11月12日宿泊しました。フロントの方客室担当者とてもいい感じに接して頂きました

夕食、朝食とても美味しく頂きました〈板長さんありがとうございました〉好き嫌いの多い妻がほぼ全部食べてくれてここを訪ねて良かったです

《4月にも伺い今回で2度目でしたフロントのかたが覚えていてビックリでした≫

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地的に富士山は見えないと思ってましたが、7階露天風呂の通路からきれいに見えたので満足です！
河口湖の玄関口に位置して遊覧船、ロープウェイの乗り場へのアクセスも良く、部屋から富士山が見えない点を除けば全て満点だと思います。部屋から見える対岸の夜景もとても良かったです！仲居さんの接客もとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

結婚記念日の旅行で利用しました。
幼い子どもがいる為、貸切露天風呂のプランにしました。
夕暮れの17時からお風呂を予約したはずができておらず別の方に予約されてしまっていました。その後の18時からにしましたが、楽しみにしていた景色も暗くなっておりがっかりでした。夜は夜で景色はキレイでした。当日の謝罪もさらっとされたので少しモヤモヤしました。
夕飯が19時で指定されていたのでお風呂から出た後バタバタしてしまい、5分過ぎただけで「布団を敷きます」と急かされているように感じました。
食事は美味しく良かったです。
部屋に子ども専用のオムツ入れや椅子、お風呂セットが用意してあったり食事場にベビーベットの用意があった。哺乳瓶の消毒（レンジ）にも対応してくれた。幼い子どもがいても利用しやすく非常に良かったです。
スタッフの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

河口湖に沿った道にあってアクセスしやすく、車も目の前にある広い駐車場に停めることができます。コンビニも歩いてすぐ近くにあってとても便利です。予約時にお部屋の眺望は選べないと書いてあったので諦めておりましたが、実際に行ってみると河口湖が見えるお部屋で内装も新しい感じがしてとても綺麗でした。近隣のお客さんの物音なども聞こえなかったのでストレスなく過ごすことができました。

私自身がアレルギー持ちで身体に合わない食べ物が多いのですが、予約時に記載したものをフロントでも確認していただき、献立もひとつひとつ説明して食べられないものは別のメニューを用意していただきました。ボリュームもあって旦那も大変満足していました。

夜9時ごろに大浴場へ行きましたが、ほぼ貸切状態で周りを気にせずゆっくり浸かることができました。

今回、新婚旅行として最終日の1泊に利用させていただいたのですが、それまでの宿泊施設の中でいちばん泊まって良かったと思える宿泊施設でした！また機会があればリピートしたいと思います。


一点だけ残念だったのが、チェックイン時に全国旅行支援の利用について聞かれ、前日に宿泊したホテルでは接種証明の画像と身分証があれば割引を適用することができたので、同じような方法でも対応可能か聞いたら可能だと言われましたが、特に案内もなかったので適用されるか怪しいと思っていました。案の定チェックアウト時の明細を見たら何の割引もされていませんでしたが、クレームを言って嫌な気分で終わりたくなかったので言及はしませんでした。接種証明と身分証まで見せたのに、チェックインを担当していただいたフロントスタッフの方に適当な対応をされたと思うと悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

子供と家族３人で宿泊しました。
お部屋は和洋室で二部屋あり、3人で十分な広さで、掃除が行き届いていて心地良く過ごせました！
夕食はお部屋食で案内していただき、小さい子供がいるのでゆっくり食べることができました。お食事も品数が多く、どれも美味しくいただきました。
朝食は食事会場で河口湖が見渡せ、夕食同様、味も量も大満足でした！！
子供のアレルギーが多く、持ち込みしたいと伝えたところ、快く承諾していただいた上に白米などをご用意していただけてとても助かりました!
従業員の方も私が妊婦であることに気付くと、食事の生ものなど提供を気にかけてくれるなどホスピタリティが素晴らしいと感じました。
是非、また宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2回目の利用。
部屋から湖が一望でき、とても良かったです。
夕飯は品数が多く、どれも美味しく、ボリュームは多過ぎるくらいです。
コンビニが30秒もかからないくらいにあるので、とても便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

