クチコミ

卒業旅行のため2月末の週末に宿泊しました。 河口湖駅から徒歩10分程、河口湖の目の前、隣の隣にローソンがあるため立地はかなり良いと思います。また、冬花火の時期だったのでホテルのすぐ近くの停泊所から花火を見ました。歩いてすぐで3箇所から上がる花火が見えたためおすすめです。(ホテルの方からおすすめされました。) 5人で大部屋に宿泊しました。部屋自体は2つの部屋をくっつけて大部屋としていたため、部屋に2つトイレがありました。清掃もきれいにされていました。備品も特に不満なところはありませんでした。 食事は朝食、夕食ともに美味しく、量も十分あったため満足しました。山梨の開運梅酒は飲みやすく美味しかったです。 風呂は部屋になかったので、貸切風呂と大浴場を利用しました。貸切風呂は追加で料金は必要ですが、きれいな夜景を他の人を気にせず楽しめます。清掃も行き届いていたと思います。大浴場の着替えスペースはそこまで大きくなかったため、恐らくホテル側で夕食の時間を調節することで多くの人が一度に利用することがなるべく無いようにしているかもしれません。私が入った時は1人しかいなかったので、大きさは特に気になりませんでした。 サービス面はロビーや部屋案内、食事の際も対応良くしていただきました。 また富士山近くの観光をする際は泊まりたいと思います。

スタッフ皆さんがとても親切なのが一番印象に残りました。 駅から送迎あり、徒歩でも駅までそんなに遠くなく、バス停もすぐ横、次のバス停はロープウェイですが、歩いてもすぐです。 小さいホテルで去年改装したとのことで、まだ新しい内装がよかったです。お食事も美味しく、満足しました。予約の際に訳ありのお部屋しかなく、景色がなかったですが、富士山は後ろであること、1日中観光しているので、特に景色がなくても大丈夫でした。 お風呂は思ったより小さめで温度は低めです。湯船も特別豪華ではないですが、十分リラックスできました。　調べたら、河口湖のお湯は限られていて、かけ流しのホテルは少なく低温であるそうです。お肌がすべすべになる泉質です。 2泊して感じたことは、またこちらに宿泊したいと思います。ありがとうございました。

駅からのタクシー乗り場が大変混み合っていましたが、送迎バスがすぐに迎えにきてくれたので大変助かりました。 お部屋への案内もとても丁寧でした。 夕食無しのプランだったので、近隣のオススメの飲食店を聞いたところ、遅くまでやっているお店も教えて頂き、河口湖近辺の散策もできました。 後で気づきましたが、河口湖駅までも全然歩ける距離でした。 コンビニが徒歩１分圏内なのもとても便利！ お部屋は信楽焼の露天風呂が最高で、間接照明でまったりとした雰囲気の中、河口湖対岸のキラキラする街並みを眺めてリラックスすることができました。 朝食のみ付けていましたが、品数も充実していて、大満足。 次回訪れる時はのんびり夕食も付いたプランを利用してみたいと思います。

河口湖周辺での旅行の為、初めて利用させて頂きました！ 湖畔側のお部屋でしたが、眺めも良く、お部屋自体もとても綺麗でした！ お食事も、たくさんの種類の料理を頂け、ボリューム満点！ 3歳の息子の分も用意して頂きましたが、エビフライやハンバーグ、唐揚げポテト、グラタンなど、、それ以外にもたくさんの料理が並べられ、こちらもかなりのボリュームで息子も目をキラキラさせ、嬉しそうに食べていました♪ 子供用のボディソープや保湿クリーム、おむつ拭き、おむつ入れなども用意されていたり、お菓子セットをプレゼントしてくださったりと、気配りが凄く嬉しかったです！ 子連れ旅行をお考えの方にもおすすめのお宿でした＾＾

客室の露天風呂からの対岸の綺麗な夜景を見ながらの入浴は最高で、夕食も豪華で美味しく大変満足です。また高齢の家族のために車椅子を用意いただきありがとうございました。 今回は親戚と２部屋での旅行でしたが夕食を一緒の個室にしていただき、気兼ねなく楽しめました。 部屋もゆったりしていてAirのマットレスでゆっくり休め快適です。 少しだけ残念なのは、大浴場のアメニティがないので、シャワーキャップやブラシ等を部屋から持っていくのを忘れて困ったのと、客室露天風呂付ホテルの多くは、何度も入浴することを想定しタオルやバスタオルが人数分よりかなり多くあるのに、花水庭では人数分しかないのが、残念でした。タオル等は持ち帰れくてよいので多めにしてほしいです。 あと、富士山５合目の神社の鈴をお土産にいただき真心を感じました。ありがとうございます。お気に入りホテルとして今後、何回も行きたいです！

