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富士河口湖温泉 花水庭 おおや クチコミ・感想・情報

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富士河口湖温泉 花水庭 おおやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:464件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.51
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.04
  • 食事4.35
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Wed Aug 23 10:16:12 JST 2017

花火大会当日にお世話になりました。
車の案内などきめ細やかに対応いただきました。ありがとうございました。
ひとつ残念なのは、部屋食のサービスはいろいろと不満が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sat Aug 05 00:00:00 JST 2017
ご利用の宿泊プラン
【四季の会席グルメプラン☆】花水庭おおや・スタンダードスタイル♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合3

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akkunmuchoさんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

akkunmuchoさん [40代/男性] Thu Aug 03 21:43:59 JST 2017

家族で伺いました。
部屋食での夕食はよかったのですが、部屋の担当の女性とビールを持ってきた方にはがっかりです。グラスを落として、ビチャビチャになった座布団を裏返して座らそうとした男性、グラスが割れて子供のグラスに入ったことを伝えたところ、変えの飲み物は不可を伝えた女性。
壊れた掃除機を持って来ること2回、最後に持ってきた掃除機は使うことなく退散。
お風呂や食事が良かっただけに残念でなりません。
サービスの向上を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Mon Jul 31 00:00:00 JST 2017
ご利用の宿泊プラン
【四季の会席グルメプラン☆】花水庭おおや・スタンダードスタイル♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Thu Mar 16 10:55:21 JST 2017

お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sun Mar 12 00:00:00 JST 2017
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Wed May 24 13:23:25 JST 2017

こんにちは。花水庭おおやフロントの古屋でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
ごゆっくりしていただけたでしょうか?
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
この度のご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
:☆現金特価☆直前割!!超お得プランで夕食は会席料理♪【1日3室限定】
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス・トイレ付)お部屋タイプはお宿おまかせ】

総合3

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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Tue Nov 22 10:53:14 JST 2016

【良かった点】
風呂:7F展望風呂はエレベータが6Fまでで後は階段ですが、風呂からは河口湖が望めて開放的です。
   BF風呂は地下なのに露天があるという意外性が良く、泉質も自分は好きでした。
食事:夕食はボリューム、味、見た目共に最高でした。
部屋:コンセントがあちこちにあって、非常に使いやすかった。
対応:スタッフの対応はおおむね気持ちの良いものでした。

【悪かった点】
風呂:7F展望風呂の露天は3名でパンパンのサイズ、洗い場、脱衣所も3名が限界のサイズ。
部屋:靴を脱ぐ場所が狭く、毎回扉が当たって開けれない。(後付けっぽい竹飾りの部分が邪魔)
   洗面が未だに2栓式(水とお湯が別)で、子供には危なくてお湯を使わせにくい。
   ドライヤーの配線が短く、170cm程度までしか上がらないが椅子も無いので中腰で使う必要がある。
   フェイスタオルがなく、ペーパータオル。顔を洗ったあと拭くのが痛い。
   シェーバーは部屋の洗面にしか無いが、クリーム類がない。風呂にも置いてほしい。
   エアコンが効かない、26度にセットしても寒い。隣の部屋は十分暖かかったので、この部屋の問題?
   ドリンクメニューが和紙みたいだがボロボロで破けてる、注文する気がなくなります。
   昔ながらの有料ドリンクが入った冷蔵庫、下の床に水が溜まってました。

【総論】
 もったいないって感じです。ちょっとした点をケアするだけで改善できる部分に多くの欠点があった。
 今の価格で細かい点だけでも改善するとコスパが一気に良くなる気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sun Nov 13 00:00:00 JST 2016
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Fri Dec 02 17:13:57 JST 2016

こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
また、たくさんの貴重なご意見、重ね重ね御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見は関係部署とも共有し、今後のサービス向上に繋げてゆけるよう協議を重ねて参ります。
スタッフ一同精進して参りますので、再度河口湖にお越しの機会がございましたら、是非花水庭おおやをご利用くださいませ。この度のご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【夕食1品チョイスプラン☆】山梨グルメを満喫♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Fri Aug 12 16:44:40 JST 2016

2泊3日の家族旅行で訪れました。
今までお値段に見合う良い宿に泊まっていたのだと実感しました。
おおや様も悪い訳じゃないですが、リーズナブルだったので、それなりの部分は少しありました。
お部屋の臭いや畳やロールカーテンのいたるところにあるシミ、空調が寒すぎたり暑過ぎたり、お風呂にバスタオルがあるならとても楽な事、お風呂の洗面所の床の清掃がこまめにされてないと気持ち悪いなと思ったり。
他の宿よりそこは気になりました。
しかし、お部屋の臭いに関しては申し出たら、とても気にかけて下さり有り難いなと思いました。接客に関して不満は全くございません。
家族旅行はシニアばかりなのでもう少し贅沢しようと思いました。友達との旅ならもう少し評価は上げてると思います。
良かった点は、お食事!食べきれないくらいの量でお味も良かったです!大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Tue Aug 09 00:00:00 JST 2016
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Tue Sep 06 14:35:27 JST 2016

花水庭おおや フロント 中村でございます。

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
お風呂・お部屋のにおいの件お声掛けいただき、誠にありがとうございました。
どの世代のどんなグループのかたご満足いただけるように、
今よりもよりよいサービスを目指して、再度細かいところを見直し、よりサービス向上に努めていきたいと思います。

またご機会御座いましたら是非花水庭おおやにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊及び大変貴重なお声とアンケートのご投稿、誠にありがとうございました!

ご利用の宿泊プラン
【3種の絶品しゃぶしゃぶプラン☆】牛・豚・蟹チョイス ♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Wed Sep 02 18:59:52 JST 2015

このクラスのホテルでペットOKというのは重宝します。ただ、部屋のライトが暗すぎます。電球が切れているようでしたが。お料理は金額相当か、若干届かず。コースですが全体的にボヤけている感じです。量を減らしてもいいので質を上げて欲しいてす。富士山挟んで反対側の温泉地の方がレベルが高いのかも。あと、子供の料理にも出てきたしし唐辛子か辛すぎて偶然親が食べたので良かったですが、子供が口にしたら事故レベルの辛さでした。スタッフの方に言っても今一つ伝わっていないようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Mon Aug 17 00:00:00 JST 2015
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Thu Sep 03 11:16:04 JST 2015

花水庭おおや フロント主任 土屋でございます。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そして沢山のご意見を誠にありがとうございます。お子様のお料理につきまして、夕食時お声掛けなどのご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。ご提供の仕方やメニューの見直し等も視野に入れ、今後のサービス向上に繋げてまいります。
また当日ご利用頂きました和モダン和洋室。(現在この客室はペット同伴不可です。)ですが、おっしゃる通りこちらの客室照明は少し暗めに設置しております。季節やご宿泊するお客様に合わせた光量の調整等のご対応も検討し、よりよい環境を目指して参ります。
またのご機会ございましたら当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊及び大変貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました!

ご利用の宿泊プラン
【和モダン和洋室でゆっくりステイプラン】魅力NO.1おすすめ客室♪
ご利用のお部屋
【和モダン和洋室【Tベッドルーム+和室】】

総合3

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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Mon Apr 06 21:16:42 JST 2015

おもてなし求めた方が悪かったのか出迎えは普通すぎます。
友人の荷物は持ってくれたのに私のは自分で運び入口に入り渡そうとしたがカウンター前の椅子に手を差し伸べられた。

