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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月23日 10:16:12
-
花火大会当日にお世話になりました。
車の案内などきめ細やかに対応いただきました。ありがとうございました。
ひとつ残念なのは、部屋食のサービスはいろいろと不満が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2017年12月22日 16:29:36
-
こんにちは。花水庭おおやフロントの古屋でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
湖上から打ちあがる花火はいかがでしたでしょうか？
なお、お食事の際のサービスにつきましてご不満残ってしまったと言う事で大変申し訳ございませんでした。
より一層、お客様にご満足いただけますようサービスの向上と従業員の指導に心して努めさせて頂きたいと思います。
また河口湖にお越しの際は是非花水庭おおやにご宿泊下さいませ。この度のご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【四季の会席グルメプラン☆】花水庭おおや・スタンダードスタイル♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳】
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月12日 16:44:40
-
2泊3日の家族旅行で訪れました。
今までお値段に見合う良い宿に泊まっていたのだと実感しました。
おおや様も悪い訳じゃないですが、リーズナブルだったので、それなりの部分は少しありました。
お部屋の臭いや畳やロールカーテンのいたるところにあるシミ、空調が寒すぎたり暑過ぎたり、お風呂にバスタオルがあるならとても楽な事、お風呂の洗面所の床の清掃がこまめにされてないと気持ち悪いなと思ったり。
他の宿よりそこは気になりました。
しかし、お部屋の臭いに関しては申し出たら、とても気にかけて下さり有り難いなと思いました。接客に関して不満は全くございません。
家族旅行はシニアばかりなのでもう少し贅沢しようと思いました。友達との旅ならもう少し評価は上げてると思います。
良かった点は、お食事！食べきれないくらいの量でお味も良かったです！大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2016年09月06日 14:35:27
-
花水庭おおや フロント 中村でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
お風呂・お部屋のにおいの件お声掛けいただき、誠にありがとうございました。
どの世代のどんなグループのかたご満足いただけるように、
今よりもよりよいサービスを目指して、再度細かいところを見直し、よりサービス向上に努めていきたいと思います。
またご機会御座いましたら是非花水庭おおやにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊及び大変貴重なお声とアンケートのご投稿、誠にありがとうございました！
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳】
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月02日 18:59:52
-
このクラスのホテルでペットOKというのは重宝します。ただ、部屋のライトが暗すぎます。電球が切れているようでしたが。お料理は金額相当か、若干届かず。コースですが全体的にボヤけている感じです。量を減らしてもいいので質を上げて欲しいてす。富士山挟んで反対側の温泉地の方がレベルが高いのかも。あと、子供の料理にも出てきたしし唐辛子か辛すぎて偶然親が食べたので良かったですが、子供が口にしたら事故レベルの辛さでした。スタッフの方に言っても今一つ伝わっていないようでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2015年09月03日 11:16:04
-
花水庭おおや フロント主任 土屋でございます。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そして沢山のご意見を誠にありがとうございます。お子様のお料理につきまして、夕食時お声掛けなどのご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。ご提供の仕方やメニューの見直し等も視野に入れ、今後のサービス向上に繋げてまいります。
また当日ご利用頂きました和モダン和洋室。(現在この客室はペット同伴不可です。)ですが、おっしゃる通りこちらの客室照明は少し暗めに設置しております。季節やご宿泊するお客様に合わせた光量の調整等のご対応も検討し、よりよい環境を目指して参ります。
またのご機会ございましたら当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊及び大変貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました！
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月06日 21:16:42
-
おもてなし求めた方が悪かったのか出迎えは普通すぎます。
友人の荷物は持ってくれたのに私のは自分で運び入口に入り渡そうとしたがカウンター前の椅子に手を差し伸べられた。
受付も普通。
ウェルカムドリンクと部屋案内の男性は緊張感あって好印象でした。
部屋は普通でしたが古さが気になります。寝てる時、換気扇等は切ったのにホテルの空調かわかりませんがゴォゴォと耳障りな音でした。
料理は食べきれないほどの量。
値段の割には接客が・・とゆう方の言葉理解できます。
量減らして料金下げた方がいい気がします。