幼稚園未満の子ども2人とともに家族で宿泊しました。アメニティ、立地、景色などもよく、大浴場も年齢制限無し、夕食は部屋食、料理も別注文の子ども向けうどんなどがあり、大変助かりました。また河口湖に旅行するなら泊まりたいとおもいます。欲を言えば、朝食も部屋食のプランがあれば。

敢えて書けば、改善してほしいのは夕食時にオーダーしたボトルワインが、抜栓された状態で運ばれたこと。ここは非常に戴けない。。逆に言えば、そこ以外は満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

冷凍室が小さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

立地も良くロープウェイや遊覧船、ボート乗り場にも近く、ホテル側にコンビニもあって家族利用にも大変満足です。食事も美味しく、とてもボリュームたっぷりでした。展望温泉からの眺望は壮大でした。朝、展望温泉に行った時、富士山側のテラスから富士山を望む事ができました。
フロントには近くのレジャー施設などの割引チケットも備えられてあるのでチェックインしてから河口湖観光がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋の露天風呂からの眺望がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

河口湖のほとりにあり、部屋は清潔感があって河口湖を一望できる。
道路に面しているが、防音もしっかりしており、熟睡した。
食事はどれも美味しく、夕食は個室でゆっくり堪能でき、温泉は地下と展望の2か所あって、それぞれ満喫した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

2歳のこどもを含め、家族3人で利用しました。子供用のイスや浴衣などを事前に準備してくださり、対応もとても親切で安心して過ごすことが出来ました。お部屋も景色もよく、素敵な思い出を作ることが出来ました。機会があればまた利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

接客からお料理まで全てが素晴らしかったです。
また是非泊まろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

GWに露天付き部屋に泊まりました。
お湯の温度も良く気持ちよく入れました。
食事も量もたくさんでどれも美味しく大満足でした。
唯一、最初に頼んだビールだいぶ待ちましたが、忙しいんだろうと待ちました。先に注文しておけば良かった。
たいしたことではないですが、ペーパータオルが取りづらくてだいぶ無駄にしてしまいました…
まあそれは些細なことで、全体的にはとても満足しておりまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事の提供に大変時間を要しました。
部屋食で内容は満足でしたが途中途中でかなり待たされました。電話をするとすぐに持ってきたりと...。
最後デザートまで終わるのに3時間かかりました。

部屋風呂近くににクモの巣がありました。
洗面場の換気扇の埃が目立ちます。

良い点も多かったですがグレードの高いプランだっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

河口湖の湖畔で、眺めはとても良かったです。富士山も最上階のお風呂の入り口の前から眺められます。他にお客さんがいなかった様で大浴場は貸し切り状態でした♪夕食は部屋食で、とても美味しいお味でした。量も丁度良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

家族旅行で宿泊させて頂きました。
お出迎えも丁寧にして頂き、お部屋もとても清潔でした。担当して下さった男性の方にもとても親切にして下さいました。　お風呂も最高で清潔で　アメニティも豊富に置いてあり　大満足でした。　お食事も　最高でした
とても美味しく、温かいものは、先にある物とは別で　熱々の状態で　出して頂きました。　食事自慢の宿で　検索をして選ばせて頂いたのですが
お味、量もたっぷりで　最高でした。
リーズナブルなお値段ですが
超高級といわれる宿と　かわらない
おもてなしをして頂きました。
思い出に残るおすすめの宿です。　また　お伺いさせて頂きます。　
最高の旅行になりました
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

景色お温泉と料理が最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

コンビニが近くにあり、好きなワインを買って食事中に飲んでも構いませんと言って頂けました。
お食事も大変美味しく、接客もとても丁寧でした。
とても贅沢な時間を過ごせました。
ただ、コーヒーが200円で、せめて1杯でもサービスだったら、ありがたかったです。
それが無理なら、部屋にインスタントコーヒーがあったら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

最高の夜

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月