受付も普通。
ウェルカムドリンクと部屋案内の男性は緊張感あって好印象でした。
部屋は普通でしたが古さが気になります。寝てる時、換気扇等は切ったのにホテルの空調かわかりませんがゴォゴォと耳障りな音でした。
料理は食べきれないほどの量。
値段の割には接客が・・とゆう方の言葉理解できます。
量減らして料金下げた方がいい気がします。
それかクオリティ上げるべきくなと思います。
気持ちが込められてないです。
お風呂も早く入らないとピーク時には狭すぎる。
売店のお土産も気を付けないと期限1ヶ月切ってます。

楽天から予約して問い合わせしたのに2日経っても返信来なくてこちらから電話しましたが第一印象最悪でした。
電話でも気持ち伝わります。
地声は仕方ないですがもう少し歓迎するべきだと思います。
電話で話した方が一番印象悪かったです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
Thu Apr 02 00:00:00 JST 2015
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Wed Jun 17 18:05:13 JST 2015

花水庭おおやでございます。
この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿うようなおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
施設の問題はすぐには解決できませんが、その分接客に関しましては常にご満足いただけるような接遇を提供できるよう努めております。今回、ところどころにご配慮を欠いてしまったことを反省しご指摘いただきました隅々まで行き届いたおもてなしを実践できるよう当館スタッフ一同努めて参ります。
この度はご宿泊及び大変貴重なクチコミ投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付プラン】仕事の後にゆっくりチェックイン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳】

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Fri Apr 04 20:48:58 JST 2014

宿のサービス、食事、施設は本当に最高でした。到着後のおしぼりの演出からグッと心をつかまれた気分でした。部屋は河口湖に面しており眺望がよく、また部屋はとてもキレイでした。加湿器があったのがさらによかった。連れも大満足でした。さらに、食事は食べきれないほどのボリュームでした。味もかなりよく、宝刀はもっと食べたいと思う味でした。

ただ一つ。宿は本当に最高のもてなしでしたが、夜に風呂で非常に不愉快な思いをしました。温泉でゆっくりするために旅行に来たのですが、若いグループが露天風呂で大騒ぎし、壁によじ登ったりしていました。挙句、水を掛け合い始め、私にかかる始末。大人げなく怒鳴ってしまったのですが、せっかくの旅が台無しでした。人生で初めて旅行でこんな思いをしました。残念。常識を持ち合わせないグループに鉢合わせてしまって、運が悪かったかな。ある意味、記憶にはしっかり残ると思います。

愚痴のようになりましたが、宿は本当に悪くないし最高のサービスでした。今度は静かな時を祈って行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
Wed Apr 02 00:00:00 JST 2014
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Sun Jun 22 14:35:10 JST 2014

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
お返事が遅くなりまして大変申し訳御座いませんでした。
ご満足頂いて、快適にお過ごし頂けるはずの御旅行を台無しにしてしまう結果となり、当館としても非常に残念で御座います。
お客様からのクレーム対応は敏速に対処して参りたいと思いますので、どんな些細な事でもスタッフにお伝え頂けたらと思います。
また河口湖にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いに存じます。
この度の御宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
☆現金特価☆【1日3室★ご夫婦・カップルプラン】展望貸切風呂付です♪【夕食は会席料理♪】
ご利用のお部屋
【和室10畳・展望貸切風呂50分無料・お部屋タイプお宿おまかせ】

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Mon Aug 13 15:53:21 JST 2012

3才娘と主人で泊まりました。
富士山側のお部屋でしたが、書き込みに多い通り7階のお風呂も地下のお風呂も朝食に行くにもエレベーターの乗り継ぎは面倒でした。
お風呂に置いてあるアメニティは充実していました。
お風呂は露天風呂に蜘蛛の巣があり外のボート乗り場から絶対見えているなと感じました。
ご飯、残念ながらあまり美味しいものがありませんでした。子供のご飯はもっとシンプルでもいいのではと思う程色々と味付けしてあり、ほとんど食べませんでした。白いご飯とかミニトマトとかゼリーどれもなくて、ファミレスの方が良かったかも。しゃぶしゃぶは美味しかったです。海老料理が多かったのですが、なんでこれを混ぜたの?と味付けがどうしても残念なものばかり。食事の評価の高い宿だっただけに、みんなこれ美味しかったの?と一人一人確認したかったです。
スタッフさんの対応は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sat Aug 11 00:00:00 JST 2012
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Mon Aug 13 17:07:52 JST 2012