部屋は湖側の5階、湖畔のお店やロープウェイ、遊覧船の行き来などが見えて観光気分が上がります。暗くなってからは向こう岸のホテル群の灯りがとっても綺麗。夕食はお部屋でゆっくり頂けたし何よりボリュームがあるので誕生日のケーキ（シャトレーゼ）は食べきれませんでした(笑)　プレゼントの山梨ハーフワインも飲みやすく美味しかったですが忘れられていたみたいで催促するのが遅くてケーキと一緒に頂きました。7階のお風呂は朝入りましたが塩素のにおいがしました、朝食はベーコンエッグが焼きたてで食べれるのが良いし、たらこや鮭が美味しかった。スタッフの方は皆さん感じよく笑顔で頑張ってらっしゃってて好感が持てます。ホテル内の設え、食事のメニューなどインバウンド寄りかな…とは思いますが、河口湖駅も徒歩圏内で立地良く今回は旅行支援でお得にも利用できたので大変満足です。

ＧＷの家族旅行で利用しました。 スタッフの方の対応がとても丁寧で、のんびり過ごすことができました。 お風呂は最上階と地下があり、入浴タイミングが夜だったので地下に行き、温泉効果か、旅行前まで痛めていた胃腸の調子が良くなった気がします。 無料で飲める富士の水が美味しかったです。 朝ご飯は食べきれないぐらいボリュームいっぱいだったので少しもったいない気持ちでもありましたが、満足度は高かったです お部屋お茶菓子にもあった黒だんだんを子供が非常に気に入り、お土産にも買って帰って、食べ尽くした後は「もう食べられないのかぁ…」と呟いてました。（またいつかね） 5人（内1人が小学生）で敷かれた布団が4枚で、末っ子は一緒に寝たので良いのですが、5枚布団を敷くと少し狭いかもなお部屋です。富士山が見えるお部屋でしたが、網戸があるのが残念でした。 最上階のお風呂の向かいが休憩スペースなので富士山見るならそこが良さそうです。 いろいろ書きましたが忙しいＧＷ時期でもそれを感じさせない丁寧な接客が素敵でした。 また機会があったら利用したいです。

3月上旬に家族（大人5人）で利用しました。 まず言いたいのは、申し分ないほど良いホテルでした！！ 夕飯は個室で過ごしたかったので、家族だけでゆっくりと楽しめました。旬の物が頂けてどれもおいしかったです。 別注やお酒のメニューも充実しています。 ただ、一品チョイスの馬刺しはありがたい程量が多く、お酒を飲む家族だったので、お刺身などと同じ、最初に出していただけるとありがたかったです。最後に出たので勿体ないけど残ってしまいました。（いつ頃出すか聞いていただけたらより嬉しいです。） 温泉は少しぬるめですが、広々としていて気持ちよかったです。 部屋も清掃が行き届いていてどこも清潔感が感じられます。 また利用したいホテルです！

一歳の息子を連れて利用しました。 部屋には子供椅子と子供用浴衣(70センチでも着れました)を用意してくださりました。 夕飯は部屋食だったので気を使わずに戴くことができて良かったです。 子供は食事なしの予約にしましたが、ご飯とふりかけ、取り皿等は用意してくださり、おかずは取り分けで食べれたので助かりました！ お風呂も、子供可とのことで熱すぎないか確認して息子も温泉デビューできたので嬉しかったです。 すべてのスタッフさんの対応が良く、とても気持ち良く旅行ができました。 事前の確認電話でも旅行支援についての質問にとても丁寧に教えて下さり、伺う前から感じの良さがわかり、ずっと楽しみでした。 ありがとうございました。

子供と家族３人で宿泊しました。 お部屋は和洋室で二部屋あり、3人で十分な広さで、掃除が行き届いていて心地良く過ごせました！ 夕食はお部屋食で案内していただき、小さい子供がいるのでゆっくり食べることができました。お食事も品数が多く、どれも美味しくいただきました。 朝食は食事会場で河口湖が見渡せ、夕食同様、味も量も大満足でした！！ 子供のアレルギーが多く、持ち込みしたいと伝えたところ、快く承諾していただいた上に白米などをご用意していただけてとても助かりました! 従業員の方も私が妊婦であることに気付くと、食事の生ものなど提供を気にかけてくれるなどホスピタリティが素晴らしいと感じました。 是非、また宿泊させていただきたいです。

