いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2020年に改装して以来、多くのお客様がご来館し大変好評いただいております。
今回もお褒めの言葉を賜り、従業員を代表しお礼申し上げます。

朝食バイキングも時期に応じて内容を変更しながら提供しています。
お客様のお褒めの言葉を皆で共有し、今後も良い食事を提供していける様
精進して参りたいと存じます。

札幌近郊へお越しになる際には是非お立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご期待に添うことが出来ず申し訳なく思います。
ご指摘いただきました内容を鑑みて、今後の改善等に生かしていく様検討して参ります。

JRや地下鉄をはじめ、バスターミナルや駐車場も直結しており、交通のアクセスは
利便性が良いと自負しております。天候に左右されずに移動できるので多くのお客様に
好評いただいております。

お部屋のみのお風呂ではありますが、フロント横のアメニティコーナーではご滞在中に
少しでもゆったりとお寛ぎいただける様入浴剤を提供しております。
時期限定の物などもあり、他のアメニティを含め喜んでご利用いただいています。

スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お客様に更なる接遇を提供できる様精進して参りたいと存じます。

札幌近郊にお越しになる際は、またお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご存じの通り、当ホテルはJRや地下鉄、バスターミナルと連絡通路で繋がっておりますので交通アクセスに不便なくお越しいただけます。
お客様のようにお車で当ホテルへお越しいただく方もたくさんいらっしゃいまして、駐車場も当ホテルから近く便利だとご好評もいただいております。
お車でお越しの場合、ご宿泊されているお客様へご1泊600円で23時間までご利用いただけるサービス券をお渡ししております。
23時間を過ぎてしまった場合や1泊間に数回出入庫がある場合はお客様ご負担になりますが、車を停めて23時間過ぎていなければ、チェックアウト後もゆったりお買い物などお楽しみいただけるかと思います。

また札幌に来る予定がございましたら当ホテルをご活用くださいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、貴重なご意見としてレストラン担当者や調理担当者と今後検討させていただきます。
今のところ4月よりラーメンや新しい種類のパンなどがメニューに追加される予定でございます。
お試しいただけると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご存じの通り、当ホテルは駅直結になっておりますので雪が降る北海道では通勤する際やお出掛けにも便利にご利用いただけます。また、ショッピングセンターや飲食店にも繋がっておりますのでまたご利用される機会がございましたら新さっぽろの館内もお楽しみいただければなと思います。

ますます寒い日が続きますがご自愛くださいませ。
早く北海道にも春が来ると良いですね。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

当ホテルは建物の構造上、通路が長くなっているため、エレベーターから離れたお部屋は多少距離がございます。できる限り、ご年配のお客様や泊数が長いお客様を優先的にエレベーター近くのお部屋をご用意しております。皆様にはご足労かけてしまいますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
また、当日ではご変更が難しい場合もございますので、事前にご連絡いただけましたら幸いです。

また、アメニティは皆様からのご要望で変更することもあり、季節によって入浴剤なども異なります。少しでもお寛ぎの手助けになりましたら嬉しい限りでございます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　近藤　仁

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でゆっくりくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
駐車場の件ですが、管理会社の変更により有料化になっております。お車を駐車されているお時間によっては出し入れをされる度に料金がかかってしまうため、大変ご不便をおかけしております。フロントにてご宿泊のお客様限定でお得なサービス券の販売をしておりますのでこちらをご活用いただければ幸いでございます。
当ホテルは、2020年に改装した際に全室禁煙のお部屋になりましたが、客室階の6階に喫煙ブースを設けました。6階の客室階は2名様利用のダブルルームと1名様利用のシングルルームのお部屋になっております。ツインルームのみ8階フロアになりますのでご不便おかけいたしますが、チェックイン時にダブルルームかシングルルームのご予約されているお客様がいらっしゃいましたら、お部屋の空き状況にもよりますが極力6階のお部屋でご用意させていただいております。

またご宿泊される機会がございましたら、ぜひ次回はお朝食もご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はスタッフのご案内不足によりご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
これまで歯ブラシはお部屋の中にご用意をしておりましたが、プラスチック資源循環促進法に伴い、４月よりフロント横のアメニティブースでのご用意に変更しておりました。
設置方法やご案内方法に関して再度検討させていただきます。

お客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけるとのお言葉が私どもの何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。
この度はスタッフ、特に女性スタッフへのお褒めのお言葉をいただけたことを大変うれしく存じます。男性スタッフにつきましても同様の対応ができるように努めてまいります。

今回お客様から頂いたお言葉を励みに、また素敵なご意見を頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当施設は環境保護への貢献のためエコ清掃させていただいております。
今回ペットボトル、使用済みのティーパックの回収につきましては、ゴミ箱の中にあるもののみ回収させていただいております。

お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

今回お客様より頂いたご意見を基に今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

よりお客様に快適にお過ごしいただけるように
関係各所で対応させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変うれしく感じております。

またご利用いただけるとのお言葉も頂戴いたしましたので、その際はぜひともご朝食バイキングもお召し上がりいただき、当ホテルを満喫していただければ幸いでございます。

スタッフ一同、お客様とご家族の皆様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館のお部屋は、喫煙タイプ・禁煙タイプのお部屋がございますが、数に限りがございます。そのため、禁煙タイプのお部屋が満室になりますと、消臭対応となります。予めご了承くださいませ。

またご利用頂けましたら、幸いでございます。
ご投稿いただきました事お礼申し上げます。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様から「又、利用したい」というお言葉を頂戴できるのは、スタッフにとって大変光栄なことでございます。
何度でもそう思っていただけるように日々努めて参ります。

今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの、各種交通機関、商業施設直結という好立地をご活用いただけているようで何よりでございます。
無線ＬＡＮに関しましては、客室内限定ではございますが、無料Ｗｉ-Ｆｉがご利用いただけます。事前のご案内が行き届いておりませんでしたことをお詫び致します。

今後もスタッフ一同より良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうかこれからも当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願い致します。

フロント　平井　崇章

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

大切なご家族でのご旅行のお手伝いができたようで、大変うれしく感じております。
お客様のまたのご来館を心待ちにしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　近藤　均

この度は、当ホテルでご宿泊頂きましてありがとうございます。

スタッフの対応にご満足頂けましたようで嬉しく思います。何かお困り事がございましたら、微力ではございますが、できる限りお手伝い致しますので何なりとご相談くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

楽しくご宿泊頂けたとの事で、スタッフ一同大変うれしく感じております。
また、お客様より頂きましたベンダーコーナーへの電子レンジ設置に関してのご意見は、今後の設備増設案として検討させて頂きます。
どうかこれからも当ホテルをご愛顧頂き、お気付きの点がございましたらご指導下されば幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用中にご投稿頂きました事をお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルの立地やお部屋についてお褒め頂き、大変うれしく感じております。

また札幌にお越しの機会がございましたらぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。
ホテルスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章