この度は『花水庭おおや』にご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。
本館と新館の構造上お客様にご不便をお掛けしております。
お食事内容がお口に合わず残念では御座いますが、しゃぶしゃぶはお気に召された様で安心いたしました。
厨房の方に早速話しを通し、また様々な食材や味付けなどを研究させて頂きたいと考えております。貴重なご意見有難う御座いました。
お客様に満足して頂けます様これからもスタッフ一同努力して参りますのでこれからも宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Mon Apr 30 22:58:29 JST 2012

ゴールデンウイークに家族で宿泊しました。連休なので高いのはわかりますがサービスとはあっていない価格で残念でした。まずしゃぶしゃぶプランを頼んだのですが牛か豚のみで蟹のチョイスはできませんでした。仲居さんも一所懸命対応してくれたのですがとにかくガサツで荒い。ものを置くときでも何するときでも遠慮なく行動するのであちこちにぶつけて賑やかなこと。冷蔵庫のビールの銘柄を変えてもらおうとお願いしましたが夕食時に持ってくるからと対応したくない様子。夕食前の風呂上りに好きな銘柄のビールを飲むことはあきらめました。きっと仲居さんは風呂上りにビールを飲まない方なのでしょう。女性用の風呂には櫛もなく、ティッシュも品切れ。風呂の担当の方がいたようですが無対応。1F売店ではカードの使用もできず今時不便でしょうがない。少し気を付ければよくなると思いますので是非見直しをお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sat Apr 28 00:00:00 JST 2012
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Sat Jun 30 13:00:28 JST 2012

この度は、『花水庭おおや』に御宿泊賜り、誠に有難う御座います。
また、貴重なご意見まで頂戴致しまして厚く御礼申し仕上げます。
お客様には大変ご不快な念をお掛けいたしました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
担当の仲居には厳しく指導させて頂きました。
二度と同じ事の無い様、またお客様のご希望に添えられる接客が出来ます様スタッフ一同日々努力して参りますので、今後共『花水庭おおや』をご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
この度のご宿泊、クチコミ投稿誠に有難う御座いました。

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Tue Nov 22 11:35:06 JST 2011

お出迎えしてくれたスタッフの方のタバコの臭いが気になりました。

ウエルカムドリンクに、ゆずハチミツのドリンクを出してくれて、スタッフの方の笑顔がよく素敵でした。

料理のおいしい宿ということで、ここにしました。上品な味付け、見た目でしたが、期待しすぎたせいか、美味しい!とまではいかなかった…。
量は食べきれないほどとても多かったです。

部屋は、洋室。館内用の下駄がボロボロしてて、あまりいい印象ではなかった。

貸し切り露天風呂に入りましたが、お風呂にピーリングのカス?みたいな白いものが浮いてた。バスマットもビタビタで気持ち悪く、お客側のマナーもあると思うが、改善してほしいとこです。

館内の滝の流れる音が夜21時ぐらい?まで、朝7時ぐらいからまた流れる音がして、
うるさくて熟睡出来ず、最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
Fri Nov 18 00:00:00 JST 2011
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Mon Dec 19 13:46:15 JST 2011

この度は、『花水庭おおや』に御宿泊賜り、更には貴重なご指摘をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。

スタッフの煙草の臭いにつきましては、不快な念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。休憩上がりとはいえ、配慮が足りませんでした。
また、館内用の下駄につきましても大変申し訳ございませんでした。
最終チェックが完全ではありませんでした。
貸切風呂につきましても、またまた不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
滝につきましては、皆様のお邪魔にならないよう
配慮いたしまして夜22時~朝7時まではお止めしております。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後は、二度と同じご指摘を頂くことの無い様さらに厳しく指導して参ります。
折角楽しみに来られた御旅行がこのような形となってしまいましたこと、心から申し訳ない気持ちで一杯でございます。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。

またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度の御宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
展望貸切風呂付き★洋室プラン 【夕食は、お二人で個室料亭でごゆっくり♪】
ご利用のお部屋
【お部屋は洋室ツイン】

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Sun Oct 23 22:27:42 JST 2011

部屋は少しガッカリしました。清掃は行き届いていたのですが、畳のタバコ焦げ跡や、障子の穴、壁の汚れは補修して欲しかったです。
部屋の露天風呂は眺めが良く気持ち良かったのですが、外から丸見えなので夜しか入れませんでした。
夕食は普通です。ボリュームはありますが、味は美味しい物と美味しくない物が5:5です。朝食はボリューム、味ともに良かったです。
接客は素晴らしかったのですが、総合的に、支払った値段にお得感はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Wed Oct 19 00:00:00 JST 2011
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Sun Dec 11 13:55:17 JST 2011

この度は、『花水庭おおや』に御宿泊賜り、さらには貴重なご指摘をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。

今般、お過ごしいただきましたお部屋につきましては、ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫びいたします。
折角楽しみに来られたご旅行がこのような形となってしまいましたこと、心から申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

また、客室露天風呂につきましては、お身体を乗り出さなければ外からは見える事はございませんので、ご安心してお入りいただけます。

これからも御宿泊いただいたすべてのお客様に喜ばれます様、従業員一同精進して参りますので今後とも『花水庭おおや』を宜しくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度の御宿泊、及び貴重なご意見誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【1日2室★限定】露天風呂付客室で優雅なひとときを… 【夕食はお部屋食で♪】
ご利用のお部屋
【間際限定!露天風呂付客室】

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Tue Jul 26 14:28:16 JST 2011

従業員のサービスは皆さんとても良いと思います。

部屋の担当してくれた男性のスタッフは研修中?不慣れで手際の悪さがチラホラ見えましたが、何より一生懸命さは伝わったので満足です。


気になったのは部屋とお風呂。


部屋…設備が壊れていたり、値段からして富士山が見えないのは承知でしたが、窓を開けると他の部屋から丸見えな部屋でした。


一番の不満はお風呂。


あまり広くないのは以前利用した時にわかっていましたが、清掃面と雰囲気作りが前回と比較してだいぶ落ちました。


せっかくの大浴場、ポンプやホース?が丸見えだったりもっと清掃も雰囲気も大事にしたほうがよいのでは?


屋上の露天風呂は最悪です。まず清掃が適当?そして何より、せっかく河口湖の眺めがいいのに、蜘蛛の巣だらけ。風呂に入っていて蜘蛛の巣がひっかかるのは非常に不快なものです。あと浴槽に苔?


夜の屋上露天風呂の眺めは本当に最高なのに残念。ここは是非とも改善していただきたいです。


料理や従業員の態度はこの値段では◎だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日3室限定】必見!超お得プラン 【夕食はお部屋食でごゆっくり♪】
間際限定特別プラン

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sun Jul 24 00:00:00 JST 2011
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Sun Jul 31 07:56:45 JST 2011

この度は、ご宿泊を賜り誠に有難う御座いました。

お部屋、またお風呂におかれまして大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

清掃担当には再度清掃の徹底をさせ、今後このような事がないよう注意を致しました。
折角、楽しみに来られたご旅行がこのような形となってしまいました事、心から申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。

ご宿泊頂いた全てのお客様に喜ばれますよう、従業員一同、精進して参りますので今後共「花水庭おおや」を宜しくお願い致します。

この度のご宿泊、及び貴重なご意見誠に有難う御座いました。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1日3室限定】必見!超お得プラン 【夕食はお部屋食でごゆっくり♪】
ご利用のお部屋
【間際限定特別プラン】

