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投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 18:22:57
-
美味しいご飯でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年07月11日 09:50:10
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
点数から考察しますところ、何か当館のサービスにご不快な思いをされたのではないかと危惧しております。
必ずや改善に役立てて参りますので、是非忌憚のないご意見をお寄せ頂ければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
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サービス3
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月03日 17:04:53
-
お土産付きのプランでしたが、電車で来たので持って帰るのが大変でした。持って移動しやすい紙袋等に入れてもらえたらありがたいです。お風呂も料理も満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年06月04日 10:08:48
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き改善を行って参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
是非今後のあわら温泉美松にご期待頂き、またお越しくださいます様、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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はる６５５さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- はる６５５さん [50代/男性] 2023年05月31日 23:50:59
-
ハイクラスのホテルなので辛口のコメントとなります。 禁煙室を予約しましたが部屋がタバコのにおいがきつかった。 エアコンにたばこのにおいが染みついていると思われる。 エアコン外観の黄ばみ具合から喫煙室を禁煙室に変更したのだと思われるが、たばこのにおいで体調を崩す人がいることを認識してほしい。
楽天トラベルには禁煙室の厳格な基準を要望します。 例えば元喫煙室と明確にするとか、楽天トラベルのスタッフが確認するとか、改善を要望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年06月01日 16:22:41
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋の設えにおきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館は昨年4月より全館禁煙となっており、全部屋消臭対応をさせて頂いております。
それでもなお頂戴致しました貴重なご意見は早速施工を行った専門業者に伝達しており、再度消臭対応をさせて頂くべく準備を行って参ります。
楽天トラベル様とも協力体制を維持しながら環境整備を行って参る所存です。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げますと共に、
ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
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投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 16:31:58
-
お料理も美味しく頂きました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年05月30日 18:23:31
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
これからもあわら温泉美松は現状に満足することなく、スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
是非また当館にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 03:20:30
-
訳ありの部屋だったが綺麗なシングルベッドで風呂も広くて良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年05月20日 11:11:25
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
これからもあわら温泉美松はお客様に満足頂ける快適なサービスを提供できるよう、
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス2
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月11日 14:17:44
-
部屋の入り口に段差があり、車椅子に乗ったまま、部屋にはいれなかった。
鮑は、大変柔らかく大変美味しいかった。
宿泊代金の引き落としは、イオン銀行ですか？又いつ引き落とされますか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2024年04月12日 10:49:14
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋の設えにおきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き改善に役立てて参ります。
また宿泊代金の引き落としにつきましては個人情報に関わる部分ですので、後程私から直接お電話させて頂きたいと存じます。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
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じゅん15junさんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- じゅん15junさん [50代/女性] 2024年03月08日 23:27:18
-
3月3日に宿泊しました。
口コミをみて、かなり期待をして行きました。