それかクオリティ上げるべきくなと思います。
気持ちが込められてないです。
お風呂も早く入らないとピーク時には狭すぎる。
売店のお土産も気を付けないと期限１ヶ月切ってます。
楽天から予約して問い合わせしたのに２日経っても返信来なくてこちらから電話しましたが第一印象最悪でした。
電話でも気持ち伝わります。
地声は仕方ないですがもう少し歓迎するべきだと思います。
電話で話した方が一番印象悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2015年06月17日 18:05:13
-
花水庭おおやでございます。
この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿うようなおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
施設の問題はすぐには解決できませんが、その分接客に関しましては常にご満足いただけるような接遇を提供できるよう努めております。今回、ところどころにご配慮を欠いてしまったことを反省しご指摘いただきました隅々まで行き届いたおもてなしを実践できるよう当館スタッフ一同努めて参ります。
この度はご宿泊及び大変貴重なクチコミ投稿を誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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グリーンロケットさんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- グリーンロケットさん [40代/男性] 2010年05月03日 16:17:49
-
部屋の眺望の有無は、予め表記して欲しかったです。眺望期待できない部屋でしたが朝夕食のボリューム、味は、満足でした。ただ、7F露天風呂は狭く二人入るのがやっと。順番で気を使いながらの入浴でした。露天風呂の拡張を期待します。
【ご利用の宿泊プラン】
夕食１品チョイス♪お部屋食プラン
和室１０畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2010年05月16日 20:26:03
-
この度は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
客室は中側のお部屋となってしまい景色をお楽しみいただくことができず申し訳ございませんm(_ _)m
当館の和室は、湖側客室・山側客室・中側客室となっており、御予約が入った順に湖側から客室に入れております。御説明不足にて申し訳ございませんでした。
７階展望風呂は、お時間によっては満室の日でも貸し切り状態でお入りいただくこともできますが、食事前・お休み前の時間等は混み合ってしまいますのでご了承くださいませ。
拡張は、工事を伴いますので今後の検討課題とさせていただきます。
御投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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たかのぶ9838さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- たかのぶ9838さん [50代/男性] 2010年04月05日 18:30:55
-
間際に予約し、お得なプランでどんな料理・部屋か不安でしたが、ほぼ満足でした。ただ、部屋の畳が1枚汚れていたのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2010年05月16日 16:42:14
-
この度は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
客室の畳は翌日新しい物に交換致しました。
御指摘有難うございます。
河口湖にお越しになりますご機会がございましたら また是非お声かけください。
お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 間際限定超お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【間際限定特別プラン】
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あかね26さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- あかね26さん [30代/男性] 2010年04月05日 09:40:35
-
先日家族で一泊しました。まず、フロントの対応等はとてもよかったです。部屋も清掃が行き届いていて、古い建物のようには思いましたが、清潔感がありました。部屋はさほど広くありませんが、値段からすれば妥当と思います。ただ、壁が薄いのか、周りの音、特にエレベーターからすぐだったので、廊下の音が気になりました。料理に関しては、全体的に味付けもよく、またアツアツとまではいきませんが、温かいうちに揚げ物、焼き物などを運んでいただき、子連れでもゆったりと部屋食で頂けたのでとてもよかったです。
ただ朝食に関しては、２階の会場で食事でしたが、眺めも悪い方の部屋で、また接客の対応も悪かったです。添い寝の幼児を連れていたのですが、テーブルもなく、頼むととても嫌がられました。施設使用料を支払っているのに使用できないのですか？？お絞りさえも幼児の分は用意してもらえませんでした。残念でなりません。朝食の量はよかったですが、小学生には大きい汁椀はとても飲みにくく、少し考えて欲しいです。
お風呂に関してはきれいで、何より良い泉質でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2010年05月16日 15:48:52
-
過日は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応・ご夕食と御満足いただく事ができ大変嬉しく思っております。
