客室露天風呂から見える河口湖の景色はとても綺麗で、お食事もとても美味しかったです。また子連れでも旅館の方はとても丁寧な対応をしてくれました。最高の家族旅行の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ禍の11月、家族5人でGoToトラベルで利用させて頂きました。
とても丁寧な接客で気持ちよく過ごさせて頂きました。

あらかじめお伝えしていた子供のアレルギーについての事や宿泊についての事を前日に電話で確認してくれたり、長男の誕生日でケーキを持ち込みで出して頂いたのですが特にお願いをしませんでしたがスタッフの方が電気を消して「ハッピバースデートゥーユー♪」と歌を歌って提供してくれたりと、かゆいところに手が届く接客でとても感激しました。

もちろん食事もお風呂も良かったのですが、そういった心のある接客をしていただけるお宿だったという印象です。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

館内は綺麗にされていてコロナ対策もしっかりとされていたと思います。
スタッフの方と対応も良かったです。
個室形式の食事は朝夕とも丁寧に料理されていたように思います。
量も程良く美味しく頂けました。
温泉は有料の展望風呂は利用しませんでしたが温度も程良くリラックス出来ました。
唯一、不満は部屋のトイレはバスルームと一体で使いにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

全体的に清潔感があり、食事や部屋からの眺めは最高でした。
部屋にある露天風呂も気持ちよく入らせていただきましたが、外から見えそうなので女性にはちょっと抵抗があるかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

前日の予約確認の電話連絡から、到着～出発まで携わっていただいたスタッフ皆さま温かいご対応ありがとうございました。
事前に妊娠していることをお伝えしておりましたが、食事面などもお心遣いいただき嬉しかったです。食事も大変おいしかったです！
次回は両親も誘ってお世話になりたいと思います。
コロナ禍でのお仕事は大変だと思いますがこれからもがんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

露天風呂付きの部屋に泊まりました。お風呂の温度はちょうど良く何回も入りました。コロナ禍の中での宿泊は悩む所もありましたが、部屋の洗面所のタオルはペーパータオルになっていて良いと思いました。
ご飯も美味しく大満足です。
運んでくれた女性の方があったりした方で癒されました。
今回は台風の影響で終日雨だったので観光はできなかったので、また機会があれば宿泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

gotoクーポンなどでとてもお安く利用させていただきました。
湖が見えるキレイなお部屋で、希望通り夕食はお部屋食で対応していただき、ありがたかったです。お料理はどれもとても美味しくて食べ過ぎでしまいました。
お部屋の洗面所に、お風呂用以外にも洗面所用にタオルがあると良かったです。ティッシュペーパーが寝室のみだったので、リビングと洗面所にもあるとありがたかったです。
あとはコロナの時期ということで、屋上の展望露天風呂が利用できなかったのが残念でした。
総合して、とても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

お部屋のお風呂も食事も満足です。
担当していただいた仲居さんの感じがとても良く、ついたくさんお話してしまいましたが和やかな時間を過ごさせていただきました。
久しぶりの旅行がとても心に残るものとなりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

9月17日に親子2人で宿泊しました。河口湖畔でレイクビューなので景観がとても良かったです。
建物は少し古い感じはありましたが、気になるほどではなく、部屋の至る所にコンセントが有ったので、複数人で泊まっても携帯電話の充電は困らなそうです。
部屋の露天風呂は温泉では無いのが残念ですが、朝も夜も景色を見ながら気持ち良く入れました。
スタッフの方々の対応も良く、特にお部屋に夕食を用意して下さったスタッフさんの笑顔や対応がとても明るく、印象的でした。
朝食も夕食もとても美味しく頂きましたが、量が多く手付かずで食べきれなかったのが残念でした。
新型コロナ感染防止策もきちんとされているようでした。
また機会があったらぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家内と2人で露天風呂付き和室夕食1品チョイスプランで宿泊しました。
夕食は部屋食、朝食は追加料金で部屋食に変更してもらい、すぐ近くのコンビニに行った以外はチェックアウトまで部屋の中で過ごしました。
ベランダには小ぶりな椅子とテーブルがあり、家内と椅子に腰掛けながら目の前に広がる河口湖と山並みの景色にしばしうっとり。
部屋の露天風呂に入った後は、みなさんの評価が高かった夕食。1品チョイスで選択した馬刺しの量の多さに驚きつつ、ワインで乾杯。部屋出しの接客は、見習研修中のイケメン君。マスクをしているのにあまりにも羽生結弦に似ているので本人に聞いてみたところ、お客様にいつも言われます、との事。図々しくもお願いをしたところ写真OKとの事で一緒に記念写真まで撮らせていただきました。
大人の接客に感心しつつ年齢を聞いたところ、なんと20歳!!
家内ともどもイケメン君のファンになり根掘り葉掘り質問責めにしてしまいました。失礼しました。
イケメン君の登場で乾杯から食事の話が飛んでしまいましたが、みなさんの評価通り、食べきれないくらいの量と美味しさに大満足でした。
さらに朝食部屋出しもイケメン君担当で、彼には今年中にまた来ますと約束までして帰って来ました。
楽しい思い出に華を添えてくれてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9/6宿泊
子供の誕生日だったので伝えたところ
心のこもった対応をしてくれました。
フロントのお兄さんには突然のことにもご丁寧に対応頂けました。
夕食時にスタッフの方のメッセージに子供が返事を書いたところ、さらにお手紙を頂けました。
スタッフのIさんには面倒を掛けましたが、このやり取りが5歳の長女にとって嬉しかったとのことで、今回の旅の1番良かったことランキング1位でした。なんか感動しました。
建物は河口湖向きで富士山は裏なので部屋からは見えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

