部屋5
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月04日 20:48:58
-
宿のサービス、食事、施設は本当に最高でした。到着後のおしぼりの演出からグッと心をつかまれた気分でした。部屋は河口湖に面しており眺望がよく、また部屋はとてもキレイでした。加湿器があったのがさらによかった。連れも大満足でした。さらに、食事は食べきれないほどのボリュームでした。味もかなりよく、宝刀はもっと食べたいと思う味でした。
ただ一つ。宿は本当に最高のもてなしでしたが、夜に風呂で非常に不愉快な思いをしました。温泉でゆっくりするために旅行に来たのですが、若いグループが露天風呂で大騒ぎし、壁によじ登ったりしていました。挙句、水を掛け合い始め、私にかかる始末。大人げなく怒鳴ってしまったのですが、せっかくの旅が台無しでした。人生で初めて旅行でこんな思いをしました。残念。常識を持ち合わせないグループに鉢合わせてしまって、運が悪かったかな。ある意味、記憶にはしっかり残ると思います。
愚痴のようになりましたが、宿は本当に悪くないし最高のサービスでした。今度は静かな時を祈って行ってみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2014年06月22日 14:35:10
-
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
お返事が遅くなりまして大変申し訳御座いませんでした。
ご満足頂いて、快適にお過ごし頂けるはずの御旅行を台無しにしてしまう結果となり、当館としても非常に残念で御座います。
お客様からのクレーム対応は敏速に対処して参りたいと思いますので、どんな些細な事でもスタッフにお伝え頂けたらと思います。
また河口湖にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いに存じます。
この度の御宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
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部屋4
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 16:17:02
-
ホテルの目の前が河口湖、部屋からは富士山が見えました。
遊覧船やロープウェイの近くにあり、駅も遠くないので動きやすい場所にあります。近くにローソンもありました。
食事も盛りだくさんで美味しかったです。
ベッドではなく、お願いした時間にお布団を敷いてくれるタイプでした。
お部屋には化粧水などがないので、大浴場を使わない方は化粧水やトリートメントなどを用意しておくと安心です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2023年10月27日 11:50:52
-
こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉を頂き、従業員一同とても嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。
当館ではベッドタイプのお部屋もご用意しておりますので機会がありましたら次回ぜひご利用下さいませ。
また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。
この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
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部屋4
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月02日 18:59:52
-
このクラスのホテルでペットOKというのは重宝します。ただ、部屋のライトが暗すぎます。電球が切れているようでしたが。お料理は金額相当か、若干届かず。コースですが全体的にボヤけている感じです。量を減らしてもいいので質を上げて欲しいてす。富士山挟んで反対側の温泉地の方がレベルが高いのかも。あと、子供の料理にも出てきたしし唐辛子か辛すぎて偶然親が食べたので良かったですが、子供が口にしたら事故レベルの辛さでした。スタッフの方に言っても今一つ伝わっていないようでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2015年09月03日 11:16:04
-
花水庭おおや フロント主任 土屋でございます。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そして沢山のご意見を誠にありがとうございます。お子様のお料理につきまして、夕食時お声掛けなどのご配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。ご提供の仕方やメニューの見直し等も視野に入れ、今後のサービス向上に繋げてまいります。
また当日ご利用頂きました和モダン和洋室。(現在この客室はペット同伴不可です。)ですが、おっしゃる通りこちらの客室照明は少し暗めに設置しております。季節やご宿泊するお客様に合わせた光量の調整等のご対応も検討し、よりよい環境を目指して参ります。
またのご機会ございましたら当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊及び大変貴重なご意見ご感想、誠にありがとうございました！
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部屋4
マキポクさんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- マキポクさん [30代/女性] 2009年11月02日 11:25:26
-
立地は河口湖の前で景色はとてもよかったです。
部屋ものんびりできましたが、露天のお風呂の狭さに驚きました。
２人も入ればいっぱいで、私は一人だったのでよかったですが、混雑時はかなり密着すると思います。
団体客が多くて少し落ち着けなかったですが、空いていたら落ち着けるところだと思います。
お料理は可もなく不可もなくでした。これという特長がなく印象に残りませんでした。。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2009年11月20日 16:13:53
-
過日は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
７階展望風呂は広さがないので、時間帯によっては混雑してしまいます。
・・・その際は地下大浴場を御利用下さい。
御宿泊いただきました日が土曜日でしたので、家族旅行のお客さまや、社員旅行のお客様でいつも以上に賑やかだったかもしれません。。。
ごゆっくりできず申し訳ございませんでした。。。m(_ _)m
お食事は個人の好みもございますが、皆様に『おいしい！！』と言っていただける様改善させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
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部屋3