…が、ご朝食の際、接客態度・対応添い寝のお子様用の準備では御不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
心配りが足りず誠に申し訳ござませんでした。m(_ _)m
添い寝のお子様は、私設使用料２６２５円いただいておりますので、ご指摘の通りだと思います。
今後、お膳・おしぼり等準備をきちんとしてまいります。
ご朝食会場の景観は、お泊りのお部屋で湖が見えないお部屋の方を優先的に湖側会場にお席をご用意致しておりますので、御理解いただけますと幸いでございます。
御指摘いただきました点を早急に改善し、皆様に笑顔で御滞在いただけるよう努めてまいります。
御投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 間際限定超お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【間際限定特別プラン】
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月24日 12:31:08
-
部屋：洋室プランでした。部屋から微妙に富士山が見えました。
普通のビジネスホテルといった感じです。テレビを見ようとしたら
コンセントがテレビ本体にささってなくて
なぞを解明するのにちょっと時間がかかりちょっとの間
テレビが見れませんでした。
風呂：屋上の貸切風呂は22:00に予約。とても良いのですが、
掃除ができていないのか、体を洗い出すとすぐにつまって
プールみたいになってました。
排水溝のごみも一緒に浮かんできてちょっと気持ち悪かったです。
屋上露天風呂：狭かった・・・けど誰もいない時間帯を狙ったので
貸切的な感じで入ることができました。
地下大浴場：これまた狭いかもしれない。
お風呂は総合的にそんなに期待しないほうがいいです。
食事：個室料亭での食事。内容は可もなく不可もなく。それなりです。
朝ごはんは塩辛いものが多いと思いました。つまみ系の一品がたくさん出てきます
総合：普通に良いお宿だと思います。連休中なので、若干値段が高かったことも考えて
良いと思います。
個人的にはお風呂大好きなので、風呂という観点で考えると
違うやどのほうが良かったかもしれないぐらいです。
貸切風呂の排水溝詰まりにかなりのダメージをくらいました。。。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2010年01月15日 18:35:39
-
昨年中は花水庭おおやに御宿泊賜りまして誠に有難うございます。
テレビのコンセントがきちんと接続されていなく誠に申し訳ございませんでした。m(_ _)m
清掃の際に抜けてしまったようですが、今後御宿泊の皆様にご迷惑がかからぬ様 しっかりと確認するように指導致します。
貸切風呂ご利用の際、せっかくのお時間が、気持ちの悪い 御不快な時間になってしまいました事誠に申し訳ございませんでした。m(_ _)m
今後同じ事を繰り返さない様 しっかりと清掃をし、皆様に楽しいお風呂の時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。
ご指摘ありがとうございます。
≪総合：普通に良いお宿だと思います。連休中なので、若干値段が高かったことも考えて良いと思います。≫
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず良いお宿と言っていただき嬉しく思います。
すべての面で皆様に喜んでいただけるようにスタッフ教育をしていきたいと存じます。
ご投稿誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 展望貸切風呂付洋室プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋は洋室ツイン、夕食は個室料亭で】
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マキポクさんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- マキポクさん [30代/女性] 2009年11月02日 11:25:26
-
立地は河口湖の前で景色はとてもよかったです。
部屋ものんびりできましたが、露天のお風呂の狭さに驚きました。
２人も入ればいっぱいで、私は一人だったのでよかったですが、混雑時はかなり密着すると思います。
団体客が多くて少し落ち着けなかったですが、空いていたら落ち着けるところだと思います。
お料理は可もなく不可もなくでした。これという特長がなく印象に残りませんでした。。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2009年11月20日 16:13:53
-
過日は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
７階展望風呂は広さがないので、時間帯によっては混雑してしまいます。
・・・その際は地下大浴場を御利用下さい。
御宿泊いただきました日が土曜日でしたので、家族旅行のお客さまや、社員旅行のお客様でいつも以上に賑やかだったかもしれません。。。
ごゆっくりできず申し訳ございませんでした。。。m(_ _)m
お食事は個人の好みもございますが、皆様に『おいしい！！』と言っていただける様改善させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- アウトバスだっていいじゃんプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳（トイレ付・アウトバス） お得プラン】
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 23:47:04
-
結婚記念日の旅行で利用しました。
幼い子どもがいる為、貸切露天風呂のプランにしました。
夕暮れの17時からお風呂を予約したはずができておらず別の方に予約されてしまっていました。その後の18時からにしましたが、楽しみにしていた景色も暗くなっておりがっかりでした。夜は夜で景色はキレイでした。当日の謝罪もさらっとされたので少しモヤモヤしました。
