食事・お風呂ともに満足です。
部屋のトイレに、ハンドタオルかフェースタオルが欲しかったですね。
お風呂用の、バスタオルとフェースタオルを使わないといけなかったんで…

ペット同伴で宿泊した者です。何度か利用させていただきましたが、今回もペット共々、快適に過ごすことができました。

地下の大浴場ですが、朝は湯船の温度がぬるめで、かえってちょうど良かったです。

また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

きれいな宿で気持ちよく過ごせました。
お料理もおいしかったです。
ただ従業員の方がタバコを吸いながら廊下を
歩いてらっしゃったので嫌な気がしました。

家族４人での初めての旅行でお世話になりました。子供がすぐ風邪をひくのでなかなか予定が立てられずにいたのですが、思い切って「間際限定特別プラン」にて予約しました。前夜に子供が突然中耳炎になり出発日が祝日だったため休日診療を受診したりで出発が遅くなり、河口湖に着いたのは夕方でしたが、子供が楽しみにしていた富士急ハイランド行きを翌日まで待てないと言うのでチェックインが遅めになることを連絡したところ、食事の関係上遅くとも７時までには来て下さいとの返事が威圧的な感じを受けました。いろいろ都合もあるでしょうが、旅行は宿が大きなウェイトを占めることは確かですがそれだけではありませんし、何時間も遅れる訳ではありませんし、もう少し寛容な対応もしくはせめて言い方だけでもしていただけるともっと嬉しく訪れることが出来たかなと思います。あと各エレベーター前に灰皿があるために廊下がタバコ臭いのが気になりました。愛煙家には嬉しいサービスでしょうが。残念だったことからあげてしまいましたが、全体的には大満足です。食事は良かったし、展望風呂は確かに小さいけど地下にも大浴場はあるし、お肌がすべすべになった気がします。朝部屋から見た富士山は最高です。担当の方は子供にも明るく接してくださり、子供はお姉さん大好き！と大喜びでした。子供へのお心遣い等で気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。ちなみにロープーウェイには無料駐車場があるようでしたので、子連れ、お年寄りの方はそちらを紹介した方がいいと思いますよ！

部屋から河口湖が見える好立地で、ホテルの設備も良く、お風呂も眺望良く、久しぶりにひっとな宿に泊まったと思いました。　食事も部屋食で子供連れにはうれしい限り。　ただひとつ難を言えば食事を運んでくるのが少々遅く、しばらく箸をとめて待っていたところです。　サービスもとても親切ですばらしく、とても快適に過ごせました。　

地下の大浴場から外に露天がある、非常に気分のいいお風呂で、久々の休日を満喫できました。食事も温かいまま出てきて満足です。

ペットを連れての宿泊でしたが、目の前が川口湖湖畔でペットの散歩に最適でした。部屋も食事も申し分ありませんでしたが、難を言えば温泉がややぬるめだったのがもう一つでした（しょうがないのかな）。

１日１組限定の露天風呂付き部屋に宿泊しました。部屋は非常に綺麗で、お風呂の温度も良かったのです・・・が、夕飯に注文しておいた「ビール」が、持ってくるのを忘れられていたのはショックでした。夫婦でお酒が好きなので、やはり料理を口に入れる前に乾杯したかったです。でも、食事は美味しく満足できました。
あと・・バスタオル一人二枚は欲しいですね。
朝食のあと、部屋に戻ってお茶を飲んでいたら、布団を畳んでくれた担当の方が、新しいシーツを置きに入ってきたときには、ちょっとビックリしました。
帰るときにフロントで精算をしたら、はいそこでサヨウナラ～って感じだったのが寂しかったです。できれば担当だった仲居さんに見送って欲しかったです。色々と書いてしまいましたが、仲居さんもフロントの方も親切で、総合的にはまた行きたいと思います＾＾お世話になりました。

先日、１日１組限定のお風呂付のお部屋に泊まりました。サービス・設備共にとても良く、大変満足できました！とくに仲居さんは、私が河口湖に初めて来たので観光名所などを尋ねると、とても親切に説明して頂きパンフレットを持ってく来てくれたり、インターネットで詳しい情報を持ってくれたり、何度も足を運んで下さいました。おかげで翌日の観光が楽しいものになりましたよ！これが旅館のサービスなのか、仲居さんが良かったのかわかりませんが「まだ若いのにえらいなぁ」と感心しましたね。料理は、私が生ものがダメなのを予約の時に伝えると、火を通した料理に変更して頂けて、その料理も、どれを取ってもとてもおいしかった！他にもチェックアウトの後にお土産を買おうと思っていたら、お土産屋が閉まっていましたが、それを見たスタッフが声を掛けてくれて営業時間外にも拘らずお店を開いてくれてお土産を買うことが出来ました。とても嬉しかったです！　改善点としては・・「１．今回、うちの犬を連れて行きましたがゲージと部屋の間に仕切りがほしかった。（食事をする時に犬に見えてしまうと鳴いてしまう子が、うちに限らず多いと思うので。。）２．アンケート用紙はあるがペンがなかった。３．バスタオルは２枚位必要です。」以上の改善点を加味したとしても、お友達にオススメ出来る宿だと思います。是非、１度お試しされてはいかがでしょうか？　今回はお部屋のお風呂にばかり入っていたので、大浴場は次回の楽しみにとっておきたいと思います！それでは！！

対応は思った通り良く、何方でも気持良く会話が出来ました。バスタオルとお風呂用のタオルが1枚づつしかないので、節約がみえみえでちょっと残念でした。顔を洗った後、洗面所の手ふき用の紙で拭きました。あと、トイレットペーパーが残り少ない物が置いてあり、そこも節約かなと不思議でした。滞在中どこのホテルでもトイレットペーパーがなくなった事はないので、びっくりしました。私としては、部屋のお茶はパックのお茶より茶筒から自分で好きな量を入れる様な感じが良かったです。なぜなら、旅館でのお茶は私達の楽しみですから、パックですと安そうな感じで美味しそうではないからです。以上の3点が改善されればまた泊まりたいと思いました。食事は見た目も良く、丁度良い量でおいしかったです。

