客室露天風呂付きのお部屋に泊まりました。お部屋もきれいだし、お食事も大変おいしくとっても楽しく過ごさせていただきました。夜はお部屋から花火も楽しめて大変良かったです。文句なしに楽しめました。しいて言えば、お部屋のお風呂の温度が熱すぎてちょっとゆっくり浸かれなかったです。温度調節がシャワーの水でしかできなかったのでお湯の噴出し口のところでできればよかったなーと思います。アメニティーもお部屋にそろえてあってとってもグッドでした。また、ぜひ、泊まりに行きたいです。

１３日土曜日、客室露天風呂付のお部屋に宿泊致しました。
食事・部屋・お風呂・接客共に良かったのですが、何と言っても
20:00からの花火が最高でした。食事・入浴後に客室ベランダの
椅子に腰掛けゆったりと見物。ちょっと厚着しお酒を少々・・・。
花火が上がる土日は早めの夕食がおすすめです。
冬の河口湖を満喫させて頂きました。

大人３人＋猫２人にて、１月６日の悪天候の最中に１泊致しました。
　従業員の方の対応は、最初から最後まで何ら不快に思う事も一切なく、又必要以上の事はしないでいてくれるので、とても良かったと思います。
但し、建造物の構造上の事にて、ここで記述しても可哀想ではありますが、当日の最悪な天候にて、ホテル前に車を直付けしても大雨により人間はともかく、荷物やペットの搬入がモウ大変でした。従業員の方がとても気を使ってくれましたが、、＆地域的に仕方ないですが、夜間と翌朝の出発時、ホテル前の凍結路面の怖い事！　→もう少し屋根や路面の整備を工夫可能と思います。（近隣の「オルゴールの森」は、その辺の整備が行き届いてます。）それと、夕食は大変満足致しましたが、朝食はバイキング形式の方が私達には有難かったですね。１名は、殆ど食しませんでした。　
　他には、これといった不満点はありません。相対的にはとても良い印象を受けましたので、旅行も年に２～３回程度のライトユーザーですが、知人に紹介したり、また機会があれば利用させて戴く事も充分有ろうかと思います。天候には恵まれませんでしたが、良い旅の思い出に貢献して頂きました。ありがとうございました。

大晦日、お正月を展望貸切風呂付洋室プランで２連泊しました。
旅館はキレイで食事も良くアメニティも充実しており、概ね満足致しました。
夜にビンゴ大会をして頂き（しかもハズレなし！）従業員の方々の頑張りを間近で拝見することが出来、とても好感が持てましたし、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
年越しそばとおせち・お雑煮で年末年始ムードをしっかり感じさせて頂き、とても嬉しく思いました。
少々、わがままな意見を言わせて頂きますので、ご考慮頂ければ幸いです。
まず、洋室のクローゼットにハンガーが2本しかなかったので、もう少し数を増やした方がいいのではないかと思います。
また、食事の際のお酒のメニューが少ないかなと思いました。
せっかく地ビールがあるのですから、地ビール好きとしては是非ともメニューに取り入れて頂きたいと思いましたがいかがでしょうか。
また、お部屋に用意して頂いたお菓子を後で食べようと残しておいたのですが、翌日のお部屋清掃の際に持って行かれてしまいました。
賞味期限の関係もあるのでしょうし、せっかくご用意頂いたお菓子をすぐに食べなかったこちらも悪いのでしょうが、残念でした。
最後に、夕食の接客が１泊目に比べて２泊目に少々不満を感じました。
エレベーターを出ても案内してくださる方がどなたもいらっしゃらず、少々待つ事に・・・食事の予定時間にそれほど遅れたとも思えませんでしたが。
人手不足な感じを受けましたが、いかがでしょうか？
色々と書かせて頂きましたが、満足いく旅行となり感謝しております。
今回は総合評価４点にしましたが、次回ぜひとも和室プランで宿泊して５点の評価をさせて頂きたいと思っております。

家族4人でお世話になりました。チェックインの時に、ウェルカムドリンクとお菓子のプレゼントがあり子供は大喜び。直前プランだったので期待していなかっのですが、河口湖を望めとても良いお部屋を用意していただきとてもラッキーでした。部屋に加湿器があるのはとてもいいですね。お風呂もあまり広くはないけれど満足できました。日曜日宿泊だったせいか、お好み処でが営業していなかったのが残念。従業員の方々は皆さん感じがよく、快適に過ごす事ができました。是非また利用したいです。