夕飯が19時で指定されていたのでお風呂から出た後バタバタしてしまい、5分過ぎただけで「布団を敷きます」と急かされているように感じました。
食事は美味しく良かったです。
部屋に子ども専用のオムツ入れや椅子、お風呂セットが用意してあったり食事場にベビーベットの用意があった。哺乳瓶の消毒（レンジ）にも対応してくれた。幼い子どもがいても利用しやすく非常に良かったです。
スタッフの対応も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆特価☆【ご夫婦・カップルプラン】展望貸切風呂付です♪【夕食は会席料理♪】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳・展望貸切風呂５０分無料・お部屋タイプお宿おまかせ】
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月28日 15:57:38
-
宿泊プラン名にも、詳細にも「夕食は個室」と明記され、本当は他のプランがよかったものの「部屋食又は個室(選べません)」だと部屋食の可能性があるなら嫌だなと思い、わざわざこのプランにしました。
しかし現地でチェックインしてみると夕食は部屋食。部屋食は嫌だったのでこのプランにしたことを伝え確認してもらったら、個室食に変更はできたものの一言も詫びもなく「部屋食又は個室と書いてあるプランですので…」と言い訳のような物言いをされました。
結果的には個室になったからよかったのですが。
もう一点、翌朝チェックアウトの際も、事前にカード決済を済ませているのに請求され、フロントの方の質は低く感じました。
お部屋へ案内してくださった方、お食事を担当してくださった方はテキパキされていてよかったのに、フロントだけが残念でした。
洗面所のお湯は出さない方がいいです。暴発します。もう水が冷たい時期だったのでお湯を出そうとしたら、３秒くらいで暴発し、洗面所中水びたしになりました。お気をつけください。
食事はボリュームもあり美味しくいただけます。
いいところはそれくらいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶品しゃぶしゃぶプラン☆】牛・豚チョイス ♪ お夕食は個室食事処
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳】
サービス2
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月25日 11:41:54
-
ありがとうございました。
広くてベランダからは河口湖が見えてのびのびできました。
ただ、古さは仕方ないにしても、壁についた古そうな子供の手形のようなものは正直怖かったです。
夕食は部屋でゆっくりできました。海なし県でまさかあんなに蟹が食べられるとは！
とても美味しくいただきました。
朝食は濃い味三昧でした。。
部屋の露天風呂しか入っていませんが、子どもと入って少し溢れるほどの深さ広さはあり、肩までつかれてあたたかかったです。
シャワーも隣接されており、アメニティも揃っていました。
気になったのは、布団敷く方の対応です。。
まず、部屋食でこぼれていたカスはそのままに上から布団を敷き始めたこと。
次に、シーツ。綺麗にピンとしていたかと思いきや、最後、裾が足りずにやり直し、また裾が足りず、、そのまま掛け布団で隠していかれました。
そして、そもそも布団敷いてくださってる方が、脱力感がすごくて笑っちゃうほど。。
一番気持ちの良い接客をされてたのは、朝食時に説明いただいた研修の若い男性でした。
今回のプランで用意されていると書かれていた子供用のイスやおむつ袋がありませんでした。
イスは夕食時の係の方が気づいて持ってきてくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【添寝歓迎・乳幼児も安心プラン☆】客室専用露天風呂で初めて旅行満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【河口湖を一望する露天風呂付き和室【信楽焼き】】
サービス2
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月30日 22:58:29
-
ゴールデンウイークに家族で宿泊しました。連休なので高いのはわかりますがサービスとはあっていない価格で残念でした。まずしゃぶしゃぶプランを頼んだのですが牛か豚のみで蟹のチョイスはできませんでした。仲居さんも一所懸命対応してくれたのですがとにかくガサツで荒い。ものを置くときでも何するときでも遠慮なく行動するのであちこちにぶつけて賑やかなこと。冷蔵庫のビールの銘柄を変えてもらおうとお願いしましたが夕食時に持ってくるからと対応したくない様子。夕食前の風呂上りに好きな銘柄のビールを飲むことはあきらめました。きっと仲居さんは風呂上りにビールを飲まない方なのでしょう。女性用の風呂には櫛もなく、ティッシュも品切れ。風呂の担当の方がいたようですが無対応。1F売店ではカードの使用もできず今時不便でしょうがない。少し気を付ければよくなると思いますので是非見直しをお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2012年06月30日 13:00:28
-
この度は、『花水庭おおや』に御宿泊賜り、誠に有難う御座います。
また、貴重なご意見まで頂戴致しまして厚く御礼申し仕上げます。
お客様には大変ご不快な念をお掛けいたしました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
担当の仲居には厳しく指導させて頂きました。
二度と同じ事の無い様、またお客様のご希望に添えられる接客が出来ます様スタッフ一同日々努力して参りますので、今後共『花水庭おおや』をご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
