サービス2
阪急大宮さんの 第一富士ホテル名古屋駅前 のクチコミ
- 阪急大宮さん [40代/男性] 2010年05月15日 01:53:23
-
始めて利用させて頂きました。フロントの方は業務的接待。お部屋のテレビは使い勝手が悪い。空調は思うようにならない。トイレ・バスは狭い。金額的にがまんしろと言うのなら仕方がないのかもしれませんが同じ金額出してももう少し気分よく泊まれる所はあるのでもう一回来たいとは思わない感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 第一富士ホテル名古屋駅前 2010年05月30日 22:17:58
-
この度は第一富士ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応等によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。今後このような事が無いよう、接客他様々な面での見直し、改善して参りますのでよろしくお願い申し上げます。テレビ及び空調につきましては貴重なご意見としてお伺い致します。浴室に関しましては構造上の事もございまして現状のままとなりますのでご理解頂けるようお願い致します。
機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙【１１平米】シングルＡ】
サービス1
マシューaさんの 第一富士ホテル名古屋駅前 のクチコミ
- マシューaさん [50代/男性] 2024年04月01日 16:59:14
-
部屋の椅子が汚れていて座れなかった
部屋が備品室の前で朝からガサガサうるさく安めなかった
部屋に滞在しているにも関わらずメイクがドアを開けた- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 第一富士ホテル名古屋駅前 2024年04月11日 07:06:45
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊を当方の不備、不手際があり誠に申し訳ございませんでした。
早速の改善、また二度と失敗が起こらないようなに対策を考えたいと思います。
貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★喫煙【１１平米】シングルＡ】
サービス1
投稿者さんの 第一富士ホテル名古屋駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 20:44:27
-
前日確認メールの重要事項の中にチェックイン時間が遅れるようであれば連絡するようにと書いてあり、チェックイン時間を過ぎた場合キャンセルとなる場合があると書いてありました。15時チェックインで予約をしていましたが、18時頃になってしまうため電話をしたのですが、フロントの女性は感じ悪く、「目安の時間ですから」と、まるで連絡する必要なんかないという態度でした。上記の様に書いてあったから連絡したと話しましたが、「変更しておきます」というだけでした。他のホテルで、このような連絡をして、「ご連絡ありがとうございます」と言われなかったのはこのホテルだけです。当然、チェックインのときも当たり前のように対応されました。他のホテルは、チェックイン時にもご連絡ありがとうございましたと必ず言われます。かなりサービスはがっかりです。ホテル自体は古いです。カードキーでないです。バスルームは清潔にはしてありますが、お湯と水を蛇口をひねって調整しなくてはならず、いつの時代？という感じです。フットライトと書いてあったものはつきませんでした。ハンガーは２本しかおいておらず、足りませんでした。フロントに聞くと、取りに来てくれれば貸せるとのことでした。フェースタオルも１枚でした。せめて２枚ほしいです。
ほぼ同じ宿泊費で１ヶ月前にも名古屋に泊まったのですが、そちらのホテルの方がスタッフも設備も良かったです。正直、後悔しかありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 第一富士ホテル名古屋駅前 2024年03月11日 12:24:09
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見までいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご宿泊ではありながら当方の対応等の悪さで不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
普段の業務の中でついつい気づかないうちに機械的になってしまいます。そういった中でお客様の厳しいご意見が私どもへの戒めとなり大変ありがたく思います。
また今後とも、当ホテルへのご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙【１５平米】シングルＣ】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 第一富士ホテル名古屋駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月20日 23:08:54
-
チェックインする際に予定時刻より遅れそうだったので、電話をしました。
その時電話に出た女性スタッフの対応が酷かったです。
何時頃になるか検討がつかなかったので「分かったら電話した方が良いですか？」と聞いたら
食い気味で
「結構ですー、24時までにチェックインしてください。」
接客する方にしては言葉遣いが酷くないでしょうか。
とても不快になり宿泊する前でしたが二度と泊まらないと思いました。
チェックインする際のフロントスタッフもあまり感じがよくありませんでした。
フロントはホテルの顔ですよ。
スタッフの教育をしなおした方が良いと思います。
名古屋駅から近く立地が良かったので利用しましたが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 第一富士ホテル名古屋駅前 2020年01月22日 13:29:59
-
この度は、第一富士ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたのに、お客様にご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂きましたように、今後この様な事が無い様に社員教育を徹底してまいりたいと思っております。
改めまして、お客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をお寄せいただき真に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙【１１平米】シングルＡ】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 第一富士ホテル名古屋駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月19日 16:11:10
-
テレビの電源が入りませんでした。
初めての利用であり、かつ旅行会社を経ない利用、しかもチェックインの予定時刻がかなり遅かったためそのような部屋を当てられたものと思います。
