、ご案内方法がホテルマンとして失格であったとのご指摘は、紳士に受け止め改善してゆく所存でございます。フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は鈴鹿Ｆ1開催により、大変込み合っておりました為、ご予約いただきましておりましたシングルルームがご用意できませんでしたので、ツインルームをご用意する形となりました。その点ではご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございません。また夜遅くなってからでも、居酒屋・焼肉屋などが、近くにありますので、ご不便をお掛けする事もないと存じます。またのお越しをお待ちしております。
フロントマネージャー　磯谷

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。　
　当ホテルは、名古屋駅より徒歩３分という恵まれた立地条件にございますので、北陸や中央沿線、伊勢路への中継地点として多くのお客様に御利用いただいております。
　アメニティーグッズは在庫がなくなり次第、新しい物を考えております。お客様のご希望に添えるよう今まで以上に工夫していきたいと思っております。
　又のお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　
　　　　　　　　　　　　フロント　伊地知

この度は、第一富士ホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。また、お褒めのご投稿を頂き、お客様に満足していただけた事とスタッフ一同喜んでおります。
　インターネット接続のお部屋をご希望されるお客様が増えてまいりましたので、お部屋の数を以前よりも増やし対応しております。
シャワートイレの方も一度検討してみたいと思います。
又のお越しを心よりお待ちもうし上げております。有り難うございました。
　　　　　　　フロント　伊地知

この度は、第一富士ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は、私共の不適切な対応により、大変不愉快な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございません。私共ホテルと致しましては、会計及びセキュリティー面を考えまして、24:00を最終チェックイン、02:00を門限とさせていただいております。以前ご利用いただきました折にでも、十分にご案内して、ご理解とご協力をいただけるように、努力すべきであったと反省しております。ただ、どうしても仕事の都合等で間に合わないというケースもある為、事前にご連絡をいただければ、24:00以降でも承っております。また、チェックインをされた03時30頃、丁度担当の者が、会計締め業務の最中で、心に余裕がない状態でお客様と対応してしまい、部屋が空いている状態（とは言っても１室しか残って居らず、ほぼ満室の状態でしたが）で、ご用意したお部屋が正規にお客様にお売りしている部屋にもかかわらず、さも仮眠部屋であるかのようなご案内をさせていただい事は、私共の不手際であり、お詫びのしようもございません。また、24時間チェックイン等のご要望もいただいておりますが、まだその体制が整っておりませんので、今後の課題として取り組んで行く所存でございます。何卒ご理解賜りますよう、誠に勝手ではございますが、お願い申し上げます。フロントマネージャー　磯谷