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設備・アメニティ3
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月11日 14:17:44
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部屋の入り口に段差があり、車椅子に乗ったまま、部屋にはいれなかった。
鮑は、大変柔らかく大変美味しいかった。
宿泊代金の引き落としは、イオン銀行ですか?又いつ引き落とされますか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2024年04月12日 10:49:14
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この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋の設えにおきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き改善に役立てて参ります。
また宿泊代金の引き落としにつきましては個人情報に関わる部分ですので、後程私から直接お電話させて頂きたいと存じます。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
shepertsさんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- shepertsさん [60代/男性] 2023年12月08日 00:38:02
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海老と蟹の夢の饗宴!甘海老も茹でずわい蟹丸ごと一杯も贅沢にいただく♪海老蟹会席プラン
部屋はOK、
風呂はOk、
店員の対応OK、
蟹は大きくなくてもOk,冷凍蟹はOK、縮んだ蟹はNG
蟹はお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年12月08日 10:30:46
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
メインの蟹が縮んでいたとのこと、大変申し訳ございません。
蟹の身はもちろん殻に包まれているものの、外見に異変はないか等、当館で定めるチェック項目に基づき、仕入及び調理提供に目視にて確認を行っております。
それでも尚不足があったとのことは当館と致しまして重く受け止め、検品の体制を至急見直して参りたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 料理長 池野 奨義
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬限定】海老と蟹の夢の饗宴!甘海老も茹でずわい蟹丸ごと一杯も贅沢にいただく♪海老蟹会席プラン
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- 【【温泉露天風呂付客室】和室10帖または12.5帖】
設備・アメニティ3
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sk07082513さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- sk07082513さん [30代/女性] 2023年08月12日 20:05:24
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家族旅行で利用しました。
下の子の年齢がまだ小さい為、布団のみの食事なしで予約をし、食事メニューは現地で単品注文する事にしました。
チェックインの際に子供の夕食の単品メニューを事前に頼んでおいて、夕食の同タイミングでみんなで一緒に食べれるようフロントのスタッフに伝えたはずが、夕食の際にいくら待っても事前に頼んだ単品メニューは出て来ず、痺れを切らしてスタッフに声掛けをしたところ、フロントから厨房に伝わっていなかったようです。
チェックイン時のフロントスタッフの対応もあまり気持ちの良いものではなく、朝食時のスタッフも人数が足りていないようで、気持ちの良いサービスは受けられなく、とても残念でした。
お風呂も露天風呂が無い方の時間帯で残念でしたし、あまり清潔感が感じられなかったです。
お部屋も換気口の出口に埃がびっしり溜まっていたり、掃除も行き届いていないように思いました。
次利用することはもう無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年08月13日 11:31:17
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この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
折角のご旅行に際しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は早速事実確認を行い今後の改善に役立てさせて頂きます。
また今回の事象は対応したフロントスタッフや清掃スタッフだけの問題ではないと考えております。
私が先頭に立って改善を行うべく、間もなく訪れるメンテナンスによる休館日に全スタッフを対象とした研修を行いたいと考えております。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付客室】和室10帖または12.5帖】
設備・アメニティ3
ここももみさんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- ここももみさん [40代/女性] 2023年08月07日 22:22:25
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リーズナブルな朝食プランでしたが、
電話で問い合わせた子供メニューのフルーツサンドとは全然違う物が出てきて食べられませんでした。
大人の朝食もテーブルにあるお品書きと全く違う物が出てきて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年08月13日 10:53:57
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この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
折角のご旅行に際しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見を基に事実確認を行いましたところ、朝食スタッフの出し間違いが原因であることが分かりました。
大変申し訳ございませんでした。
以後この様なことが無いよう、私が責任をもって指導を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【一般客室】和室10帖または12.5帖】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 15:52:08
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なぜこのホテルの評価が高いのかわからない。お風呂は広いのでファミリー向けだからなのか?
朝食は品数も少なくご飯のお供ばかりせっかくの旅がテンション下がりぱなしです。テレビが少し大きめなのが救い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年10月18日 15:56:37
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この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂くことができず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
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設備・アメニティ4
くろまめきなこさんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
2度目の宿泊です。前回よりサービスが随分と効率的に簡素になった印象です。コロナの影響?お部屋プランにもよるのかな?食事も前回より少ない印象。楽しみにしていたのでちょっとガッカリ。でも、お部屋にお風呂があっていつでも入れるのは、最高ですね。
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平素はあわら温泉美松に格別のご寵愛を賜りありがとうございます。
当館のサービスや食事内容につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き、改善に役立てて参ります。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男