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富士河口湖温泉 花水庭 おおや クチコミ・感想・情報

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富士河口湖温泉 花水庭 おおやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:723件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.54
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.05
  • 食事4.33

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん 2008-02-25 16:24:25

ウェルカムドリンク等のサービスはとても感じが良かったです。
期待値が大き過ぎたことや、他のプランがリーズナブルなせいもあるかと思いますが、部屋の露天風呂のお掃除や眺望(湯船につかるとお湯の給水口が邪魔で外の景色が見えません)を考えると露天風呂の付いていないお部屋に泊まった方が良かったなぁ、損したなぁ・・・、という感想が否めません。雑誌でお部屋の露天風呂の写真を見たのですが、床もお風呂も檜が写っていました。しかし実際は床もお風呂も木でなかったし、広さも写真よりかなり狭い印象。写真は一例という事で載っていたので、所詮広告用写真という事?よくある話・・・?(後程楽天トラベルの詳細プランページを確認したところ写真は私達が利用したのと同じお風呂が掲載されているようでした。)
また、他の投稿でも書かれていますが、私達の宿泊時でも夕食は質より量で、料理と料理の間も大変長いです。主人は食事の給仕待ちで食間にイビキをかいて寝てしまいました(苦笑)。代わり映えのしない食事を長々と出されるより、料理にメリハリをつけ、量を減らして質の向上を図って頂いた方が良いと思います。
お部屋は綺麗でしたし、サービスも良く、最上階の展望風呂も良かったので、露天風呂のついていないお部屋に泊まっていれば、もっと評価は高く付ける事が出来たと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

1日1組限定!露天風呂付露天風呂付客室

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富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2008-05-31 18:45:54

過日は御宿泊を賜り誠に有難うございます。

客室露天風呂の清掃不備、お食事時間では心配りが足りず ご不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。m(_ _)m

ご指摘いただきましたお言葉をしっかりと受け止め 以後同じ事を繰り返さない様 従業員一同心して努めていきたいと存じます。


河口湖では様々なイベントをこれからも開催してまいります。お越しになりますご機会がございましたらお声掛けいただけますと幸いです。