この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおりアメニティはフロント横に設置しているアメニティコーナーより必要なものをお持ちいただいております。客室にご用意が無い分ご面倒をおかけしてしまいますが、選りすぐりのものをご用意しておりますのでお選びいただく楽しさを感じていただけます。また、ホテルとしてSDGｓの取り組みを行っております。

１２月に入り降雪が続いておりますが、当ホテルは駅直結でございますので足元の心配なくご来館いただくことができます。お客様にも好立地をご活用いただけたようで安心いたしました。

また札幌でご宿泊されることがございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。

寒い日が続いておりますのでお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場は、ご宿泊やお食事、お買い物等でご利用でき、立体に停められた場合は、雨風にあたることなくホテルに来れますので、安心かと思います。
ショッピングモールも直結してますので全てに関して便利ですので、また是非ご利用いただけます事をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　曽部　勝哉

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またフロントスタッフへのお褒めのお言葉感謝いたします。
お客様からのお言葉は私共スタッフの１番の活力でございます。
お客様が快適に安心してお過ごしいただける様、できる限りのお手伝いをさせていただきますので、何かご要望などがございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木　莉美

当ホテルでご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルはＪＲや地下鉄の駅、バスターミナルと連絡通路で直結しており悪天候の際も快適にお越しいただけます。ショッピングセンターなども隣接しているので、皆様に大変ご好評いただいております。

アクセス面だけでなく、サービス面でも高評価を頂けるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけて大変嬉しく思います。

当ホテルは創業32年になりますので建物自体は古くなっておりますが、お客様のおっしゃるとおりリニューアルをいたしましたので内装は新しくなっております。気に入っていただけたようで何よりでございます。また次回ご利用の時までお客様へキレイで快適なお部屋をご提供できるよう精進して参ります。

また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。



フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当施設はJR・地下鉄が連絡通路で直結しております。また併設のショッピングセンターはご利用せれる皆様方に大変ご好評いただいております。お客様から数々のお褒めのお言葉いただけたことがスタッフの一番の励みになります。２０２０年の」リニューアル後に、フロント横にアメニティコーナーを設置いたしました。入浴剤など季節ごとに変化し皆様方にご利用いただいております。次回は是非、ご朝食をお試しくださいませ。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

転勤でご多忙の中少しでもおくつろぎいただけた様子がうかがえて、安心いたしました。
今回はお仕事でのご利用とのことでしたので、ゆっくりお過ごしいただくお時間が少なかったことと存じますが、ぜひまた機会がございましたらリフレッシュをしにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寒い札幌の正月でございますから、より一層駅ビル内のホテルでよかったと存じます。お仕事でのお疲れを少しでも早く癒していただけたのであれば幸いでございます。

朝食に関しましては昨年11月より什器の類を一新し、現在もまだ皆様からいただく声をもとに改良を重ねている最中でございます。皆様のご期待に添うことができますよう尽力して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


新さっぽろアークシティホテル　
フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり当ホテルは駅ビルに直結しておりますので、ショッピングセンター内でのお食事やお買い物をお楽しみいただくことができます。雪道を歩かずにご利用できますので、ご活用いただけたようで何よりでございます。
また、現在まん延防止等重点措置期間の関係で中止をしておりますが、平常時は当ホテルレストランのお料理をお部屋でお召し上がりいただけるルームサービスもございます。他のお客様よりご好評いただいておりますので、もし機会がございましたらこちらもお試しいただければと思います。
アメニティバイキングはリニューアルに合わせて導入した初の試みでございました。無駄になるものを無くし、その分種類を増やすことでお客様がお選びいただく楽しさも感じていただければと思っておりましたので、お褒めのお言葉をいただきとても安心いたしました。期間限定のものや新たに導入を検討しているものもございますのでそちらも楽しみにしていただければ幸いでございます。

またのご来館お待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


新さっぽろアークシティホテル
フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、JRや地下鉄などの公共交通機関と連絡通路で繋がっておりますので、天候や季節に関わらず便利にご利用いただけます。

また、今回ご指摘のございました朝食バイキングについて、お客様のご意見を基に担当部署にて改善に向け今後の検討課題とさせていただきます。

今後とも新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいますようお客様のお越しをお待ち申し上げます。

お忙しい中のご投稿をありがとうございました。


新さっぽろアークシティホテル
フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2020年に客室を改装したこともあり、以前お越しの際とは違った印象になったかと存じますが、ゆったりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。

