親切な対応でお部屋迄一緒にきていただきました。
子供の日もあり、お菓子や除菌シート
帰りには富士さんでのお守り頂きました。
ご飯も美味しく部屋出しでよかったです。
立地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

お部屋、お風呂、食事、接客、全てにおいて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

4/2に家族で宿泊しました。
庭付きの和モダンルームは広くて趣もあり清潔、快適な空間でした。
従業員の方の接客も丁寧で、家族でとても良い時間を過ごせました。
また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

子供の卒業記念旅として利用しました。清掃が行届き、スタッフの対応も笑顔で丁寧でした。
窓から湖上の花火も見えました。少しかけてみえてましたが、事前にもスタッフからは全体みるなら外へとのことだったので、納得の鑑賞でした。

コロナ禍の中、旅行者を受け入れてくれてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月27日に滞在しました。
展望貸切風呂付きのプランでしたが、時間の余裕があまりなく、19時開始に。結果夕食を17時半からとりましたが、ボリュームがかなりあるため、お風呂の後に食べれば良かったと少し後悔しました。料理素晴らしかったです！
貸切風呂については勝手に露天風呂付きだと思っていたのですが、屋外にベンチが二脚あるのみです。お風呂は４人入っても充分な広さでした。
また、お部屋については可もなく不可もなく。窓際のテーブル椅子があるスペースと、布団を敷くスペースが分離できると良いなと思いました。部屋の様子だけ見ると、7万円はちょっと高いのでは？と思いました。(個人の感想です)
たまたま花火の日にあたって、目の前で花火が打ち上がるのを鑑賞出来ました。素晴らしい経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

いずれも満足させて戴きました。
部屋風呂・浴場共堪能しました。食事は、味はもちろん、アイデアが盛り込まれており、男性でも満足のボリュームでした。部屋も清潔でして、ゆったりした時間を過ごせました。河口湖周辺の宿泊を計画する際は、次回も候補にさせて戴きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

12月12日に宿泊させていただきました。スタッフの皆さん、とても親切丁寧な対応をしていただきありがたかったです。夕食・朝食共に味も量も大満足でした。ですが、布団に関しては最悪でした。畳の上に薄い布団を一枚敷いただけでしたので熟睡できず…。予約される方はベッドのある部屋をオススメします。布団以外は大変満足させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

とにかくお料理が本当に美味しく、量も多く男性でも満足できる量でした。1品1品が丁寧に作られているのがわかります。また個室での食事も周りを気にせずゆっくりでき、とても良かったです。温泉も良くお肌がすべすべになりました。家族も喜んでいました。強いて言うならば、お部屋の布団がちょっと薄く感じました。立地も河口湖の目の前で散策もできオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

落ち着いた宿を想像して宿泊しましたが、お子さん連れが多くてとにかく騒がしかったです。貸し切り風呂でも、隣で騒ぐ声、音、食事は個室でしたが、隣で尋常じゃないくらいの騒ぐ声。耳をふさぎたくなるような騒がしさ。部屋でも、どこともなく走り回る音。落ち着かなかったです。貸し切り風呂は、普通の露天風呂を二人で使うのは広すぎました。家族で入るのにはピッタリかな。でも、ぬるくて寒かったです。湖越しの富士山ではなく、富士山だけの風景です。5時にはすでに暗いので、景色は楽しめなかったです。食事は、オリジナル色が強く、食べれないメニューが2点ありました。外国人の方はいいのですが、料理の説明が聞き取れなかったです。挙句の果てには、デザートの時に、お茶を入れるのを忘れそうになって慌てて戻ってきたのが印象的です。おもてなしを楽しむ旅館ではありませんでした。このコロナ下の中で他の旅館では、満室にせず、密にならない風にしているのが分かりましたが、こちらは満室で、あちこちで密を感じました。また来たいと思える旅館ではなかったです。もしかしたらGOTOで客層が違っただけかもしれませんが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋は、湖側ではなかったので残念な景色でした。
食事は、素敵な個室でゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

展望貸切風呂が眺めがよく最高でした。
食事もとても満足感のある量でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族4人で宿泊しました
ご飯が美味しかったですが
私たちには量が多くて
全部食べれませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事も美味しく、基本的に満足な宿泊だった。
ただ、部屋食で片付けの時間があるとはいえ、何も聞かずに機械的に食べ終わっていないもしくはまだ手を付けれてない品を片付けてしまうのは如何なものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月16日妻と宿泊しました。目の前が河口湖、紅葉もきれいでした。部屋は信楽焼き露天風呂付きの和室で、ゆったりと露天風呂を楽しめました。料理も美味しくて、量もたっぷりでした。部屋を担当してくれた方もとても感じが良く、全てが大満足のホテルでした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

従業員の方がとても素晴らしい対応でとても心地よく過ごせました。
ただ、敷布団が薄すぎて眠れなかったことが残念です。

あと、大浴場の脱衣所のにおいも少しきになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

不満しかないお宿でした。

乳児安心プランで予約ましたが、
プラン内容をホテル側が理解
されてないんだな。と思いました
…

プランに付いてる
オムツの袋はただの小さな
ビニール袋１枚のみ子供3人オムツ入りません！

こちらもプランに込みの
食事の時の子供椅子貸し出し　
ご飯が始まっても出てこなくて
こちらからお伺いすると
確認します。と言われ最後まで
ありませんでした。

とくに酷いのが、
小さな子供がいるので部屋食に
したのにご飯がくる間隔が
20分ほどかかっていて
子供が飽きてきたので　
少し早めて欲しいと
配膳係りの方にお願いすると
厨房でトラブル(異物混入)があったから料理を全て作り直しているので出来ないと笑顔で言われ
怖くなってたのでフロントに確認すると
女将さんが部屋に来て下さり　　　
異物混入はありません。
順番にお配りしてます。
と言われかなり不快でお店に
不信感しかありませんでした。　　

結局、ご飯が18時に始まり
終わったのが21時前でした。

部屋の露天風呂に入る時間も
ゆっくりする時間もなかったです。

女将さんが謝罪に来られましたが　
不満しかなく翌朝すぐ帰りました。

もう少し従業員の教育　
報告、連絡、相談が出来てなさすぎます。
プランの細かい内容理解された方がいいです。

今後、行く事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

予約時は7階のお風呂の一般開放は無しという制約連絡がなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

立地、設備、接客など、とても満足しました。コロナ対策あってか、夜は部屋食となりましたが、とてもゆったりとした気持ちで落ち着く事ができました。小さな子供がいましたので部屋食は有り難かったです。子連れにお勧めの宿との事でしたが、どのスタッフの方も対応が良く気持ちが良かったです。ただ、お風呂のベビーチェアなどの対応をもう少し充実させてほしかったです。
でも、河口湖に泊まるならまたこちらでお世話になりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

客室露天風呂から見える河口湖の景色はとても綺麗で、お食事もとても美味しかったです。また子連れでも旅館の方はとても丁寧な対応をしてくれました。最高の家族旅行の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事が豪華で、普段なかなか味わえないものがあったりして、とても美味しかったです。朝、晩とも、量も多くて、お腹いっぱいになってしまいました。また、甲殻アレルギーの者がいたのですが、対応して頂いて、大変有り難く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月