まずチェックインの時、順番にご案内いたしますのでお待ちくださいと言われ、ロビーで待っていると、女性の方が『〇〇様ー』と何度も呼んでいるのですが、該当者がおらず、フロントの男性の方が私の名字を呼んでいたので、チェックインに向かうと女性の方は、名字を、間違えて呼び出ししていたのにも関わらず、お詫びの言葉もない。
せっかく楽しみに来ていたのに、到着早々気分は良くなく。
お食事は、個室を追加でお願いしていたのですが、隣のお部屋の声は丸聞こえ。
お食事の担当の男性の方は、ペースが早く小忙しい感じ…
せっかくのお料理をゆっくり楽しみたかったのですが、次から次へと料理が運ばれてきて、さすがにまだアルコールをいただいてるタイミングで、雑炊の火をつけようとされてので、自分でやりますとお断りしました。
その時点で、お食事いただき始めてから1時間ちょっとしかたっておらず。
慌ただしすぎでした。
私も、同業者なので余計に気になってしまったのかもしれないですが、もう少しお客様のペースでお食事を準備していただきたかったです。
お風呂の露天風呂は、とても気持ちが良かったです
何度も利用させていただきました。
12時チェックアウトでしたので、ゆっくりさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2024年03月09日 16:03:31
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
スタッフの接客サービスに際し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は各部署に伝達を行いますと共に、
私が責任を持って改善に努めて参ります。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
- ご利用の宿泊プラン
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ねむろ7624さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- ねむろ7624さん [60代/男性] 2023年11月03日 16:30:03
-
夕食会場での配膳ワゴンを動かすときの音が大きいものあり、うるさくて気になった（静かなワゴンもあり）。 露天風呂が暗かった、もう少し明かりがあったほうが安全面からも良い。 チェックアウト時にタクシーを呼んでもらった時、掛けてお待ちくださいと言われたが、ロビーは何かの団体でひしめき、受付カウンターの前はスツールが一つ空いていただけ、形式的な応対で、状況を把握した対応とは思えなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年11月05日 10:15:55
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
配膳のワゴンやお部屋の照明、またフロントスタッフの対応におきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き改善に役立てて参ります。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 15:52:08
-
なぜこのホテルの評価が高いのかわからない。お風呂は広いのでファミリー向けだからなのか？
朝食は品数も少なくご飯のお供ばかりせっかくの旅がテンション下がりぱなしです。テレビが少し大きめなのが救い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年10月18日 15:56:37
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂くことができず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
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くろまめきなこさんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- くろまめきなこさん [50代/女性] 2023年10月04日 14:08:29
-
2度目の宿泊です。前回よりサービスが随分と効率的に簡素になった印象です。コロナの影響？お部屋プランにもよるのかな？食事も前回より少ない印象。楽しみにしていたのでちょっとガッカリ。でも、お部屋にお風呂があっていつでも入れるのは、最高ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年10月05日 16:16:46
-
平素はあわら温泉美松に格別のご寵愛を賜りありがとうございます。
当館のサービスや食事内容につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き、改善に役立てて参ります。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付き】季節ごとにお品書きが替わる！越前の美味しいものを盛り込んだ♪基本会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付客室】和室10帖または12.5帖】
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美楽瑠ちゃんさんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 美楽瑠ちゃんさん [70代/女性] 2023年07月26日 15:28:12
-
ハイクラスのお宿だったので期待を持って予約！どこが？？？
今までいくつかのお宿を利用してきましたがハイクラスとうたってあるお宿の中では一番最低だわ
①おもてなしが全くない（部屋への案内の有無、アメニティはロビーから勝手に取る、ウエルカムドリンク無し、これでは大衆向けお宿のこちらより半額以下料金で利用できるお宿のほうがはるかに良いです）
②お部屋 ほこり、髪の毛等が落ちており清潔感無し
③お料理 あわら温泉だから新鮮で美味しいお魚を期待したがこれまたメインであろう中トロがなれていて生臭い！（お品書きを見るまで中トロとはわからないくらいの色味これはひどすぎる！）これでこの後から出されたお料理はすべて美味しく味わうことができませんでした。スタッフさんのお料理の出すタイミングも悪い、早かったり遅かったり
④お風呂 明月殿超シンプル、太陽殿小さな露天風呂＆ブクブク風呂 明月殿よりちょっとまし 古い
⑤老舗の努力が全く感じられませんでしたケチれるところはすべてケチり省いている所もとても気になりました。他の老舗宿はとても努力しているのに努力しないお宿は腹が立つ！２度と来ることはない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年07月28日 17:37:19