開業から30年以上経ち、改装をいたしましたがこれからも変わらずにお客様を心からお迎えし、ゆっくり快適にお過ごしいただけるホテルでありたいと考えております。

またの機会がございましたら、ぜひともレストランでのお食事もお楽しみくださいませ。テーブルオーダーバイキングなどのイベントも定期的に開催しておりますので、きっとお楽しみいただけると存じます。
ホテルスタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。


新さっぽろアークシティホテル　
フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

クリスマスということで、何かお客様のためできることがないか思考錯誤し、今回僅かながらお菓子を配布させていただきました。
このようなお客様からのお喜びの声が聞けた事は大変光栄でございます。ご家族での旅行の思い出の一つに残れば幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数ある選択肢の中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご朝食に際して残念な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございません。

レストランの朝食バイキングは現在皆様のご意見を取り入れさせていただきながら、よりご満足いただけるように調整を繰り返しております。

コロナの感染状況も落ち着いてきた今、やっとバイキング形式でご用意できてきた矢先でございましたので、貴重なご意見として受け取らせていただき、今後はお料理が少なくなりましたらすぐに補充し、選択肢が少なくなることのないようにいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中でこのようにご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは駅直結となっておりますので、周辺施設もご利用いただきやすいものがそろっており、ご家族でのご旅行でもショッピングや観光施設などお楽しみいただけると存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


新さっぽろアークシティホテル
フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルに宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルはJR・地下鉄・バスの交通網や複合施設内に位置しております。連絡通路を通って屋外に出ずに移動することが出来るので、雨雪や季節関係なく便利にお使いいただけるかと思います。

接客面においても、スタッフともに精進してまいりますのでまたのご利用を心待ちにしております。


新さっぽろアークシティホテル
フロント　近藤　均

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはJRや地下鉄に直結しておりますので、たくさんのお客様にご好評をいただいております。お車でお越しのお客様には有料化への変更でご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をいただきありがとうございます。今回は駐車場のシステム不具合により無料開放をしておりましたので、当初のご案内とは異なりましたが、また次回以降ご利用の際にご協力いただければと思います。
ご朝食につきましては今回いただきました意見をもとに調理担当やホテルスタッフとメニュー見直しをして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしておりますので、また札幌にご宿泊の際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

フロント　佐々木　莉美

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や立地についてのお褒めのお言葉、またご朝食について貴重なご意見をいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましては、北海道らしい食材の使用やメニューの追加など、より多くのお客様がホテルで朝食を食べてよかったと思っていただけるようなメニューの検討をさせていただきます。
これからもお客様にご満足・快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、どうか今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　まずは、お部屋並びにバスルームの清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。浴槽の隅々まできちんと仕上げて、お客様に気持ちよくお部屋をご利用いただけるように
早急に関係各所で共有し、最後まで抜けがないようきっちりと努めてまいります。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。

また当ホテルでは、環境保護への貢献のために、ご滞在中の清掃方式をECO清掃とさせていただいております。室内の備品の交換などについては、フロントにご相談いただければ幸いでございます。
今回お褒めいただきましたスタッフの対応や、フロントアメニティのみならず、「オール5」をいただけるようスタッフ一同尽力して参りますので、また札幌にお越しの際にはぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。


フロント　平井 崇章

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき厚く御礼申し上げます。

2020年7月に客室リニューアルを行い、フロントにてアメニティバイキングを開始いたしました。お客様のご意見を取り入れながら、季節にあった物をチョイスしております。

今回ご指摘のございましたとおり、フロントアメニティとして「髭剃り用ローション」はご用意しておりませんでした。洗顔、髭剃り兼用の「マルチウォッシュリキッド」というアメニティをご用意しておりますので、こちらをご利用いただければ幸いでございます。
品名の表記について、より分かりやすい表現をするよう工夫して参ります。

ご朝食についても、貴重なご意見をありがとうございました。日々のメニューなど調理担当者と検討して行きたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきありがとうございます。

施設へのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
2020年7月に客室リニューアルを実施し一年が経ちますが、これからも綺麗なお部屋でお客様をお迎えできるよう努めて参ります。
お客様のおっしゃる通り、当施設はJR、地下鉄の駅が連絡通路で直結しており、悪天候でも快適にお越しいただけます。

なお今回ご指摘のございましたご朝食の件につきましては、お客様のご期待にお応えすることができなかったことをお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴したご意見をもとに、メニューの見直しなど今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　橋本　隆正