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北陸 福井 あわら温泉 美松のクチコミ･お客さまの声
立地4
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家族旅行で利用しました。下の子の年齢がまだ小さい為、布団のみの食事なしで予約をし、食事メニューは現地で単品注文する事にしました。チェックインの際に子供の夕食の単品メニューを事前に頼んでおいて、夕食の同タイミングでみんなで一緒に食べれるようフロントのスタッフに伝えたはずが、夕食の際にいくら待っても事前に頼んだ単品メニューは出て来ず、痺れを切らしてスタッフに声掛けをしたところ、フロントから厨房に伝わっていなかったようです。チェックイン時のフロントスタッフの対応もあまり気持ちの良いものではなく、朝食時のスタッフも人数が足りていないようで、気持ちの良いサービスは受けられなく、とても残念でした。お風呂も露天風呂が無い方の時間帯で残念でしたし、あまり清潔感が感じられなかったです。お部屋も換気口の出口に埃がびっしり溜まっていたり、掃除も行き届いていないように思いました。次利用することはもう無いと思います。
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この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。折角のご旅行に際しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂戴致しました貴重なご意見は早速事実確認を行い今後の改善に役立てさせて頂きます。また今回の事象は対応したフロントスタッフや清掃スタッフだけの問題ではないと考えております。私が先頭に立って改善を行うべく、間もなく訪れるメンテナンスによる休館日に全スタッフを対象とした研修を行いたいと考えております。貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
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北陸 福井 あわら温泉 美松（福井県）
2.0
投稿日：2023-08-12 20:05:24
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sk07082513さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
家族旅行で利用しました。
下の子の年齢がまだ小さい為、布団のみの食事なしで予約をし、食事メニューは現地で単品注文する事にしました。
チェックインの際に子供の夕食の単品メニューを事前に頼んでおいて、夕食の同タイミングでみんなで一緒に食べれるようフロントのスタッフに伝えたはずが、夕食の際にいくら待っても事前に頼んだ単品メニューは出て来ず、痺れを切らしてスタッフに声掛けをしたところ、フロントから厨房に伝わっていなかったようです。
チェックイン時のフロントスタッフの対応もあまり気持ちの良いものではなく、朝食時のスタッフも人数が足りていないようで、気持ちの良いサービスは受けられなく、とても残念でした。
お風呂も露天風呂が無い方の時間帯で残念でしたし、あまり清潔感が感じられなかったです。
お部屋も換気口の出口に埃がびっしり溜まっていたり、掃除も行き届いていないように思いました。
次利用することはもう無いと思います。
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この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
折角のご旅行に際しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は早速事実確認を行い今後の改善に役立てさせて頂きます。
また今回の事象は対応したフロントスタッフや清掃スタッフだけの問題ではないと考えております。
私が先頭に立って改善を行うべく、間もなく訪れるメンテナンスによる休館日に全スタッフを対象とした研修を行いたいと考えております。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男