家族旅行で宿泊させて頂きました。 お出迎えも丁寧にして頂き、お部屋もとても清潔でした。担当して下さった男性の方にもとても親切にして下さいました。　お風呂も最高で清潔で　アメニティも豊富に置いてあり　大満足でした。　お食事も　最高でした とても美味しく、温かいものは、先にある物とは別で　熱々の状態で　出して頂きました。　食事自慢の宿で　検索をして選ばせて頂いたのですが お味、量もたっぷりで　最高でした。 リーズナブルなお値段ですが 超高級といわれる宿と　かわらない おもてなしをして頂きました。 思い出に残るおすすめの宿です。　また　お伺いさせて頂きます。　 最高の旅行になりました ありがとうございました

スタッフは若い方からベテランの方まで皆さまとても感じが良く、対応が良かったので初めて口コミを書きます。フロント、配膳、すれ違った際、朝食後のお見送り(？)、どのタイミングでも、みなさま感じが良く気持ちの良い対応でした！ 部屋食、貸し切り風呂に惹かれて赤ちゃん連れで伺いました。 前日に予約確認のお電話を頂いた際、夜中の可能性をお伝えすると「泣くのが仕事ですから、お気になさらず」と優しいお言葉をいただきました。平日ということもあり、フロアの角部屋で他の宿泊客とも離していただいており、安心して夜泣き対応ができました。ありがとうございました。 部屋食も子供が騒ぐことを気にせず、落ち着いて食べられてどの料理も美味しかったです。 河口湖をぐるっと囲むホテル街の1つで、夜景も綺麗、コンビニも歩いて1-2分でとても良かったです。 1点気になるところをあげるとすれば、貸切風呂にもベビーベッドが付いていて良かったのですが、ベビーバスがあると更にありがたいかなと思いました。

コロナ禍の11月、家族5人でGoToトラベルで利用させて頂きました。 とても丁寧な接客で気持ちよく過ごさせて頂きました。 あらかじめお伝えしていた子供のアレルギーについての事や宿泊についての事を前日に電話で確認してくれたり、長男の誕生日でケーキを持ち込みで出して頂いたのですが特にお願いをしませんでしたがスタッフの方が電気を消して「ハッピバースデートゥーユー♪」と歌を歌って提供してくれたりと、かゆいところに手が届く接客でとても感激しました。 もちろん食事もお風呂も良かったのですが、そういった心のある接客をしていただけるお宿だったという印象です。 機会があればまた利用したいと思います。

9月17日に親子2人で宿泊しました。河口湖畔でレイクビューなので景観がとても良かったです。 建物は少し古い感じはありましたが、気になるほどではなく、部屋の至る所にコンセントが有ったので、複数人で泊まっても携帯電話の充電は困らなそうです。 部屋の露天風呂は温泉では無いのが残念ですが、朝も夜も景色を見ながら気持ち良く入れました。 スタッフの方々の対応も良く、特にお部屋に夕食を用意して下さったスタッフさんの笑顔や対応がとても明るく、印象的でした。 朝食も夕食もとても美味しく頂きましたが、量が多く手付かずで食べきれなかったのが残念でした。 新型コロナ感染防止策もきちんとされているようでした。 また機会があったらぜひ利用したいと思います。

家内と2人で露天風呂付き和室夕食1品チョイスプランで宿泊しました。 夕食は部屋食、朝食は追加料金で部屋食に変更してもらい、すぐ近くのコンビニに行った以外はチェックアウトまで部屋の中で過ごしました。 ベランダには小ぶりな椅子とテーブルがあり、家内と椅子に腰掛けながら目の前に広がる河口湖と山並みの景色にしばしうっとり。 部屋の露天風呂に入った後は、みなさんの評価が高かった夕食。1品チョイスで選択した馬刺しの量の多さに驚きつつ、ワインで乾杯。部屋出しの接客は、見習研修中のイケメン君。マスクをしているのにあまりにも羽生結弦に似ているので本人に聞いてみたところ、お客様にいつも言われます、との事。図々しくもお願いをしたところ写真OKとの事で一緒に記念写真まで撮らせていただきました。 大人の接客に感心しつつ年齢を聞いたところ、なんと20歳!! 家内ともどもイケメン君のファンになり根掘り葉掘り質問責めにしてしまいました。失礼しました。 イケメン君の登場で乾杯から食事の話が飛んでしまいましたが、みなさんの評価通り、食べきれないくらいの量と美味しさに大満足でした。 さらに朝食部屋出しもイケメン君担当で、彼には今年中にまた来ますと約束までして帰って来ました。 楽しい思い出に華を添えてくれてありがとうございました。