11月26日(日曜日）、間際限定のお部屋に泊まりました、雨の日でしたが、
ホテルの方は皆さん大変感じが良くて気持ち良く泊まれました、ウェルカムドリンク、おいしかったです、お土産に買いました。展望風呂は確かに小さいけど地下にも大浴場はあるし、肌がすべすべになった気がします、大浴場に備えつけてある、ミネラルウオーターすごく良いですね、おいしい水ですね、ただ、夜中に若い方が大きな声で騒いでいた為なかなか寝付けませんでした、隣の部屋なのか下の部屋なのか判らず注意できずにいました、朝、ちょと寝不足気味でした、朝食は、品数が多く鮭を温かく食べさせてくださるのと、ベーコンエッグはすごく良かったです。

従業員の教育が足りないと思われる。チェックインをした後客室に入ると、客室係の案内があったが、たどたどしく話し説明に慣れていないと思われる。食事に関しては皿に天麩羅を乗せているのだが、敷いてある紙の折り方が逆になっている。通常は右肩上がりに折らなければならないのに、右肩下がりに折ってあった。あれは“凶”を意味する折り方である。部屋からの眺望に関しては、今回山側の部屋であったが目の前に廃墟の家があり不気味であった。

リノベーション後できれいでした。展望露天風呂の外湯は桶のような感じですね。ただ清潔感あります。
ただ二点不満が。
チェックアウト直後にフロント横でインターネット使用したのにクレームをつけられたのには唖然。有料サービスでもないのにあれではリピーターになろうとは思えません。最後に雰囲気が台無しでした。いまどき部屋にＬＡＮがないのが恥ずかしいくらいのホテル競争で、これはないなと。
布団を敷く方の靴下が非常に汚いのも気になりました。和室なのだから気を遣っていただきたいところです。
残念です。

11月16日に１泊お世話になりました。
ホテルの方は皆さん大変感じが良くて、出入り時にはロビーや入り口にいらっしゃる方が、毎回キチンと声をかけてくださるので、逆に頻繁に出入り(散歩だとか、コンビニだとか)するのが申し訳ないくらいでしたし(笑)食事を運んでくださった、仲居さんとのお喋りも楽しかったですっ。
食事は特に朝食が、朝とは思えない程の量で大満足！ご飯かお粥かを、選べたのも嬉しかったです。
次回も是非利用させて頂きたいです。
今回はホントにお世話になりましたm(__)m

部屋は、清潔で眺めも良かったが、部屋の露天風呂は、想像より狭かった。夕食は量も味も良かったが、内容がありきたりであった。火を点ける料理を、仲居さんが何も聞かず勝手にはじめに点けるのは、折角の温かい料理が冷めてしまう事もあるので、考えていただきたい。朝食は、品数が多く鮭を温かく食べさせてくださるのと、ベーコンエッグは良いアイデアだと思いました。接客態度は、皆さんが頑張っていらっしゃるのが、ひしひしと伝わる気配り、目配りが客に気づかれないと、もっと良くなると思いました。

今回の投宿の目的は、温泉でしたので、お風呂の設備には十分満足しました。最上階、貸切、地階にお風呂があり、飽きる事なくゆっくりさせて頂きました。一言言わせてもらうなら、夕食にあまり特色がなく、豪華版の定食の様な印象を持ちました。何か、特別とはいかないまでも、「ほうとう鍋」以外に何か特色を出したお料理があると、膳が引き締まるのではと、素人ながらに思った次第です。でも、この事を差し引いても、お風呂（温泉）はとってもよかったです。又、従業員の方の接客も非常に丁寧で、投宿の間、非常に心地よかったです。

先日、間際限定のお部屋に泊まりました。お部屋を選ぶことができないということで狭い部屋だったりするのかなぁと思っていましたが、実際には湖に面したとても広々したきれいな部屋に泊まることができて大満足でした。

24,25日と宿泊しました。お世話になりました。
小さい子供と猫を連れていったのですが親切にしていただきました。
子供連れでは初めての旅行でどうなるか心配でしたがのんびりして楽しめました。

