この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをご愛顧下さっているにも関わらず、このような粗相がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
髪の毛につきましては、お泊りの際ご指摘を受けた後、すぐに清掃係に一層のチェック体制強化を申し付けております。
また、フロントスタッフに配慮が足りなかった点に関しましても、当該スタッフの再教育を図るとともに、スタッフ全員が今一度現状を顧み、よりよい接客サービスを目指して参る所存でございますので、どうかまた当ホテルをお使い頂き、改善点をご覧頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章