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新さっぽろアークシティホテル クチコミ・感想・情報

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新さっぽろアークシティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:2190件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.76
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂3.77
  • 食事3.96

投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2005-11-13 21:31:18

持ち込んだPCを使ってネットに接続できるのは便利。
ただ、駐車場がわかりにくいのは致命的。
2泊したが、一泊目はアークシティの駐車場に駐車したのに、朝閉じ込められた。あげくに、「ここはホテルの客のとめるところじゃない!」と駐車場の管理人に文句を言われた。
なんでもアークシティの駐車場でもホテルの客が止めていいところとそうでないところがあるらしい。
でも駐車場にもホテルにもそんな説明はまったくなし!フロントで駐車場名が入っている駐車券を提示してるにもかかわらずだ!
2泊目はさすがにフロントに確かめて確実な駐車場に入ったが、そこにはなんと「ここには宿泊できません」という張り紙がある!もうどうなってんだか・・・?
JRや地下鉄を利用する客には便利かもしれないが、車で行く客にとっては分かりにくく不便このうえない。
まったく不快な思いをさせられた。
車で行くのはやめたほうがいい。

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新さっぽろアークシティホテル 2005-11-15 15:20:27

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件では、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。ご到着時に、フロントで駐車場及び車種と車番を聞いております。また、フロントカウンターに「お車のお客様はお申し付け下さい」と掲示しております。どの駐車場にお止めになったのかの確認が抜け落ちたと思われます。
今後はこのようなことのないよう従業員一堂、気をつけ接客したいと思います。
申し訳ありませんでした。

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