9月3日に初めて宿泊しました。部屋は広く景色が良く、食事も夜と朝共に種類が多く、とても美味しく頂けました。久しぶりにゆっくりな、時間を過ごせた旅行になりました。
ただ一つ残念な事が大浴場のシャンプーとかの容器に汚れが凄かった事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

非常にきれいなホテルです、今回は中国の刊行者とともに泊まり、皆喜びました。
特に館内の日本風の作り方に感動しました。
但し、食事に、刺身がないのが唯一残念なことです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年08月

立地も比較的良く、食事を大変美味しく頂きました。
残念な事が2点ありました。
1：温泉が狭い
2：チェックアウトの会計の際に対応してくださった年配男性のスタッフの方が、会計中に他のスタッフの方をとても嫌な強い口調で注意していて、こちらが大変嫌な気持ちになりました。また注意中の言葉使いも良くありませんでした。私語厳禁との張り紙がカウンター内にありましたが、接客中、また御客の目の前で同僚に強い口調で注意をする事は良くないと思います。他の方のサービスのレベルは大変良く、彼本人の問題だと思いますが、その最後の会計で、ガッカリしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

立地：湖しかないので普通。近くにコンビニあり。
部屋：やや古いがきれい。
食事：ボリュームは○。特色はなし。
風呂：七階の風呂は、天井低く圧迫感あり。露天は何かの臭いあり。
接客：親切で○。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ホテルの皆さんの接客はとても素晴らしく心地よい時間が過ごせました。
ただ、ホテル自体は古いものをリフォームしていますので、露天風呂付きでしたが、狭いです。
いつも旅館は露天風呂付きを、選択していますが、料金と部屋の大きさは少しマッチしていませんでした。

しかし、立地と接客でokという感じです。
目の前の河口湖で朝からジェットボートは気持ちいいですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

富士山が見える部屋で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

料理はボリュームがあって大変満足した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

friendly staff and warm welcome. the massage is very reasonably priced. it would be good if in-room breakfast is arranged in the package. 「wishing bells」 as gift was given to us, to wish us healthy, this is really kind and warm!
フレンドリーなスタッフと温かいおもてなしを提供しています。マッサージは非常に合理的な価格です。客室内の朝食がパッケージに入っていると良いでしょう。 「願い事の鈴」は私たちに与えられた贈り物で、私たちの健康を願って、これは本当に親切で暖かいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

ゲリラ旅行で利用させてもらいました
季節柄なのか高度が高いせいなのか部屋は乾燥しており加湿器必須です
加湿器が設置してました。

全体的には普通かなぁっと
食事の量は大食いの私でも多めでした。

屋上露天は外からや近隣のホテルから丸見えで恥ずかしかったです
ここだけはなんとかしてほしい
のと、
体を洗わずすぐ湯船に浸かる人が多くマナー面が悪かったです。旅館側の話ではないのですが注意書きが必要かと思います。あと風呂場の男女でアニメティの量が違うようです

また、屋上露天は富士山と逆がわに設置しており風呂入りながら富士が見えないのは痛かったです

直前割りで部屋食で安く利用させて満足です全体的には価格面なら満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

- Nice and spacious room
- Food is good
- Very convenient

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

駅まで迎えに来ていただき、終始とても気持ちのよい対応をしてくださり、お風呂も食事も満足でした。
それだけに、チェックアウト後の対応が残念でした。
受付にいらした若い女性の対応は、一泊５万円以上する宿にふさわしいものではありませんでした。

駅までお送りいただけるか尋ねると、「今は担当者がいない」と言われました。
それは全く問題ないのですが、受付の女性の言い方はぶっきらぼうで、お世辞にも感じがよいといえるものではありませんでした。
その後、「駅までは徒歩で行くしかないですか？」と尋ねると、「はい」と言われました。しかし、荷物もあるし雨も降りそうだったので、念のため「路線バスもないのでしょうか」と尋ねたら、「あそこにある」と指さされました。そこでしばらくバスを待っていてやっときたら、運転手に「方向が逆」と言われました。

