駅まで迎えに来ていただき、終始とても気持ちのよい対応をしてくださり、お風呂も食事も満足でした。
それだけに、チェックアウト後の対応が残念でした。
受付にいらした若い女性の対応は、一泊５万円以上する宿にふさわしいものではありませんでした。

駅までお送りいただけるか尋ねると、「今は担当者がいない」と言われました。
それは全く問題ないのですが、受付の女性の言い方はぶっきらぼうで、お世辞にも感じがよいといえるものではありませんでした。
その後、「駅までは徒歩で行くしかないですか？」と尋ねると、「はい」と言われました。しかし、荷物もあるし雨も降りそうだったので、念のため「路線バスもないのでしょうか」と尋ねたら、「あそこにある」と指さされました。そこでしばらくバスを待っていてやっときたら、運転手に「方向が逆」と言われました。

ホテルの受付の方は、こちらは観光客だと容易に察しがつくと思います。それなら、もうすこし丁寧に対応してほしかったです。
その方以外の従業員の方は皆、とても感じ良く対応してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

子供3人と大人5人でお世話になりました。子供が1才半の双子の男の子と4歳になる男の子3人と言うこともあり部屋は走り回る、廊下や階段に行きたがったりとご迷惑おかけしました。スタッフの方の対応はとても良くお客さまへの気遣いが出来ていました。お部屋は思っていたより狭かったんですが、部屋食ともありゆっくりとご飯も食べれるし量は充分だしと大満足でした。子供とおじいちゃんの誕生日のケーキを頼んだんですがシャトレーゼのホールケーキでしたがとっても美味しかったです。
ただ、朝食が会場で個室がなかったので食べさせるのが大変でした。仕切りか子連れは角のテーブルだと助かるなぁ。と思います。
お風呂場大浴場も部屋風呂もとっても気持ちが良かったです。子供が寝てる間に部屋のお風呂に入ったりしてのんびり出来ました(笑)部屋にお風呂があったため起きたらすぐに出れるし久しぶりにゆっくり入れた気がします。

帰りにお土産に鈴をプレゼントしていただき早速子供たちが遊んでいました。また機会があったらお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

立ち座りの所作が難しい高齢者との旅行だったので、部屋食に高座椅子をお願いしておいたらお部屋にテーブルとイスの用意を用意していただきとても助かりました。食事は品数が多く楽しめしたがしゃぶしゃぶのお肉は少々硬かったのが残念でした。
寝具をしいてもらった際には丁寧に希望をきいていただきありがとうございました。お布団があたたかく枕もとても使い心地が良くぐっすり眠れました。河口湖側の部屋で露天風呂や窓の外のテラスからは夜には目の前に広がる河口湖の湖面に対岸の明かりが映り込む湖面の景色や空には星がたくさん見え、早朝には湖面を覆う朝もやを眺めたりとお部屋からの河口湖の景観を満喫しました。大浴場はアメニティーが豊富でサウナや水風呂もありとても楽しめました。旅館のスタッフの方々も親切で対応が丁寧でした。自家用車での旅行だったが駐車場が別の場所にあるようで到着時や出かける際に玄関前へ車をつけてくれるサービスががありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

湖畔にあって河口湖駅からも歩いて行ける便利な場所にあります。駅から電話するとすぐにお迎えに来てくれました。露天風呂付きの部屋は広くて、檜風呂に浸かりながら綺麗な景色を楽しめました。
料理は工夫されていて美味しく、量も多過ぎず少なすぎずちょうどいい加減で満足しました。
スタッフの方達はすぐ名前を覚えて下さり、暖かいもてなしをしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

落ち着いてゆっくり出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８月９～１０日、大人５名＋わんこ１匹でお世話になりました。

台風通過のせいで、楽しみにしていた、富士山・星空…はＮＧでしたが、お風呂・食事でゆっくりとさせていただきました。

夕飯は質・ボリュームともに満足でした。

部屋は大人５名では少し狭い感じもありましたが、お風呂は７Ｆ・地下・部屋とそれぞれ楽しめました。

地下のお風呂ですが…脱衣所にある扇風機はホコリがたまり使えませんでした。
また、湯あがり場にあるライオンの口から出る、富士山のお水も止まっていて利用出来ませんでしたので少し残念でした。

それ以外は、朝食もボリュームあり、従業員の方々も感じが良い方が多く、コンビニもすぐ近くにあり、初めての利用でしたがお蔭さまでゆっくりとする事が出来ました。

お世話様でした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

とても気持ち良く過ごすことができました。
温泉はとても気持ち良かったですが、脱衣所が小さく、今回は誰とも会う機会がなかったのでよかったですが、他の方がいた場合着替えが大変そうだなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

主人と二人で、紅葉の時期に利用させていただきました。
お部屋に半露天風呂がついていて、とてもゆっくりすごすことができました。
お風呂の隅に、前の利用者が置いていかれたのか、お茶のペットボトルがあり、せっかく行燈で雰囲気が出ていたのに、少し残念な気分になりながら、自分で片づけました。
それ以外は、とても清潔で綺麗なお宿だったと思います。
感想を書くのが遅くなりましたが、お部屋の露天風呂はとてもくつろげたと、時々主人と話ます。
またいいプランがあれば、利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