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
折角のご旅行に際し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は早速各部署に伝達を行いました。
今後の改善に必ずや役立てて参ります。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付き】季節ごとにお品書きが替わる！越前の美味しいものを盛り込んだ♪基本会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【一般客室】和室10帖または12.5帖】
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sk07082513さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- sk07082513さん [30代/女性] 2023年08月12日 20:05:24
-
家族旅行で利用しました。
下の子の年齢がまだ小さい為、布団のみの食事なしで予約をし、食事メニューは現地で単品注文する事にしました。
チェックインの際に子供の夕食の単品メニューを事前に頼んでおいて、夕食の同タイミングでみんなで一緒に食べれるようフロントのスタッフに伝えたはずが、夕食の際にいくら待っても事前に頼んだ単品メニューは出て来ず、痺れを切らしてスタッフに声掛けをしたところ、フロントから厨房に伝わっていなかったようです。
チェックイン時のフロントスタッフの対応もあまり気持ちの良いものではなく、朝食時のスタッフも人数が足りていないようで、気持ちの良いサービスは受けられなく、とても残念でした。
お風呂も露天風呂が無い方の時間帯で残念でしたし、あまり清潔感が感じられなかったです。
お部屋も換気口の出口に埃がびっしり溜まっていたり、掃除も行き届いていないように思いました。
次利用することはもう無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年08月13日 11:31:17
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
折角のご旅行に際しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見は早速事実確認を行い今後の改善に役立てさせて頂きます。
また今回の事象は対応したフロントスタッフや清掃スタッフだけの問題ではないと考えております。
私が先頭に立って改善を行うべく、間もなく訪れるメンテナンスによる休館日に全スタッフを対象とした研修を行いたいと考えております。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 11:59:24
-
別邸「美悠」を利用しました。案内してくれたコンシェルジュによると、ノーマスク方針の宿だそうです。
公式HPには『感染予防対策に取り組む』、楽天トラベルには『感染症対策徹底の宿』と記載されていますが、【ノーマスク方針の宿です】とも明記して欲しかったですね。
この他、
①同価格帯の別の宿ではバスローブや複数の浴衣が準備されているが、美悠は浴衣1枚のみ。その浴衣も経年劣化が明らかで、高級感とは…？という気持ちになる。
②選択出来る高級アメニティの配布は夕食時で、すぐ使用できない。
③上か横か不明だが別室の音が非常に響く。
④ロビー横のカフェの店員による大声での私語。
といった点も残念でした。
夕食担当者の接客と、料理の味は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 北陸 福井 あわら温泉 美松 2023年05月20日 16:59:07
-
この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
一部ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社と致しましては5月8日に感染法上、コロナウイルス感染症が5類に移行したタイミングで、厚生労働省及び宿泊業界ガイドラインに従い、当館におきましても、マスクを外させて頂き笑顔でお客様をお迎えしております。
また換気や消毒等、スタッフの検温等は引き続き行い感染防止に努めております。
今後も社会情勢を注視して参りますと共に、お客様からも広くご意見を頂戴し、改善を行って参る所存でございます。
その他頂戴しました貴重なご意見は、関係部署に確認を行っております。
①浴衣は別邸専用スペースにて、何枚でも自由にお手に取って頂ける様陳列しており、スタッフの案内不足と思われます。
②即時配布が基本であり案内スタッフのオペレーションの見直しが必要と考えています。
この2点につきましては当日スタッフへの再指導、オペレーションの見直しを行います。
③専門業者を交え原因を調査致します。
④必要以上の私語を慎むよう指導を行いました。
以上でございます。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げますと共に、
私が責任をもって改善して参ります。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸【美悠】温泉露天風呂付きスイート／夕食：基本懐石／朝食：和定食＜部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【【美悠】温泉露天風呂付スイート和洋室［庭園側］63平米】
サービス3
ここももみさんの 北陸 福井 あわら温泉 美松 のクチコミ
リーズナブルな朝食プランでしたが、
電話で問い合わせた子供メニューのフルーツサンドとは全然違う物が出てきて食べられませんでした。
大人の朝食もテーブルにあるお品書きと全く違う物が出てきて残念でした。
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この度はあわら温泉美松にご宿泊頂きありがとうございます。
折角のご旅行に際しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴致しました貴重なご意見を基に事実確認を行いましたところ、朝食スタッフの出し間違いが原因であることが分かりました。
大変申し訳ございませんでした。
以後この様なことが無いよう、私が責任をもって指導を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
北陸 福井 あわら温泉美松 支配人 高畠 孝男