レオまる4773さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- レオまる4773さん [60代/女性] 2023年09月18日 13:40:15
-
和室のほうに鏡がないため
洗面所でメイクをしたのですが
照明が暗めなので少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2023年10月27日 13:45:57
-
こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
頂戴致しましたご意見は関係部署と共有し、今後のサービス向上に繋げてゆけるよう協議を重ねて参ります。
また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。
この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
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部屋3
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 08:02:37
-
今年の夏は暑かったので、部屋の網戸が閉まらなかったので虫が入ってきそうで窓はあけれなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2023年10月27日 13:44:56
-
こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
お泊り頂いたお部屋の網戸につきましては大変申し訳ございませんでした。
また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。
この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
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部屋3
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月25日 11:41:54
-
ありがとうございました。
広くてベランダからは河口湖が見えてのびのびできました。
ただ、古さは仕方ないにしても、壁についた古そうな子供の手形のようなものは正直怖かったです。
夕食は部屋でゆっくりできました。海なし県でまさかあんなに蟹が食べられるとは！
とても美味しくいただきました。
朝食は濃い味三昧でした。。
部屋の露天風呂しか入っていませんが、子どもと入って少し溢れるほどの深さ広さはあり、肩までつかれてあたたかかったです。
シャワーも隣接されており、アメニティも揃っていました。
気になったのは、布団敷く方の対応です。。
まず、部屋食でこぼれていたカスはそのままに上から布団を敷き始めたこと。
次に、シーツ。綺麗にピンとしていたかと思いきや、最後、裾が足りずにやり直し、また裾が足りず、、そのまま掛け布団で隠していかれました。
そして、そもそも布団敷いてくださってる方が、脱力感がすごくて笑っちゃうほど。。
一番気持ちの良い接客をされてたのは、朝食時に説明いただいた研修の若い男性でした。
今回のプランで用意されていると書かれていた子供用のイスやおむつ袋がありませんでした。
イスは夕食時の係の方が気づいて持ってきてくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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部屋3
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 21:43:55
-
従業員の方がとても素晴らしい対応でとても心地よく過ごせました。
ただ、敷布団が薄すぎて眠れなかったことが残念です。
あと、大浴場の脱衣所のにおいも少しきになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2020年11月
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 20:33:41
-
貸し切り風呂はとても広く、夜景を見ながらゆったり入れて気持ちよかったです。お湯の成分表示が見当たらなく、また掛け流しなのかも知りたかった。コロナ対策で各階のエレベーター等不特定多数の人が触れる所にアルコール消毒が置いてなかったのが残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2020年11月
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月02日 18:25:45
-
部屋は可もなく不可もなく。
地下のお風呂を使いましたが、イマイチでした。
温度があつかったり、ぬるかったり。
従業員のサービスはよかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 21:27:12
-
普通の温泉旅館で、とても昭和の香りがしました。そのような感じが好きな方には良いと思います。
サービスは丁重でとても良かったです。
到着してすぐに車の移動をしていただき、荷物を持っていただき感謝してます。お部屋は選べなかったのですが、湖側でラッキーでした。
貸切風呂は家族４人で入るのにちょうど良く、くつろげましたが、ドライヤーがターボが無いものだったので、追加した方が良いと思いました。清掃も行き届いている感じで良かったです。
お部屋の中はフリーWIFIが遅くて使えなかったのが残念でした。加湿器はあったのですが汚くて使えませんでした。お風呂の浴槽も毛が残っていて清掃が行き届いていませんでした。
お料理ですが、大味で多くて申し訳ないかったのですが、全部食べれませんでした。山梨は量で勝負する感じなのかもしれませんね。グラスワインは選べず、何のラベルかもわからなかったので、口に合うか分からなかったのですが、甘くて残念でした。ソフトドリンクも種類も量も少なくて残念でした。量はもう少し少なくても良いので工夫された方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 23:22:51
-
夕食を部屋でするスタイルは旅館式で懐かしく、タイムリーにサービスいただいたが、
畳に座って食べる習慣はほぼなくなってきていると思われ、客の立場からも辛いものがある。
ホテル側のサービス対応も大変だと考えられるので、もうバイキングスタイルで好きなものを
自分で選んで食べる方式にしたほうが客としても気楽に楽しめると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
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部屋3
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月14日 19:08:51
-
夕食も朝食も品数が多くて お腹一杯になり満足しました。
トイレで手が洗えないのが 不便に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 08:35:25