超お得プランしかも前日ギリギリの予約だったので、正直言ってあまり期待していませんでしたが、良い意味で裏切られました。
部屋に通されるとレイクビューの素晴らしい眺めでした。
富士山は建物の裏側になるので部屋からは見えませんが、最上階に庭園があり、そこから見えます。残念ながらお風呂に入りながら眺められません。
浴場は地下と最上階にあり、両方入りました。
決して広いとは言えませんが、清潔です。
夜はクモが巣を張りはじめますが、夏の露天風呂なので当たり前。小さいし、手に触れる場所でもないので全然気にならなかったです。
屋上の露天風呂は２～３人入れるくらいのバスタブといった感じで、見知らぬ他人と一緒に入るには抵抗があるかもしれません。混んでいれば順番に入ることになると思います。
私が入ったときは空いていて貸し切り状態でした。
脱衣所に貴重品用の鍵付きロッカーが無かったので金庫の鍵が入れられなくて少し困りました。（地下の方にはあります）
お料理は聞きしに勝る量で、とても美味しく頂きました。
もう少し少なめでも良いのでは…？美味しいから残すのはもったいなくて全部食べましたが、その後１時間動けなくなってしまいました。
小食コースがリクエスト出来れば良いですね。
朝食は大広間でしたが、これまた量が多くて、とても美味しかったです。
温泉街なので周辺が騒がしいかと思っていましたが、とても静かで落ち着きました。
今度は冬に訪れてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

7月27日から2泊、夫婦で宿泊しました。河口湖が目の前のレイクビュー！の部屋、そしてコンビニがすぐ近くに有り　便利でした。まづ朝に使わせていただいた展望貸切風呂は、良かったです。キラキラ光る水面、スワンボート、バスフィッシング、天候にも恵まれ抜群の解放感でした。早朝に部屋の前に新聞を配って置いて下さり、朝からゆったり過ごす事が出来ました。料理は、品数も多く、お腹一杯になりました。連泊させていただいたのですが、内容も満足のいくものでした。初日は土用ですので鰻に変更してます・・・・二日目は、品書きは作ってませんが　♪特別メニューです。すごく美味しかったです。
　観光は、富士山、富士五湖、高飛車のある遊園地、富士山レーダーも移築展示と興味深いポイントも　多い所だし　今度は、家族で来たいです。　スタッフのみなさん、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

スタッフのみなさんが大変親切で、気持ちよく過ごせました！
河口湖を眺めながらのお風呂もすばらしかったです。
ただ、事前にアレルギー食材を連絡し、チェックイン時にも確認があったのに
料理にその食材が出てきてしまったのは残念でした＞＜；
（すぐに取り替えてもらえましたが！）
また、ちゃんと足袋ソックスは用意されていましたが、できれば普通のスリッパもあると
有難いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

12月3日に一泊しました。2回目の利用になります。案内等してくれた女性の方は感じが良く、気持ちよく過ごす事が出来ました。

ただ気になったのは、夕食の際のお皿の置き方が乱暴な事です。食事をとても楽しみに
来たのに、食べる前に嫌に気持ちになってしまいました。とてもがっかりです。
今後は気をつけて下さい。

また機会があったら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

コストパフォーマンス的にはほぼ満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

9/19-20に宿泊しました。立地条件的には河口湖の目の前にあり、部屋からの見晴らしも大変よかったです。
建物自体は道路沿いにある点と、車を玄関前に直接車を停めれるため、(後はキーを渡してスタッフの方が駐車場までの移動をしてくれる。)チェックイン/アウト時もこちらは大変便利でした。運転の不慣れな方でも問題ないかと思います。

担当していただいた仲居さんにも大変よくして頂きました。
若い男性の方でしたが、色々と気配りをして頂き、サービス面でも満足できました。
(飲酒をしない妻のご飯を最初にまわして頂いた点、こちらの世間話を親身になって聞いていただいた点、等)

今まで色々と旅館には宿泊した経験がありますが(今回の宿泊よりも高いところ、安いところ両者共に)、値段とサービス面とで比べた場合、今回の「おおや」さんにはかなりの満足ができた、と思います。

また、近くを訪れる機会があった際は利用させて頂こうと考えております。
色々とありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

料金が安くて部屋食ができるとってもお得なプランでした。
部屋もきれいで、お風呂もきれいでした。湯加減もあまり熱くなく長湯しても疲れません。フロントも仲居さんも対応がよかったです。食事も大変おいしくいただきました。
ただ一つ難点としては、本館と別館の行き来が難しい点でした。別館の５階に泊まったのですが、大浴場は本館の７階と地階にあります。本館との通路は１，３，４階にしかないため大浴場から帰ってくるときに部屋を間違えそうになってしまいました。
総合的にはとってもいい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

眺望も良くロープウェイ乗り場も近くて立地は文句なし、食事も満足できました。
貸し切り風呂は家族やカップルに最適だと思いました。細かなサービスもＧＯＯＤでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月9・10日の二泊で露天風呂付のお部屋にペット連れ宿泊しました。
今回で2回目だったのですがロケーション、宿の方の対応ともに
前回同様、とても良かったです。お食事も前回に宿泊したときよりもなんだか美味しくなっているような気がしました。質、量ともに良いと思います。
ひとつだけ気になったのが、前回宿泊したお部屋よりも少し壁が汚れているところでした。それ以外は大満足で、夫婦とペットとのんびり満喫する事ができました。
またぜひ泊りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋からの景色が残念でした。あと庭の滝？がうるさかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
展望貸切風呂付洋室プラン
お部屋は洋室ツイン、夕食は個室料亭で

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

11月7日に利用させていただきました。部屋はやや狭く感じられました。また、窓の下には滝(?)が見え、その音が気になったのですが、夜には水を止めているのか、音がなく快適に過ごすことができました。また利用させていただきたいと思いました。ただ、富士山が部屋から見えなかったのが残念。

宿泊年月

2009年11月

洋室ツインの湖側ではないもので予約していたのですが、お部屋が空いているということで湖側の和室もあるお部屋に変更していただけました。
料理もおいしく、お部屋もお風呂もきれいでよかったです。
しかし、部屋の洗面台のごみ受けの網と、蛇口が汚かったのが残念でした。

宿泊年月

2009年09月