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新さっぽろアークシティホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
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夜中に、空調口から水漏れがあり、荷物をまとめて部屋移動せざるをえなくなった荷物移動は手伝ってもらえたが疲れた移動先の隣接部屋では迷惑な人がいて、何十回も出たり入ったり、ノック音、大声での会話、音楽が聞こえてきて、ゆっくり寝ていられなかった部屋のドアに貼り紙をするなど、マナーが良くなる様な工夫が必要だが、注意しても聞かない人がいるので大変だろうなとは思う不快な音が聞こえてきたので、テレビを消したりして確かめたら、部屋の電気の明るさをつまみで暗く変えると変な音がする事に気が付いたとりあえず、交通の便と食事には困らない立地アウトの時、水漏れの件について何も言われなかったが、うるさい人ならクレームの元になるかもしれない
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この度は数ある札幌のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の不備に関しましては、またこのようなことが無いよう点検と修繕を徹底して参ります。隣室の音に関しましては、フロントにお知らせいただければ、現場を確認の上、当該のお客様へ静かにしていただくよう連絡させていただきます。チェックアウトの際に謝罪の言葉が無かった点につきましても、私どもの配慮が欠けていたと猛省しております。重ねてお詫び申し上げます。ご宿泊いただいた皆様に、心休まる時間と空間を提供するのが私どもの役目と考えておりますが、この度それが果たせなかったことは痛恨の極みでございます。スタッフ一同、今一度基本に立ちかえり精進して参ります。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましたことをお礼申し上げます。フロント 平井 崇章
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投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
夜中に、空調口から水漏れがあり、荷物をまとめて部屋移動せざるをえなくなった
荷物移動は手伝ってもらえたが疲れた
移動先の隣接部屋では迷惑な人がいて、何十回も出たり入ったり、ノック音、大声での会話、音楽が聞こえてきて、ゆっくり寝ていられなかった
部屋のドアに貼り紙をするなど、マナーが良くなる様な工夫が必要だが、注意しても聞かない人がいるので大変だろうなとは思う
不快な音が聞こえてきたので、テレビを消したりして確かめたら、部屋の電気の明るさをつまみで暗く変えると変な音がする事に気が付いた
とりあえず、交通の便と食事には困らない立地
アウトの時、水漏れの件について何も言われなかったが、うるさい人ならクレームの元になるかもしれない
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この度は数ある札幌のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不備に関しましては、またこのようなことが無いよう点検と修繕を徹底して参ります。
隣室の音に関しましては、フロントにお知らせいただければ、現場を確認の上、当該のお客様へ静かにしていただくよう連絡させていただきます。
チェックアウトの際に謝罪の言葉が無かった点につきましても、私どもの配慮が欠けていたと猛省しております。重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた皆様に、心休まる時間と空間を提供するのが私どもの役目と考えておりますが、この度それが果たせなかったことは痛恨の極みでございます。スタッフ一同、今一度基本に立ちかえり精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましたことをお礼申し上げます。
フロント 平井 崇章