富士河口湖温泉　花水庭　おおやのクチコミ･お客さまの声

湖の眺めは最高。
刺身のマグロは解凍の仕方が悪いのか水っぽい。
大浴場、朝一番（５：００）に行ったら、椅子・桶が前夜のままと思われるように整理されていない。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年12月

急遽、宿泊先を探して当日に予約しました。

立地は凄く素敵な場所にあり、観光なども便利でした。

ホテルのフロントの方も親切に対応して下さり
部屋も客室露天風呂の部屋を選んでたので
楽しみでした。

客室に通されて、古さは感じるものの
素敵だなーと思ったのも束の間で

ほこりがあちこち目立ち
テラスみたいな所もカビなのか
網戸もカビが付着して白くなり
とても不快でした。

窓のサッシ部分など
あそこまでよく放置できるものかと、、、

脱衣場やお風呂は
蜘蛛の巣があちこちにあり

それなりの金額なだけに
ショックが大きすぎました。

虫除けスプレーなどあるわけでもないので
ただただ残念でした。

食事は量も多く美味しかったです。

7万以上の価値があるのかは
定かではありませんが

部屋などもう少し清潔にするべきかと
思います。

歯磨きをしてもコップもなくて
戸惑いました。

今まで色んな客室露天風呂付きの部屋に
宿泊しましたが、残念な部分が多すぎました。

それなりに見合った価値がないとリピートは
ないと思います。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2024年06月

結婚記念日の旅行で利用しました。
幼い子どもがいる為、貸切露天風呂のプランにしました。
夕暮れの17時からお風呂を予約したはずができておらず別の方に予約されてしまっていました。その後の18時からにしましたが、楽しみにしていた景色も暗くなっておりがっかりでした。夜は夜で景色はキレイでした。当日の謝罪もさらっとされたので少しモヤモヤしました。
夕飯が19時で指定されていたのでお風呂から出た後バタバタしてしまい、5分過ぎただけで「布団を敷きます」と急かされているように感じました。
食事は美味しく良かったです。
部屋に子ども専用のオムツ入れや椅子、お風呂セットが用意してあったり食事場にベビーベットの用意があった。哺乳瓶の消毒（レンジ）にも対応してくれた。幼い子どもがいても利用しやすく非常に良かったです。
スタッフの対応も良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年10月

宿泊プラン名にも、詳細にも「夕食は個室」と明記され、本当は他のプランがよかったものの「部屋食又は個室(選べません)」だと部屋食の可能性があるなら嫌だなと思い、わざわざこのプランにしました。

しかし現地でチェックインしてみると夕食は部屋食。部屋食は嫌だったのでこのプランにしたことを伝え確認してもらったら、個室食に変更はできたものの一言も詫びもなく「部屋食又は個室と書いてあるプランですので…」と言い訳のような物言いをされました。
結果的には個室になったからよかったのですが。

もう一点、翌朝チェックアウトの際も、事前にカード決済を済ませているのに請求され、フロントの方の質は低く感じました。

お部屋へ案内してくださった方、お食事を担当してくださった方はテキパキされていてよかったのに、フロントだけが残念でした。

洗面所のお湯は出さない方がいいです。暴発します。もう水が冷たい時期だったのでお湯を出そうとしたら、３秒くらいで暴発し、洗面所中水びたしになりました。お気をつけください。

食事はボリュームもあり美味しくいただけます。
いいところはそれくらいかな。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

ありがとうございました。
広くてベランダからは河口湖が見えてのびのびできました。
ただ、古さは仕方ないにしても、壁についた古そうな子供の手形のようなものは正直怖かったです。
夕食は部屋でゆっくりできました。海なし県でまさかあんなに蟹が食べられるとは！
とても美味しくいただきました。
朝食は濃い味三昧でした。。
部屋の露天風呂しか入っていませんが、子どもと入って少し溢れるほどの深さ広さはあり、肩までつかれてあたたかかったです。
シャワーも隣接されており、アメニティも揃っていました。
気になったのは、布団敷く方の対応です。。
まず、部屋食でこぼれていたカスはそのままに上から布団を敷き始めたこと。
次に、シーツ。綺麗にピンとしていたかと思いきや、最後、裾が足りずにやり直し、また裾が足りず、、そのまま掛け布団で隠していかれました。
そして、そもそも布団敷いてくださってる方が、脱力感がすごくて笑っちゃうほど。。
一番気持ちの良い接客をされてたのは、朝食時に説明いただいた研修の若い男性でした。
今回のプランで用意されていると書かれていた子供用のイスやおむつ袋がありませんでした。
イスは夕食時の係の方が気づいて持ってきてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お盆明けてから伺いました。
まず訳ありだから仕方ないけどやはり景観は悪いのと部屋が狭かった。部屋の机の上にのお皿にお菓子を食べてと手紙があるのに何もなく何？と思いました。
ただ、部屋に置いてたポットには氷水が翌日まで冷たくて良かった。室内着も浴衣と上下2種類はとても良かったけど上下の方は内側に止めるヒマが無くはだけてしまってこちらは残念。
食事はまぁまぁよかったですが来るペースが遅く何度か催促はしたもののお腹が膨れてしまい最後まで美味しく食べれなくて残念。
最後にお風呂が屋上の女性の方がカビだらけでタオルなども置くのも躊躇ってしまいました。
24時間ではないのだからせめてカビ取り位はして欲しかったです。
そこそこお値段とるので2度目はないですかね。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年08月

