この度はホテルクレール日笠をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。　
朝食のフリードリンクに関しまして、大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
朝食スタッフに、お客様のご意見を周知し、今後このようなことがないように細心の注意を図って参ります。
お客様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心待ちにしております。

このたびのご滞在に際しましてご不快の念をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

限度を超えるお客様にはスタッフからのお声がけや、投稿者様へ違うお部屋へご移動をご提案させていただく事も可能でございました。私どもの配慮が至りませず申し訳ございませんでした。

設備のことですので、直ぐにとは参りませんがご指摘頂きました内容は、真摯に受け止め反省いたし今後の応対に活かして参ります。どうか、ご寛恕賜りたく切にお願い申し上げます。

清掃やフロントスタッフの接遇に関しましては、ご満足頂けたご様子にホッとしております。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、どうか、この度の重ね重ねの失礼をご容赦くださいまして、また姫路にお越しの際は当館のご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。

ここ数日、日中は汗ばむほどの気温になってきましたが、朝夜と寒暖差がありますので、お身体にお気をつけてお過ごし下さい。

この度は、ご利用いただき有難うございました。
展望浴場は、男性の方で4～5名　女性の方で
2～3名くらいの大きさです。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で
何よりでございます。
現在は、7階展望風呂は、3月上旬まで
改装工事の為使用不可となっております。
又、リニューアル後お越しいただければと思います。
ご利用有難うございました。

この度はホテルクレール日笠をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご多忙の折、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

接遇への心嬉しいお褒めまで賜り、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。

ご指摘頂きました和洋室の障子からの明かりですが、以前よりお客様より眩しかったとのお声を頂戴しておりまして設備担当に申し伝え先日、ブラインドを設置した次第でございます。
ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

繁華街の近くという立地は当館のメリットではございますが、金曜日や週末の深夜にお酒が入り声が大きくなった方々が通行されます。長時間にわたり騒がしいようであれば当館横にございます交番に通報することも可能でございました。配慮が足らず心苦しく存じます。

年間120泊もされる投稿者様に高評価との評価を賜り大変嬉しゅうございます。

これからもお越しのたびにご満足いただける宿となりますよう精進して参りますので是非また季節をかえてご家族様で、姫路や近隣の加古川市や赤穂市で出張がございましたら当館をご利用くださいますようスタッフ一同お願い申し上げます。

寒さが日増しに深まっておりますが、皆さまご自愛くださいませ。

この度はホテルクレール日笠をご利用いただき誠にありがとうございました。新しく改装された和モダンのお部屋にお泊りいただきましたのに、清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。また朝食の際、お味噌汁のふたが逆を向いていたとのこと。申し訳ございませんでした。お味噌汁のゆげでふたをした後にひっくりかえってしまうことがよくあります。スタッフは確認してだすようにしておりますが、研修中のスタッフであったため確認不足でした。お伝えいただき、ありがとうございます。今後一層気をつけていきたいと思います。
これに懲りませずまたお越しいただけることをお待ち申し上げております。

この度は、ご利用誠に有難うございました。
朝食は、和食の定食で栄養のバランス、季節の旬
な物、をお客様に手作りでご提供させていただいております。
値上げラッシュの中いいものをなるべく低コスト
でお届けできるようにこれからも
日々精進してまいります。
これからもホテルクレール日笠をご愛顧下さいませ
ご利用有難うございました。

この度のご滞在に際し、私共の浴槽点検の漏れにより、お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
全スタッフに厳重注意と基本業務の徹底を指導した次第でございます。
貴重なご指摘をお聞かせ下さいました、お客様のご厚意に心より感謝申し上げますと共に、この度の件につきましては、何卒ご海容賜りますよう伏してお願い申し上げます。ぜひ挽回の機会を頂戴したく、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　

清掃員へのお褒めの言葉をくださり、光栄に存じます。
日頃はお客様と触れ合う事が少ない清掃スタッフではございますが、館内では気持ち良く快適にお過ごしいただけますよう、準備をいたしておりました。
　快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、私どもにとりまして何よりの歓びでございます。この先も快適なひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。　

　数ある中、ご家族旅行にホテルクレール日笠を
お選びいただきましてありがとうございます。
　スタッフの接客にお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。さらに快適にお過ごしいただける様に精進し前進いたします。
　お部屋の汗臭い匂いに、不愉快なおもいをさせ
誠に申し訳なく存じます。原因を追究し早急に
改善いたします。
　家族旅行が増えるシーズンに　‘朝食にもう少し子供向けメニューがあれば良かった‘ご意見を
頂きありがとうございます。　お子様よりご家族様に楽しくうれしくなるご朝食を提供できる様に
会議にご意見を取り上げ、改善策を練ってまいります。
　姫路にお越しの機会がございました　当ホテルに再度お立ち寄りください。

　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　重益

この度は、私どもホテルクレール日笠をお選び頂きまして、清掃へのお褒めの言葉をくださり、光栄に存じます。
日頃はお客様と触れ合う事が少ない清掃スタッフではございますが、館内では気持ち良く快適にお過ごしいただけますよう、準備をいたしておりました。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

お客様、姫路城と姫路セントラルパークのプール旅行に宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋がもう少し広ければよかったとのご意見を承知いたしました。立地にご満足いただけたとのお言葉、そして朝食が美味しかったとのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

最後になりましたが、ご多用の中ご滞在に関するご感想お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿うサービスをお届け出来るよう、ホテルスタッフ一同一層精進して参る所存でございます。
また姫路にお越しの際は、お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルクレール日笠をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

現在、7階展望浴場を改装中(3月中旬終了予定)でございましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。

客室の枕に関しましては、客室クローゼットの上段に低い枕を備え付けております。ご案内が行き届いておらず心苦しく存じます。

ご朝食の洋食メニューに関するご意見ありがとうございます。当館の朝食は旅館時代(74年前)から好評をいただいております和定食をご用意しております。近年、忙しい毎日に追われる日本人の朝食は、簡素化、西洋化、個別化している傾向にあると言われています。当館では、和食の良さが感じられるお料理と栄養バランスの整ったお食事をご用意しております。せっかく頂戴したご意見でございますが、今後も洋食メニューをご用意する計画はございません。しかしながら洋食のエッセンスとしてサラダのご用意と姫路のご当地グルメであるアーモンドバタートーストをご準備しておりますのでお楽しみいただければ幸いでございます。


ご宿泊のたびにご満足をいただけますよう
お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいりますゆえ
姫路にお立ち寄りになる機会がございましたら、当館へも足をお運びいただけますと幸甚に存じます。

年も明けましたが、春はまだ少し先のようです。お風邪など召されませんようお身体に気をつけてお過ごし下さい。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。その際お風呂に身体をこするものがないとのことでしたが、展望浴室や1Fロビーにご用意しております。係の者の説明が不足していたようでも申し訳ありませんでした。
エアコンのにおいや部屋の改装に関しましては早急に確認し、改善させていただきたいと思います。9月には畳を変える予定でございます。備品等も秋にさらに加えていく予定です。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　管理部　山中