総合3

グリーンロケットさんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

グリーンロケットさん [40代/男性] Mon May 03 16:17:49 JST 2010

部屋の眺望の有無は、予め表記して欲しかったです。眺望期待できない部屋でしたが朝夕食のボリューム、味は、満足でした。ただ、7F露天風呂は狭く二人入るのがやっと。順番で気を使いながらの入浴でした。露天風呂の拡張を期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
夕食1品チョイス♪お部屋食プラン
和室10畳

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
Sat May 01 00:00:00 JST 2010
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Sun May 16 20:26:03 JST 2010

この度は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
客室は中側のお部屋となってしまい景色をお楽しみいただくことができず申し訳ございませんm(_ _)m
当館の和室は、湖側客室・山側客室・中側客室となっており、御予約が入った順に湖側から客室に入れております。御説明不足にて申し訳ございませんでした。
7階展望風呂は、お時間によっては満室の日でも貸し切り状態でお入りいただくこともできますが、食事前・お休み前の時間等は混み合ってしまいますのでご了承くださいませ。
拡張は、工事を伴いますので今後の検討課題とさせていただきます。
御投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
夕食1品チョイス♪お部屋食プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

たかのぶ9838さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

たかのぶ9838さん [50代/男性] Mon Apr 05 18:30:55 JST 2010

間際に予約し、お得なプランでどんな料理・部屋か不安でしたが、ほぼ満足でした。ただ、部屋の畳が1枚汚れていたのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Thu Apr 01 00:00:00 JST 2010
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Sun May 16 16:42:14 JST 2010

この度は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。

客室の畳は翌日新しい物に交換致しました。
御指摘有難うございます。

河口湖にお越しになりますご機会がございましたら また是非お声かけください。
お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
間際限定超お得プラン
ご利用のお部屋
【間際限定特別プラン】

総合3

あかね26さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

あかね26さん [30代/男性] Mon Apr 05 09:40:35 JST 2010

先日家族で一泊しました。まず、フロントの対応等はとてもよかったです。部屋も清掃が行き届いていて、古い建物のようには思いましたが、清潔感がありました。部屋はさほど広くありませんが、値段からすれば妥当と思います。ただ、壁が薄いのか、周りの音、特にエレベーターからすぐだったので、廊下の音が気になりました。料理に関しては、全体的に味付けもよく、またアツアツとまではいきませんが、温かいうちに揚げ物、焼き物などを運んでいただき、子連れでもゆったりと部屋食で頂けたのでとてもよかったです。
ただ朝食に関しては、2階の会場で食事でしたが、眺めも悪い方の部屋で、また接客の対応も悪かったです。添い寝の幼児を連れていたのですが、テーブルもなく、頼むととても嫌がられました。施設使用料を支払っているのに使用できないのですか??お絞りさえも幼児の分は用意してもらえませんでした。残念でなりません。朝食の量はよかったですが、小学生には大きい汁椀はとても飲みにくく、少し考えて欲しいです。
お風呂に関してはきれいで、何より良い泉質でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Fri Apr 02 00:00:00 JST 2010
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Sun May 16 15:48:52 JST 2010

過日は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応・ご夕食と御満足いただく事ができ大変嬉しく思っております。
…が、ご朝食の際、接客態度・対応添い寝のお子様用の準備では御不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
心配りが足りず誠に申し訳ござませんでした。m(_ _)m
添い寝のお子様は、私設使用料2625円いただいておりますので、ご指摘の通りだと思います。
今後、お膳・おしぼり等準備をきちんとしてまいります。
ご朝食会場の景観は、お泊りのお部屋で湖が見えないお部屋の方を優先的に湖側会場にお席をご用意致しておりますので、御理解いただけますと幸いでございます。