ホテルの受付の方は、こちらは観光客だと容易に察しがつくと思います。それなら、もうすこし丁寧に対応してほしかったです。
その方以外の従業員の方は皆、とても感じ良く対応してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ペットも同室で宿泊でき、食事も部屋食というスタイルは最近増えてきたとはいえホテルには少なからず負担はあるものと思いますが、利用者としてはとても有り難いです。立地も湖畔にあり、泊まった部屋からは河口湖が一望出来て最高でした。食事も手の込んだ美味しい料理で申し分なしです。温泉は７階の展望風呂と地下１階の大浴場の２か所あり、特に展望風呂からは夜は対岸の夜景、朝は夜明けの河口湖が美しく見え、贅沢気分で入浴できました。ペットを預けて来たり、一緒に来ても別のスペースに押し込まれたりされず、文字通りみんなで楽しく過ごせることを優先してくれるおもてなしの宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

2016年9月16日に7歳と半年の子供を連れて、家族4名で宿泊しました。
スタッフの皆様の心遣いもよく、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。
お部屋は、和風と洋風が融合した素敵な部屋でした。雰囲気良かったです。
夕食は十分すぎるボリュームでお腹は一杯になりました。少し多すぎるかも。
露天風呂は、夜遅くに入ったため、河口湖の夜景が素敵でしたが、夕方だともっと景色が素敵なのかなと思います。
朝食は2階の広間で頂きましたが、河口湖が窓の外に一望でき、清々しい食事となりました。気持ち良かったです。
宿場街ですが、コンビニも近くにあって、何かと買い出しにも不自由しませんでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

皆さんの評価が高かったので期待していきましたが、がっかりしました。
予約の確認の電話で、間違ったプランだったので訂正しましたが、その際に何度も間違った名前を呼ばれました。
訂正しても最後まで間違われました。
お土産を見ている際も閉店間際のせいか、何度も舌打ちをされました。
お風呂のシャンプーボトルが汚れていてがっかりしました。
それ以外については満足ですが、期待していた分だけ評価を低くしました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年08月

本当にいい所なので毎年宿泊させていただくようになりました。
お食事やサービスに大変満足しております。
ただ、今回のお部屋のエアコンから乾いたような異臭がしてきたため朝起きて鼻がつまり気味になっていたのが残念です。
お部屋に空気清浄機が設置してあったので他のお客様にも言われたのかもしれませんが、
空気清浄機ではとても消えない臭いでしたのでそれだけが残念でした。
もしまた宿泊することがあればよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

６月５日に宿泊しました。
ペットと一緒に泊まれるといううことで利用させていただきました。
目の前は湖でロケーションも良く、すぐ近くにお店もあり、ボート乗り場もロープウェイも徒歩で行けるリッチです。
客室係の方も親切で、感じのいい方で大変いい時間を過ごせました。
ありがとうございました。
食事もどれも美味しく、ちょっと食べ過ぎかなっと思いながらほぼ完食してしまいました。
ごちそうさまでした。
機会があればまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

旅館の接客はとても行き届いていました。でも…7Fの展望風呂の洗い場が少なかったです
と、客室の内のシャワーの出が弱く、せっかく暖ったまっても冷えてしまいました。
でも又行きたいです～。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

毎年河口湖周辺の旅館に泊まって今回初の宿泊させていただきました。
旅館のスタッフの方は皆さんとても親切で気持ちよく泊まらせていただきました。
いつも富士山が見える部屋に泊まっていたので今回は見えない部屋で少し残念でしたがふるさと割も使い大変安く泊まらせて頂いたので満足です。
部屋食でも出てくるタイミングがちょうどよく担当の仲居さんもとても感じがよくまた機会があればお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

11月にお世話になりました。
お天気は残念ながらくもり/雨で、富士山を見ることができませんでしたが、「おおや」さんではゆっくりと温泉につかり、食べきれないほどのご馳走で大変満足できました。
玉子アレルギーの息子のことも、前日にお電話いただいて確認してくださり、安心してお任せすることができました。
75歳、80歳になる叔母と一緒に久しぶりの旅行ができ、ふたりともすごく良い旅ができたと喜んでいます。
お天気だけはどうすることもできませんが、次回は富士山を見られることを楽しみに、またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

もともと部屋のお風呂には入らない予定だったので、こちらのプランにしましたが、当日部屋が空いていたから、とバス付のお部屋にグレードアップしていただきました！
何よりも良かったのは、河口湖の真ん前の展望露天風呂。
景色もよく、見えてしまわないか心配になりながらも(笑)解放感がありました。貸切露天風呂を利用しましたが、きちんとシャワー等もあり、便利でした。
子供連れでしたが、対応もよく、温かかったです。案内係のお兄さんもとても丁寧で好感が持てる方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月