河口湖にはよく旅行に来てます。いつものお気に入りの宿は部屋食ではなかったので、赤ちゃんがいたので、今回はこちらの宿を予約しました。口コミを参考に宿を予約しましたが、あり得ないことがいくつか。
小さい子供がいたので露店風呂付の部屋に宿泊しました。
不快なこと
①部屋の露天風呂に入ってみるとそこにビールの空き缶がお風呂の横に置いてありました。洗ってないのか？疑問になりました。すぐ電話して、報告し、男性が誤りにきました。露店風呂付き部屋という高いお金を出して泊まったので、とても不快に感じました。誰か入っていたのか？疑問です。。何かサービス（ジュースや飲みもの）でもあるかと思いましたが何もありませんでした。
②部屋がエレベーターから一番近い場所だったのですが、
夜と朝７時半ごろ、部屋のとなりでものすごい音がしました。テーブル？いすか何か重いものを引きずってるような音。びっくりして子供が泣きました。
③布団が、黄色で、全然ふかふかしてなくて、マットレスもないし、3つ折りの線のはいっている固めの布団でした。びっくりしました。旅館に泊まって、はじめて背中が痛くて起きました。この布団のクオリティはありえないです。民宿なみでした。
④食事は、量が多く満足ですが、どれがメイン料理なのか、後から何食べたっけ？と思い出せないので、量はもう少し少なくていいので、メイン料理に力を入れてほしいです。
自分がいつも泊まっている旅館と比較してしまいますと、全てにおいてクオリティが低いです。しかし値段は高い。。口コミがよかったので、こちらに泊まりましたが、友達にはおすすめできません。。
せっかく露天風呂付きの部屋や部屋食があるので、改善していただきたいです。もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

両親のためにペットと泊まれる部屋食プランを予約させていただきました。
部屋やお風呂については問題はなかったようですが、夕食の提供方法の問題から結果として非常に不快な旅行になってしまったようです。
具体的には、先付けと前菜の後にすぐにご飯、椀、香の物が出てきたそうです。本人が予約したわけではないので、食事はこれだけなのかとがっかりしながら仕方なくご飯とお椀、漬物をいただいたところ、その後メインとなる料理が次々と運ばれてきたそうです。しかし既にお腹はいっぱいで全く美味しくいただくことができず、担当してくれた仲居さんからもお詫びの一言もなかったそうです。（そもそもその仲居さんはそれがおかしいとも思っていなかったのでしょうか？）いくらＧＷで混んでいるといっても、これはひどくないでしょうか？
両親は自分で予約したわけではないこともあって何も言わず諦めて帰宅したようですが、愛犬と泊まれるところという理由から今回こちらの旅館に申込み、とても楽しみにしていましたが、もう犬との旅行は諦めてこれからは普通の旅館に行くと言っています。
食事は旅行の一番の楽しみといっても過言ではないかと思います。今後、うちの両親のような思いをする人が出ないようにと思い、改善を希望したくあえて投稿させていただきました。よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月