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北陸 福井 あわら温泉 美松のクチコミ･お客さまの声
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別邸「美悠」を利用しました。案内してくれたコンシェルジュによると、ノーマスク方針の宿だそうです。公式HPには『感染予防対策に取り組む』、楽天トラベルには『感染症対策徹底の宿』と記載されていますが、【ノーマスク方針の宿です】とも明記して欲しかったですね。この他、①同価格帯の別の宿ではバスローブや複数の浴衣が準備されているが、美悠は浴衣1枚のみ。その浴衣も経年劣化が明らかで、高級感とは…？という気持ちになる。②選択出来る高級アメニティの配布は夕食時で、すぐ使用できない。③上か横か不明だが別室の音が非常に響く。④ロビー横のカフェの店員による大声での私語。といった点も残念でした。夕食担当者の接客と、料理の味は良かったです。
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この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。一部ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。弊社と致しましては5月8日に感染法上、コロナウイルス感染症が5類に移行したタイミングで、厚生労働省及び宿泊業界ガイドラインに従い、当館におきましても、マスクを外させて頂き笑顔でお客様をお迎えしております。また換気や消毒等、スタッフの検温等は引き続き行い感染防止に努めております。今後も社会情勢を注視して参りますと共に、お客様からも広くご意見を頂戴し、改善を行って参る所存でございます。その他頂戴しました貴重なご意見は、関係部署に確認を行っております。①浴衣は別邸専用スペースにて、何枚でも自由にお手に取って頂ける様陳列しており、スタッフの案内不足と思われます。②即時配布が基本であり案内スタッフのオペレーションの見直しが必要と考えています。この2点につきましては当日スタッフへの再指導、オペレーションの見直しを行います。③専門業者を交え原因を調査致します。④必要以上の私語を慎むよう指導を行いました。以上でございます。貴重なご意見に重ねて御礼申し上げますと共に、私が責任をもって改善して参ります。北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
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投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
別邸「美悠」を利用しました。案内してくれたコンシェルジュによると、ノーマスク方針の宿だそうです。
公式HPには『感染予防対策に取り組む』、楽天トラベルには『感染症対策徹底の宿』と記載されていますが、【ノーマスク方針の宿です】とも明記して欲しかったですね。
この他、
①同価格帯の別の宿ではバスローブや複数の浴衣が準備されているが、美悠は浴衣1枚のみ。その浴衣も経年劣化が明らかで、高級感とは…？という気持ちになる。
②選択出来る高級アメニティの配布は夕食時で、すぐ使用できない。
③上か横か不明だが別室の音が非常に響く。
④ロビー横のカフェの店員による大声での私語。
といった点も残念でした。
夕食担当者の接客と、料理の味は良かったです。
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この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
一部ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社と致しましては5月8日に感染法上、コロナウイルス感染症が5類に移行したタイミングで、厚生労働省及び宿泊業界ガイドラインに従い、当館におきましても、マスクを外させて頂き笑顔でお客様をお迎えしております。
また換気や消毒等、スタッフの検温等は引き続き行い感染防止に努めております。
今後も社会情勢を注視して参りますと共に、お客様からも広くご意見を頂戴し、改善を行って参る所存でございます。
その他頂戴しました貴重なご意見は、関係部署に確認を行っております。
①浴衣は別邸専用スペースにて、何枚でも自由にお手に取って頂ける様陳列しており、スタッフの案内不足と思われます。
②即時配布が基本であり案内スタッフのオペレーションの見直しが必要と考えています。
この2点につきましては当日スタッフへの再指導、オペレーションの見直しを行います。
③専門業者を交え原因を調査致します。
④必要以上の私語を慎むよう指導を行いました。
以上でございます。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げますと共に、
私が責任をもって改善して参ります。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男