御指摘いただきました点を早急に改善し、皆様に笑顔で御滞在いただけるよう努めてまいります。
御投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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【間際限定特別プラン】

総合3

投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

投稿者さん Tue Nov 24 12:31:08 JST 2009

部屋:洋室プランでした。部屋から微妙に富士山が見えました。
普通のビジネスホテルといった感じです。テレビを見ようとしたら
コンセントがテレビ本体にささってなくて
   なぞを解明するのにちょっと時間がかかりちょっとの間
   テレビが見れませんでした。
風呂:屋上の貸切風呂は22:00に予約。とても良いのですが、
   掃除ができていないのか、体を洗い出すとすぐにつまって
   プールみたいになってました。
   排水溝のごみも一緒に浮かんできてちょっと気持ち悪かったです。
   屋上露天風呂:狭かった・・・けど誰もいない時間帯を狙ったので
   貸切的な感じで入ることができました。
   地下大浴場:これまた狭いかもしれない。
   お風呂は総合的にそんなに期待しないほうがいいです。
食事:個室料亭での食事。内容は可もなく不可もなく。それなりです。
   朝ごはんは塩辛いものが多いと思いました。つまみ系の一品がたくさん出てきます

総合:普通に良いお宿だと思います。連休中なので、若干値段が高かったことも考えて
   良いと思います。
   個人的にはお風呂大好きなので、風呂という観点で考えると
   違うやどのほうが良かったかもしれないぐらいです。
   貸切風呂の排水溝詰まりにかなりのダメージをくらいました。。。


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宿泊年月
Sun Nov 22 00:00:00 JST 2009
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Fri Jan 15 18:35:39 JST 2010

昨年中は花水庭おおやに御宿泊賜りまして誠に有難うございます。
テレビのコンセントがきちんと接続されていなく誠に申し訳ございませんでした。m(_ _)m
清掃の際に抜けてしまったようですが、今後御宿泊の皆様にご迷惑がかからぬ様 しっかりと確認するように指導致します。

貸切風呂ご利用の際、せっかくのお時間が、気持ちの悪い 御不快な時間になってしまいました事誠に申し訳ございませんでした。m(_ _)m
今後同じ事を繰り返さない様 しっかりと清掃をし、皆様に楽しいお風呂の時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。

ご指摘ありがとうございます。


≪総合:普通に良いお宿だと思います。連休中なので、若干値段が高かったことも考えて良いと思います。≫

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず良いお宿と言っていただき嬉しく思います。
すべての面で皆様に喜んでいただけるようにスタッフ教育をしていきたいと存じます。
ご投稿誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
展望貸切風呂付洋室プラン
ご利用のお部屋
【お部屋は洋室ツイン、夕食は個室料亭で】

総合3

マキポクさんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ

マキポクさん [30代/女性] Mon Nov 02 11:25:26 JST 2009

立地は河口湖の前で景色はとてもよかったです。
部屋ものんびりできましたが、露天のお風呂の狭さに驚きました。
2人も入ればいっぱいで、私は一人だったのでよかったですが、混雑時はかなり密着すると思います。

団体客が多くて少し落ち着けなかったですが、空いていたら落ち着けるところだと思います。

お料理は可もなく不可もなくでした。これという特長がなく印象に残りませんでした。。

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宿泊年月
Sat Oct 31 00:00:00 JST 2009
富士河口湖温泉 花水庭 おおや Fri Nov 20 16:13:53 JST 2009

過日は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

7階展望風呂は広さがないので、時間帯によっては混雑してしまいます。
・・・その際は地下大浴場を御利用下さい。

御宿泊いただきました日が土曜日でしたので、家族旅行のお客さまや、社員旅行のお客様でいつも以上に賑やかだったかもしれません。。。
ごゆっくりできず申し訳ございませんでした。。。m(_ _)m

お食事は個人の好みもございますが、皆様に『おいしい!!』と言っていただける様改善させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
アウトバスだっていいじゃんプラン!
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