-
露天風呂付客室を利用しましたが、外から丸見え明るいうちは入りずらい、男性は気にならないだろうが、女性は厳しいかも。彼女は隠れながら入りました笑。夜の景色は良かった。
河口湖に反射するネオンが千と千尋の神隠しの映像のようでした。
食事も量は多いが品数と味は普通。すべてにおいて可も不可もない普通。値段で考えるとちょっと高いかなと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2019年04月
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部屋3
なお8136さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- なお8136さん [40代/男性] 2019年02月22日 17:19:24
-
7階のお風呂の露天風呂はベランダにムリやり作った感じでなんとなく くつろげませんでした
料理は食べきれないほどで満足です
部屋にある館内図はリホーム前の図？なのかチョット違うような…
全体的には満足して過ごせました！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年02月
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月29日 22:31:06
-
可も無く不可も無く…無難な感じです。
気になったことをあえて挙げるとしたら
①食事で松茸のお椀がありましたが、香りを楽しむ松茸のお料理で
柚子がたくさん入っているのは…？？ と思います。
メニュー表の漢字も一部誤りがあった様に思います。
②食器類でチップしているものが普通に出されていて驚きました。
同業者目線のチェックですみません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2017年12月22日 16:51:52
-
こんにちは。花水庭おおやフロントの古屋でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
大変貴重なご意見誠に有難う御座います。
頂戴致しましたご意見は関係部署とも共有し、今後のサービス向上に繋げていけるよう協議を重ねて参ります。
また河口湖にお越しの際は是非花水庭おおやにご宿泊下さいませ。この度のご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
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部屋3
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月23日 10:16:12
-
花火大会当日にお世話になりました。
車の案内などきめ細やかに対応いただきました。ありがとうございました。
ひとつ残念なのは、部屋食のサービスはいろいろと不満が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2017年12月22日 16:29:36
-
こんにちは。花水庭おおやフロントの古屋でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
湖上から打ちあがる花火はいかがでしたでしょうか？
なお、お食事の際のサービスにつきましてご不満残ってしまったと言う事で大変申し訳ございませんでした。
より一層、お客様にご満足いただけますようサービスの向上と従業員の指導に心して努めさせて頂きたいと思います。
また河口湖にお越しの際は是非花水庭おおやにご宿泊下さいませ。この度のご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
akkunmuchoさんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- akkunmuchoさん [40代/男性] 2017年08月03日 21:43:59
-
家族で伺いました。
部屋食での夕食はよかったのですが、部屋の担当の女性とビールを持ってきた方にはがっかりです。グラスを落として、ビチャビチャになった座布団を裏返して座らそうとした男性、グラスが割れて子供のグラスに入ったことを伝えたところ、変えの飲み物は不可を伝えた女性。
壊れた掃除機を持って来ること2回、最後に持ってきた掃除機は使うことなく退散。
お風呂や食事が良かっただけに残念でなりません。
サービスの向上を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2017年12月22日 16:19:38
-
こんにちは。花水庭おおやフロントの古屋でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
度重なる不手際、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、お食事の際スタッフの対応につきまして大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を胸に、更なるサービス向上に心掛けていきたいと思います。
また河口湖にお越しの際は是非花水庭おおやにご宿泊下さいませ。この度のご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月16日 10:55:21
-
お世話になりありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 富士河口湖温泉 花水庭 おおや 2017年05月24日 13:23:25
-
こんにちは。花水庭おおやフロントの古屋でございます。
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
ごゆっくりしていただけたでしょうか？
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
この度のご宿泊及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。
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部屋5
投稿者さんの 富士河口湖温泉 花水庭 おおや のクチコミ
結婚記念日の旅行で利用しました。
幼い子どもがいる為、貸切露天風呂のプランにしました。
夕暮れの17時からお風呂を予約したはずができておらず別の方に予約されてしまっていました。その後の18時からにしましたが、楽しみにしていた景色も暗くなっておりがっかりでした。夜は夜で景色はキレイでした。当日の謝罪もさらっとされたので少しモヤモヤしました。
夕飯が19時で指定されていたのでお風呂から出た後バタバタしてしまい、5分過ぎただけで「布団を敷きます」と急かされているように感じました。
食事は美味しく良かったです。
部屋に子ども専用のオムツ入れや椅子、お風呂セットが用意してあったり食事場にベビーベットの用意があった。哺乳瓶の消毒（レンジ）にも対応してくれた。幼い子どもがいても利用しやすく非常に良かったです。
スタッフの対応も良かったです。
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