気持ちの良いサービスでした。お部屋に忘れ物をしたのですが、快く送付していただけるとのこと、ありがとうございます。またお世話になりたいお宿の一つとなりました。

とても感じの良い応対をして頂ける方々ばかりで、子連れでも安心して利用できる宿と感じました。清潔感もあり、食事もお風呂も満足です。又の機会には是非利用させて頂きたいと思います。

清潔なお部屋と、従業員のかたがたのサービスに大満足でした。特に接客に関して、旅館にありがちなうるさいまでの過剰なサービスがなく、客の邪魔にならないよう、さりげなく接してくださっているように感じました。それでいて暖かみもあったし、必要なサービスはちゃんとしていました。それがとてもありがたかったです。
食事も量、質、味付けともに大満足。よい素材で丁寧に作ってありました。盛りつけや器もとてもよかったです。また温かい料理と冷たい料理とのメリハリありました。
また機会があればゆっくり過ごしにここに泊まりたいと思います。

8月中旬、チワワを連れて宿泊させていただきました。
＜よかったこと＞
・清潔なケージ（トイレシート付）はうれしい。
・食事は、夜も朝もとても美味しく大満足！
・新人さんの仲居さん、一生懸命で明るくて◎。
・展望風呂は小さいけど清潔で気持ちよかった。
・朝用の着替えの浴衣があったこと。
＜残念だったこと＞
・アンケートを書きたかったのに筆記用具がない。
・お風呂の中に小さなゴミ箱があるといいかも。
・犬連れには、コロコロがあると絶対嬉しいですよ。
　（洋服などに付いた毛を取りたいのです・・）
とにかく、わんこと一緒に泊まらせていただけただけでありがたいです。（ペンションやリゾートホテルではなく、天然温泉＆美味しいお料理の旅館が好きなので）チワワが換毛期に入っていたので毛だらけになっちゃったかもしれません。ごめんなさい。。
わんこの宿泊料¥2100ですが満足です。わんこ友達にも教えておきますね。ありがとうございました。

８月９日より１泊しました。愛犬（チワワ）と我等夫婦です。１０日朝、私の体調が急に悪くなり、救急車で運ばれた者です。助かりました。病院での治療で直に回復しましたが、本当に感謝致します。生まれて初めて救急車にも乗り、体力に自信過剰すぎてた自分にも今反省し、この日を忘れずに今後過ごすつもりです。「おおや」さん、本当にありがとうございました。

ＧＷ一週間前に楽天で予約取り宿泊させていただきました。流石にもう無理かなと思っていましたが、とてもきちんとした旅館だったので、一安心です。
しかし、宿泊したアウトバスの部屋は窓からの景観は最悪で、障子を開けることができませんでした。
料理は夕食・朝食ともにとても美味しく、大満足です。子供（小学生）メニューも充実しており、お勧めです。お風呂は展望風呂が狭く、６人で一杯になってしまいますが、２・３人で入るなら最高のロケーションです。仲居さんはとても礼儀正しく、接客を心得ている方が多く、部屋をのぞけば総合４点でもよいかも！（一週間前の予約では贅沢いえませんが・・）

静岡市に住んでいて、山梨は心霊スポット探索で来飽きた感があったのですが、きちんと旅館に泊まると、見方が変わって楽しめました。

まず、旅館のゲームコーナーはチェックするのですが、あまり台数は無かったです。

部屋のお風呂が少し狭いですが、それよりも立膝をつくと「ザリッ」っとして痛い素材でできていることの方が気になりました。

ウチの犬が中井さんが来るたびに吠えてしまって申し訳なかったですが、明るくやさしく対応していただいて本当にありがたかったです。

犬のケージも持ち込むように詳細ページに書いてあったのですが、旅館の方で用意してくれました。
チワワ２匹がじゅううぶん入れる大きいものでした。
親切です。

景色も湖が見渡せて、露天風呂を楽しむには丁度よかったです。

料理は夕飯が豪華でも朝食が悲惨な旅館もありますが、こちらの旅館では夜も朝もばっちり満腹でした。
見た目にもきれいなメニューです。

むしろ夜はちょっとお腹いっぱいになりすぎたかも・・・。

駐車場の広さは、運転が下手な人でも心配ないと思います。（河口湖の無料駐車場でしたから）

八王子の披露宴の前日に夫婦で宿泊しました。
到着すると係りの方が気持良く待ち受けてくれました。荷物を預けてから遊覧船、ミューズ館などを見て歩きました。富士山は春霞が掛かっていましたが堪能しました。
2ヶ月近く前にお得料金の部屋で予約しましたが、六階の山側の部屋で裏側の建物の間から富士山が覗いていました。
館内施設、部屋係りの応対等洗練されていたように思われました。期待以上でした。

３月２９日に宿泊させて頂き、この日は運良く？改装したばかりの部屋にして頂き、畳の香りが少しするキレイな部屋で居心地が良かったです。バルコニーも付いていて、次に日の朝は、天気が良くゆっくり河口湖を眺める事が出来ました。（夜景もキレイでした）お風呂も清潔感があって良かったです。フロント＆仲居さんも感じが良く、気持ち良く泊まる事が出来ました。唯、気になったのは、食事は美味しく頂いたのですが、泊まった日は、忙しかったのか？仲居さんが少ないのか？分かりませんが、食事が出る時間、片付ける時間、そして、布団の出す時間、片付ける時間が、少し遅かったです。