この度のご宿泊、クチコミ投稿誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- しゃぶしゃぶプラン★牛・豚・蟹チョイス 【夕食はお部屋食でごゆっくり♪】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
サービス2
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月22日 11:35:06
-
お出迎えしてくれたスタッフの方のタバコの臭いが気になりました。
ウエルカムドリンクに、ゆずハチミツのドリンクを出してくれて、スタッフの方の笑顔がよく素敵でした。
料理のおいしい宿ということで、ここにしました。上品な味付け、見た目でしたが、期待しすぎたせいか、美味しい！とまではいかなかった…。
量は食べきれないほどとても多かったです。
部屋は、洋室。館内用の下駄がボロボロしてて、あまりいい印象ではなかった。
貸し切り露天風呂に入りましたが、お風呂にピーリングのカス？みたいな白いものが浮いてた。バスマットもビタビタで気持ち悪く、お客側のマナーもあると思うが、改善してほしいとこです。
館内の滝の流れる音が夜21時ぐらい？まで、朝7時ぐらいからまた流れる音がして、
うるさくて熟睡出来ず、最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2011年12月19日 13:46:15
-
この度は、『花水庭おおや』に御宿泊賜り、更には貴重なご指摘をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
スタッフの煙草の臭いにつきましては、不快な念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。休憩上がりとはいえ、配慮が足りませんでした。
また、館内用の下駄につきましても大変申し訳ございませんでした。
最終チェックが完全ではありませんでした。
貸切風呂につきましても、またまた不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
滝につきましては、皆様のお邪魔にならないよう
配慮いたしまして夜22時～朝7時まではお止めしております。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後は、二度と同じご指摘を頂くことの無い様さらに厳しく指導して参ります。
折角楽しみに来られた御旅行がこのような形となってしまいましたこと、心から申し訳ない気持ちで一杯でございます。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。
またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度の御宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 展望貸切風呂付き★洋室プラン 【夕食は、お二人で個室料亭でごゆっくり♪】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋は洋室ツイン】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
akkunmuchoさんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- akkunmuchoさん [40代/男性] 2017年08月03日 21:43:59
-
家族で伺いました。
部屋食での夕食はよかったのですが、部屋の担当の女性とビールを持ってきた方にはがっかりです。グラスを落として、ビチャビチャになった座布団を裏返して座らそうとした男性、グラスが割れて子供のグラスに入ったことを伝えたところ、変えの飲み物は不可を伝えた女性。
壊れた掃除機を持って来ること2回、最後に持ってきた掃除機は使うことなく退散。
お風呂や食事が良かっただけに残念でなりません。
サービスの向上を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2017年12月22日 16:19:38
-
こんにちは。花水庭おおやフロントの古屋でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
度重なる不手際、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、お食事の際スタッフの対応につきまして大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を胸に、更なるサービス向上に心掛けていきたいと思います。
また河口湖にお越しの際は是非花水庭おおやにご宿泊下さいませ。この度のご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダード和室10畳】
サービス3
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
可も無く不可も無く…無難な感じです。
気になったことをあえて挙げるとしたら
①食事で松茸のお椀がありましたが、香りを楽しむ松茸のお料理で
柚子がたくさん入っているのは…？？ と思います。
メニュー表の漢字も一部誤りがあった様に思います。
②食器類でチップしているものが普通に出されていて驚きました。
同業者目線のチェックですみません。
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こんにちは。花水庭おおやフロントの古屋でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
大変貴重なご意見誠に有難う御座います。
頂戴致しましたご意見は関係部署とも共有し、今後のサービス向上に繋げていけるよう協議を重ねて参ります。
また河口湖にお越しの際は是非花水庭おおやにご宿泊下さいませ。この度のご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。