到着するなり大勢でお出迎えしてもらいびっくりしました。部屋に案内する係の人も丁寧でとても感じがよかったです。夕食は口コミ通り量が多かったですがとてもおいしくいただけました。小食の人は事前に言って減らしてもらったほうがいいかも。誕生日の記念で利用しましたが、ワインのプレゼントがありうれしかったです。お風呂は宿泊人数がいた割にはいつも貸し切り状態でゆっくりくつろげました。朝食もいい量がでましたが、全部美味しくいただきました。意見をあげるなら、７Fの展望風呂にも体重計が欲しかったのと、昨今タバコを吸う人が減ったので禁煙室を作ってほしいです。事前に消臭対応をお願いしましたがやっぱりタバコのにおいがしたので設置を希望します。到着から出発まで値段の割にすごくよくしてもらい、次回この方面に来た際はぜひ利用しようしようと思います。

とても好印象、高評価です。 到着した際の車の対応、荷物の対応、フロントの対応、部屋での案内、全ての対応が行き届いており、とても気持ちのよい形で宿泊スタートできました。 フロントも部屋もお風呂も綺麗で、過ごしやすかったです。 温泉は地下と7階の２ヶ所ありました。 大きな内風呂が地下にあり、地下かと思ったら(男子側にのみ)露天があり、面白い造りでした。 7階は内風呂と露天風呂がありました。 温泉が２ヶ所あることと、旅館のちょうどよい集客部屋数のためか、温泉で誰ともぶつかることなく、家族だけでお風呂を満喫できました。 食事は夕食なしプランでしたので、朝食のみの評価になりますが、和食で食材のレパートリーが豊富でボリュームがあり、とても美味しかったです。 河口湖がメインのため、富士山は見えません。 そのため、富士山ビュー目的の人的に立地を評価「4」としましたが、自分的には部屋や露天風呂からの景観も最高に気持ちのよいものでした。 ありがとうございました。 ぜひまた泊まりたいと思います。

富士登山帰りの宿泊です。 予定より早く着いてしまったので、荷物だけ預かって貰おうとお願いしたところ快諾、またチェックインの時間も早めて頂きました。 ロビーが清潔で入って直ぐ好印象でした。お部屋も清潔で整頓され申し分ありません。お風呂は2つです。いずれもこじんまりしていますが欠点はありません。スタッフの方も皆さん親切に対応して頂きました。特筆は他の方のコメント同様に夕食です。美味しく頂きましたがとにかく量が多かった。朝食もとても美味しく頂きました。 宿泊者の半数以上は外国の方でしたが、騒ぐ等なく快適な宿泊でした。ホテルの隣がコンビニなのも非常に便利。富士登山の常宿や家族でも泊まりたいと思います。非常に良いお宿でした。

主人の還暦祝いとして家族４人で利用させて頂きました。お食事は夕食・朝食とも品数が豊富でボリュームもあり、大変美味しく頂きました。湖に面したお部屋も広々として、寛げることが出来ました。 事前にお願いしたちゃんちゃんこは宴を盛り上げるアイテムでした！ ケーキには子供からのメッセージを書いて頂きましたが、文字数が多いのにも関わらずご対応頂き、主人は大変感激しておりました。 お出迎えからお見送りまで、スタッフの方の気配りと親切な対応に、『節目の旅行におおや様を選んで本当によかったね』と帰りの車中でずっと話していました。 週末二日ともほぼ快晴に恵まれ、富士の大絶景を拝めることもでき、おおや様で過ごした河口湖の思い出は、ずっと心に残るものと思います。 事前のリクエストに始まり、大変お世話になりました。本当にありがとうございました。

部屋は思ったより小さくて、リニューアル等された感じで新しくはなかったですが、清潔感はありよかったです。バルコニーにも出入りができてよかったです。 上と下の温泉、両方へ数回行きましたが、どちらも広くはなかったけど、全て１人で入れたのでのんびりできました。 料理は大満足で、途中で満腹になってしまい、後半は全部半分ずつ食べて残してしまい申し訳なかったです。チョイスプランの馬刺しが赤身だけでなく、サシが入ったところも食べたかったです。ほうとう鍋は思っていた感じじゃなかったので好みがあると思いますが、私はかなり気に入りました。どれもおいしくて、おなかいっぱいで残してしまった事がとても悔やまれます。 朝ごはんも久しぶりにバイキングじゃないものが食べられて大変よかったです。