この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お受験での大切なご宿泊だったのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきまして改めて見直しをさせていただきます。
館内のご案内に関しましては、当ホテルをご利用いただいたことのあるお客様には省略をしてご説明をさせていただくことがございますが、初めてご利用のお客様やお久しぶりにご来館いただいたお客様には、ご説明を差し上げております。客室内のテレビにて地上波の他、館内案内も無料にてご覧いただけますが、今回は説明が不足しており申し訳ございませんでした。

またお部屋の場所に関しましては、お客様がご宿泊いただいたお日にちは込み合っておりましたので、お受験に備えて他のお客様のお声が気にならないよう奥の部屋をご用意しておりましたが、お客様のご要望にそぐわない形となってしまい大変失礼いたしました。
その日の空室状況にもよりますが、あらかじめご希望をお聞かせいただければ可能な限りご希望のお部屋をご用意いいたします。

ホテルの立地や客室、アメニティだけではなく、快適にご不便のないご宿泊ができるよう今以上にスタッフのサービス向上に努めて参ります。
また当ホテルをご利用いただけると大変幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木