母の日と母の誕生日を兼ねて家族で宿泊しました。予約時に母の足が悪い事を伝えており、朝食を部屋食にして頂き大変助かりました。夕食も美味しく私達には食べきれないほどでした。残念な点はお部屋のお掃除がいまいちで、布団に埃があったり、窓の所に蜘蛛の巣があったり、サッシが汚れていたりと少し気になりました。河口湖の眺めが良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

夕食は口コミ通りどれも美味しく量も充分すぎるくらいで良かったです。男性のスタッフの方も丁寧で感じが良く、個室の食事処でゆっくりと頂くことができました。
部屋は和モダン和洋室に宿泊しました。一見綺麗なのですがトイレの鍵が壊れたまま閉まらず、障子の桟には埃が沢山溜まっていました。三人だったので一人は布団でしたが、薄い敷布団一枚で寝心地が悪くあまり寝られず身体が痛くなりました。
展望風呂は、脱衣所と浴室の間のドアの取っ手や窓枠、ボディソープのボトル等々の黒カビが不快でした。
全体的に、行き届いているという感じではありませんでした。
せっかく美味しい夕食を頂いたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

従業員の方がとても素晴らしい対応でとても心地よく過ごせました。
ただ、敷布団が薄すぎて眠れなかったことが残念です。

あと、大浴場の脱衣所のにおいも少しきになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

貸し切り風呂はとても広く、夜景を見ながらゆったり入れて気持ちよかったです。お湯の成分表示が見当たらなく、また掛け流しなのかも知りたかった。コロナ対策で各階のエレベーター等不特定多数の人が触れる所にアルコール消毒が置いてなかったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋は可もなく不可もなく。
地下のお風呂を使いましたが、イマイチでした。
温度があつかったり、ぬるかったり。
従業員のサービスはよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

普通の温泉旅館で、とても昭和の香りがしました。そのような感じが好きな方には良いと思います。
サービスは丁重でとても良かったです。
到着してすぐに車の移動をしていただき、荷物を持っていただき感謝してます。お部屋は選べなかったのですが、湖側でラッキーでした。
貸切風呂は家族４人で入るのにちょうど良く、くつろげましたが、ドライヤーがターボが無いものだったので、追加した方が良いと思いました。清掃も行き届いている感じで良かったです。
お部屋の中はフリーWIFIが遅くて使えなかったのが残念でした。加湿器はあったのですが汚くて使えませんでした。お風呂の浴槽も毛が残っていて清掃が行き届いていませんでした。
お料理ですが、大味で多くて申し訳ないかったのですが、全部食べれませんでした。山梨は量で勝負する感じなのかもしれませんね。グラスワインは選べず、何のラベルかもわからなかったので、口に合うか分からなかったのですが、甘くて残念でした。ソフトドリンクも種類も量も少なくて残念でした。量はもう少し少なくても良いので工夫された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

夕食を部屋でするスタイルは旅館式で懐かしく、タイムリーにサービスいただいたが、
畳に座って食べる習慣はほぼなくなってきていると思われ、客の立場からも辛いものがある。
ホテル側のサービス対応も大変だと考えられるので、もうバイキングスタイルで好きなものを
自分で選んで食べる方式にしたほうが客としても気楽に楽しめると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

夕食も朝食も品数が多くて お腹一杯になり満足しました。
トイレで手が洗えないのが 不便に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

露天風呂付客室を利用しましたが、外から丸見え明るいうちは入りずらい、男性は気にならないだろうが、女性は厳しいかも。彼女は隠れながら入りました笑。夜の景色は良かった。
河口湖に反射するネオンが千と千尋の神隠しの映像のようでした。
食事も量は多いが品数と味は普通。すべてにおいて可も不可もない普通。値段で考えるとちょっと高いかなと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

7階のお風呂の露天風呂はベランダにムリやり作った感じでなんとなく くつろげませんでした
料理は食べきれないほどで満足です
部屋にある館内図はリホーム前の図？なのかチョット違うような…
全体的には満足して過ごせました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年02月