宿のサービス、食事、施設は本当に最高でした。到着後のおしぼりの演出からグッと心をつかまれた気分でした。部屋は河口湖に面しており眺望がよく、また部屋はとてもキレイでした。加湿器があったのがさらによかった。連れも大満足でした。さらに、食事は食べきれないほどのボリュームでした。味もかなりよく、宝刀はもっと食べたいと思う味でした。

ただ一つ。宿は本当に最高のもてなしでしたが、夜に風呂で非常に不愉快な思いをしました。温泉でゆっくりするために旅行に来たのですが、若いグループが露天風呂で大騒ぎし、壁によじ登ったりしていました。挙句、水を掛け合い始め、私にかかる始末。大人げなく怒鳴ってしまったのですが、せっかくの旅が台無しでした。人生で初めて旅行でこんな思いをしました。残念。常識を持ち合わせないグループに鉢合わせてしまって、運が悪かったかな。ある意味、記憶にはしっかり残ると思います。

愚痴のようになりましたが、宿は本当に悪くないし最高のサービスでした。今度は静かな時を祈って行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年04月

部屋は少しガッカリしました。清掃は行き届いていたのですが、畳のタバコ焦げ跡や、障子の穴、壁の汚れは補修して欲しかったです。
部屋の露天風呂は眺めが良く気持ち良かったのですが、外から丸見えなので夜しか入れませんでした。
夕食は普通です。ボリュームはありますが、味は美味しい物と美味しくない物が5:5です。朝食はボリューム、味ともに良かったです。
接客は素晴らしかったのですが、総合的に、支払った値段にお得感はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年10月

従業員のサービスは皆さんとても良いと思います。

部屋の担当してくれた男性のスタッフは研修中？不慣れで手際の悪さがチラホラ見えましたが、何より一生懸命さは伝わったので満足です。


気になったのは部屋とお風呂。


部屋…設備が壊れていたり、値段からして富士山が見えないのは承知でしたが、窓を開けると他の部屋から丸見えな部屋でした。


一番の不満はお風呂。


あまり広くないのは以前利用した時にわかっていましたが、清掃面と雰囲気作りが前回と比較してだいぶ落ちました。


せっかくの大浴場、ポンプやホース？が丸見えだったりもっと清掃も雰囲気も大事にしたほうがよいのでは？


屋上の露天風呂は最悪です。まず清掃が適当？そして何より、せっかく河口湖の眺めがいいのに、蜘蛛の巣だらけ。風呂に入っていて蜘蛛の巣がひっかかるのは非常に不快なものです。あと浴槽に苔？


夜の屋上露天風呂の眺めは本当に最高なのに残念。ここは是非とも改善していただきたいです。


料理や従業員の態度はこの値段では◎だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

和室のほうに鏡がないため
洗面所でメイクをしたのですが
照明が暗めなので少し残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテルの目の前が河口湖、部屋からは富士山が見えました。
遊覧船やロープウェイの近くにあり、駅も遠くないので動きやすい場所にあります。近くにローソンもありました。
食事も盛りだくさんで美味しかったです。
ベッドではなく、お願いした時間にお布団を敷いてくれるタイプでした。
お部屋には化粧水などがないので、大浴場を使わない方は化粧水やトリートメントなどを用意しておくと安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お世話になりありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

【良かった点】
風呂：7F展望風呂はエレベータが6Fまでで後は階段ですが、風呂からは河口湖が望めて開放的です。
　　　BF風呂は地下なのに露天があるという意外性が良く、泉質も自分は好きでした。
食事：夕食はボリューム、味、見た目共に最高でした。
部屋：コンセントがあちこちにあって、非常に使いやすかった。
対応：スタッフの対応はおおむね気持ちの良いものでした。

【悪かった点】
風呂：7F展望風呂の露天は3名でパンパンのサイズ、洗い場、脱衣所も3名が限界のサイズ。
部屋：靴を脱ぐ場所が狭く、毎回扉が当たって開けれない。(後付けっぽい竹飾りの部分が邪魔)
　　　洗面が未だに2栓式(水とお湯が別)で、子供には危なくてお湯を使わせにくい。
　　　ドライヤーの配線が短く、170cm程度までしか上がらないが椅子も無いので中腰で使う必要がある。
　　　フェイスタオルがなく、ペーパータオル。顔を洗ったあと拭くのが痛い。
　　　シェーバーは部屋の洗面にしか無いが、クリーム類がない。風呂にも置いてほしい。
　　　エアコンが効かない、26度にセットしても寒い。隣の部屋は十分暖かかったので、この部屋の問題？
　　　ドリンクメニューが和紙みたいだがボロボロで破けてる、注文する気がなくなります。
　　　昔ながらの有料ドリンクが入った冷蔵庫、下の床に水が溜まってました。

【総論】
　もったいないって感じです。ちょっとした点をケアするだけで改善できる部分に多くの欠点があった。
　今の価格で細かい点だけでも改善するとコスパが一気に良くなる気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

３才娘と主人で泊まりました。
富士山側のお部屋でしたが、書き込みに多い通り７階のお風呂も地下のお風呂も朝食に行くにもエレベーターの乗り継ぎは面倒でした。
お風呂に置いてあるアメニティは充実していました。
お風呂は露天風呂に蜘蛛の巣があり外のボート乗り場から絶対見えているなと感じました。
ご飯、残念ながらあまり美味しいものがありませんでした。子供のご飯はもっとシンプルでもいいのではと思う程色々と味付けしてあり、ほとんど食べませんでした。白いご飯とかミニトマトとかゼリーどれもなくて、ファミレスの方が良かったかも。しゃぶしゃぶは美味しかったです。海老料理が多かったのですが、なんでこれを混ぜたの？と味付けがどうしても残念なものばかり。食事の評価の高い宿だっただけに、みんなこれ美味しかったの？と一人一人確認したかったです。
スタッフさんの対応は良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今年の夏は暑かったので、部屋の網戸が閉まらなかったので虫が入ってきそうで窓はあけれなかった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月