７０代の両親とペット同伴での旅行だったので、宿探しはとても心配していました。しかし料理は手の込んだ日本料理でとても美味しかったし、部屋は犬と一緒に泊まってもいいのかしらと思えるほど新しく綺麗で、その上に７階露天風呂はふっ～と声が出る位最高に気持ちが良かったです。　目の前が河口湖なので犬の散歩には最適ですし、従業員の皆さんが犬の散歩等でちょくちょくフロントで顔をあわす度に笑顔で声をかけてくれたのも嬉しかったです。今までペット同伴だとペンション＆洋食だったので、今回の旅行は両親が本当に喜んでおりました。ありがとうございました。また花水庭　おおやさんを利用させて戴きたいと思います。最後にペット同伴情報として、赤富士ワインセラーと宝石の森はリードを付けるだけでＯＫでキャリーバックは不要でした。犬好きの従業員の方々が多くてとても気分よく観光、買い物ができましたよ。特に宝石の森では宝石の知識も学べたし、お値段交渉も楽しかったです。

食事はおいしかったと思いますが、子供のいる家庭向きには味付けが濃かったと思います。ビールとともに食べられる方にはおいしいかもしれません。
お刺身など新鮮おいしかったのですが、東京でも食べられる味が多く、地元料理をまたは、地元素材を感じさせられる料理をもっと食べたかったとおもいました。フロントの方々のサービス、年配のなかいさんのお気遣いとてもよかったですが、若い女性のなかいさんの態度や、甘え声の返事、「はーい」とのばすところ、耳さわりでした。おじさんには受けるかもしれませんが、おばちゃん、おばあちゃん客には、向かないのでは？ホテルの品が落ちる、接客の研修をもっとされたほうがよいと感じます。

チェックインしてすぐに部屋に行くのかと思っていたら、ロビーで一息付かせてもらえるのは、はじめてです。ウェルカムドリンク、おいしかったです。
部屋に着き、まず畳の香りに癒されました。持ち込み用の冷蔵庫があるのは嬉しかったです。
朝食を頂いた大きな部屋からの河口湖の眺めは感動でした。天気が良かったこともあり、空の青さと、湖の青さ、山の青さ、それぞれの違う青さに見とれてしまいました。
食事は量がそれほど多くなくてよかったです。でも食べ切れなくてごめんなさい。一番おいしかったのは五穀米です。また頂きたいなと思いました。ただ、山の旅館なのに、なぜ、お刺身が出るのかなと疑問です。お刺身は海のものなのに…。
とても満足な旅行になりました。ありがとうございます。

ロビー等が美しくとても好感が持てました。しかし、部屋に案内されてびっくり！まだ明るいのに案内の人はカーテンを開けようとしない。そこで開けてみるとそこには河口湖も富士山も無く増築に増築を重ねた建物の裏に囲まれた暗い風景でした。ペット連れだから仕方ないのかなあ…そう思い直して宿泊しました。夜の食事処でのことは旅館の方に直接言ってあやまってもらったのでここには書きません。それと朝食の時、他のグループの人は『納豆と牛乳をご用意しますがいかがですか？』と聞いてくれてたのに当方には案内がありませんでした。宿泊プランの違いでしょうか？嫁の両親を招待しての宿泊だったので、安いプランにしたのかな？と思われそうでちょっと納得いきませんでした。

お部屋が綺麗。料理も美味しい。富士が展望風呂がいい.

平日プランでお得なプランでしたので，総合的には満足ですが，宿のアンケートにも記載しましたが，館内の設備やサービスは，よくきめ細かさが行き届いているように感じましたが，部屋のトイレがとても臭く気分悪かったです。それ位です。でも来年も湖上祭のころに行きたいと思います。

前日に予約したにもかかわらず、湖側の部屋を用意していただき良かったです。
それまで洞窟めぐりをしていて疲れていたのでウェルカムドリンクとてもおいしくいただきました。
最初に案内された女性はまだ新人さんらしく戸惑っていらっしゃいましたが
一緒にきた女性の方がフォローしており不便は感じませんでした。
まだ若くいらしたためか敬語の使い方が面白かったですよ。がんばってください。
食事はとても良く量も十分で、子供用に用意してくださった食事は子供大喜びでした。
また仲居さんも興奮して話しかける子供を邪険にすることもなく、忙しいでしょうに話に乗ってくださりありがたかったです。
チェックインしたときには階段の照明が切れていたのですが、朝には直されていて隅にも気を使っているなぁと思いました。

ただ少し難点を言わせていただければ、子供はアレルギーがあるのですが（家では空気清浄機3台フル稼働です）
エアコンのほこりが多かったこととトイレの換気扇もほこりだらけで換気されにくくなっていたことが残念でした。
繁忙期でそこまで手がまわらないのかなと思いました。
夫も子供もまた来たい！と言っていました。

楽しい旅の思い出をありがとうございました。