当方はテレビには用がないので現実に不自由していませんが利用者の出方を窺うような営業姿勢はどうかと思います。
チェックイン時に一言あって数100円程度値引きでもしたらどうでしょうか。
改善を望みます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 第一富士ホテル名古屋駅前 2016年09月20日 08:19:53
-
この度は第一富士ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたのに、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に、今後改善に努めてまいりたいと思っております。
また名古屋にお越しの際は、お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 名古屋泊シンプルステイ！【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙【１１平米】シングルＡ】
サービス1
投稿者さんの 第一富士ホテル名古屋駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月28日 18:58:20
-
春節のためか、アジア人団体旅行者が多かったが、スタッフによる誘導等はみかけなかった。そのためチェックアウトや朝食までに、かなり時間がかかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 第一富士ホテル名古屋駅前 2016年03月02日 11:03:21
-
この度は第一富士ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたのに、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をお寄せいただき真に有難うございます。
改善にむけて、検討してまいりたいと思っております。
また名古屋にお越しの際は、お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 名古屋泊シンプルステイ！好評【朝食バイキング付】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【１５平米】シングルＣ】
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charu^-^)vさんの 第一富士ホテル名古屋駅前 のクチコミ
- charu^-^)vさん [40代/女性] 2013年07月23日 16:24:01
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2012年4星ホテルに選ばれたと言うので、期待しすぎたのかもしれません。
古いのは問題ないのですが、お風呂のメジなどがカビなのか黒ずんでおり、
やはり裸で利用する場所なので、湯船につかる気がしませんでした。
朝の朝食も¥1000バイキング内容で言えば、他のホテルより内容がかなり落ちると感じました。
ゆっくり食事に出たわけでもないのですが、たまたま欠品している盛り皿が多く、
「サラダを補充して頂けますか？」と給仕の女性にお声がけしたところ、
「今入れますから、先にあるものから取ってください。」と反されました。
忙しい時間にお願いしたので、イライラされたのかもしれませんが、朝から気持ちのよい対応ではありませんね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 第一富士ホテル名古屋駅前 2013年07月26日 21:32:31
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この度は第一富士ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴室の件及びスタッフ対応の件につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフへ厳しく注意、指導して参りますので、よろしくお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2012年決定版【夏得】【4つ星以上の人気ホテル掲載記念】【朝食バイキング付】ポイント5倍特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙【１２平米】シングルＢ】
サービス1
投稿者さんの 第一富士ホテル名古屋駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月22日 14:21:52
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禁煙シングルB(朝食付きプラン)で1泊しました。
当日はアジア系外国人の団体客がいたせいか、フロントの方がとても気が立っている状態でした。
そのせいか解りませんが設備やサービスについて何も説明は無く、チェックアウト時にTポイントのことを聞くと「チェックイン時にしか受付けられません」の一点張りでした。
立地が良く再訪したいと思ていましたが、次は別のホテルにしようと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 第一富士ホテル名古屋駅前 2013年05月01日 02:21:52
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この度は第一富士ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後、このような事が無い様、スタッフへ厳しく指導して参りますので、よろしくお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2012年決定版☆【4つ星以上の人気ホテル掲載記念】【朝食バイキング付】ポイント5倍特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【１２平米】シングルＢ】
サービス2
投稿者さんの 第一富士ホテル名古屋駅前 のクチコミ
パジャマに使っていたハーフパンツを忘れてしまい急遽連泊になったので翌日聞いたところないとのことでした。皆さんは家でパジャマをなくしたことがありますか？それと一緒だと思います。
あとこの日はポイント10倍ということで利用したがポイントが付与されません。騙されました。
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この度は、数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらず、私共の不手際によりお客様に大変不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。又ポイントの件ですが、確認いたしましたところ、ポイント10倍でご予約いただいておりますので多少のタイムラグがございますが、暫くの後付与されることと思います。 従業員一同深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。