こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-05-23 18:42:40
3.0
投稿日：2021-11-23 19:16:01
4.0
投稿日：2020-11-24 11:12:23
総合4
Rochelleさんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
2020年11月22～23日宿泊。
宿泊前の問い合わせ、チェックイン・チェックアウト後の荷物預かりなどとても丁寧に対応していただきました。
アメニティも充実していて荷物が少なく済みました。
サイトのホテル詳細情報を更新お願いします。（アメニティバイキングには何が揃っているのか詳細。浴衣ではなくフリーサイズのパジャマであること等）
以下の2点を除けばとても快適に過ごすことが出来ました。
空調が部屋ごとにきかなく、室温がずっと25～26度になっていて寝ている間暑くて何度か目覚めました。
宿泊の翌朝、部屋の窓の外の通路に何かの作業かヘルメットをかぶった男性が2名ウロウロしていました。
その時私は部屋で厚手のカーテンを開け、下着姿で居たのでとても気まずい嫌な思いをしました。
事前にわかっていればカーテンを閉めていたのですがホテルからの連絡がありませんでした。
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この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、「詳細情報」ページが最新情報に更新されておりませんでした。確認の後、早速更新をいたしました。
お部屋の空調でございますが、冬期間は暖房運転のみで、冷房が入りません。お部屋が暑い際は、空調をオフにしていただいた上で、貸出備品の扇風機をお持ちするなどの対応をさせていただいておりますが、快適にお休みいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
また、窓の外の作業員については、屋外にあるエレベーター機械室へ半年に一度の点検作業を行っていたとのことを確認いたしました。事前連絡が滞っておりましたことをお詫び申し上げます。早急に再発防止策を講じ、実施して参ります。
お客様から頂戴したご意見を参考に、快適、安心にお過ごしいただけるホテルを目指してホテルスタッフ一丸となり励んで参りますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
フロント 平井 崇章