母娘2人で利用しました。
この状況で受け入れてくださって本当に感謝しています。

スタッフの方々が温かく親切に対応して下さり、気持ちよく過ごす事ができました。
特に御料理は品数も多く、どれを食べても美味しく、大満足でした。
母は調理を仕事にしていますが、とても感激して喜んでくれていました。
ぜひまた泊まりたいと思う素敵な宿でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

子供もいての大人数の利用だったんですが、気配りありがとうございます！食事もとてもとても美味しかったです！こんな最高な旅館はないです。また絶対来ます！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

２０年１月２３日に一泊しました。夫婦と２歳児での利用でした。
受付時やウェルカムドリンク(プラン含有)を出して頂く歳にも息子をスタッフの皆さんで声かけや手を振っていただきとても気持ちのいいお出迎えをしていただきました。
露天風呂付のお部屋プランでしたが、天気が生憎だったものの、とてとリラックスして過ごせました。
お食事もとても美味しく、家族一同満足いたしました。
有難うございます。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

大浴場の露天風呂の温度がぬる過ぎる。又、大浴場にブラシを備えてほしい。身体を洗うタオルが、せっかくあるのに、短すぎて、背中が洗えない。もう少し長くするか、伸び縮みする素材にしてほしい。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

子ども3人連れて泊まりました！ウェルカムドリンクに子供達にはお菓子のセットを頂きました！食事もボリューム満点で、一番下は3才なのですが食事なしでお姉ちゃんや親の分を分ける形でも良かったくらいでした！とても食事も美味しかったです☆
部屋付き露天風呂からは河口湖の夜景が広がり、星空も見えました！！子供達も大喜びでした！接客もサービスもよくまた泊まりたいです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

還暦のお祝いで使わせてもらいました。要望は特にしてなかったのですが、赤いちゃんちゃんこお使いくださいと貸していただけました。
夜の食事の場所を個室で用意してもらいましたが、広くて子供たちもはしゃいでいました。
部屋から富士山も綺麗に見え、旅館の前は河口湖でとてもいいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

10月27日から、母を連れ主人と一泊いたしました。おおやさんは3度目か4度目でいいホテルと知っての宿泊です。朝食も大広間と知っていましたのでスタッフの方に椅子をお願いし楽に朝食を頂きました。今回初めて河口湖の見えるお部屋にしました。富士山は望めませんでしたが
景色が最高でした！またよろしくおねがいします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

到着するなり大勢でお出迎えしてもらいびっくりしました。部屋に案内する係の人も丁寧でとても感じがよかったです。夕食は口コミ通り量が多かったですがとてもおいしくいただけました。小食の人は事前に言って減らしてもらったほうがいいかも。誕生日の記念で利用しましたが、ワインのプレゼントがありうれしかったです。お風呂は宿泊人数がいた割にはいつも貸し切り状態でゆっくりくつろげました。朝食もいい量がでましたが、全部美味しくいただきました。意見をあげるなら、７Fの展望風呂にも体重計が欲しかったのと、昨今タバコを吸う人が減ったので禁煙室を作ってほしいです。事前に消臭対応をお願いしましたがやっぱりタバコのにおいがしたので設置を希望します。到着から出発まで値段の割にすごくよくしてもらい、次回この方面に来た際はぜひ利用しようしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

スタッフの皆さんのサービスや気遣いが行き届いていて、食事は美味しくて、つい食べ過ぎてしまいました。
河口湖そばで、ローソンもすぐの好立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月