ご利用、ご感想いただきありがとうございます。駐車場入り口のわかりずらさは私どもの一番のネックでして、年々表示を増やしているのですが、まだ足りません。この問題も継続して取り組んでいきたいと思います。「お客様に喜ばれるホテル」を目指し、今後も頑張っていきたいと思います。よろしくお願いします。

宿泊　渋谷

ご利用、ご感想いただきありがとうございます。左記の投稿について回答いたします。
まず、私共のホテル客室において、電圧が他の部屋と比較し、低い「低電圧の客室」というのはございません。ご指摘の、湯沸し器を使用したい時にコンセントが使えなかったということですが、いろいろ調査し施設係にも確認したところ、コンセントの電流が低い、あるいは来てないというのは考えられず、何らかの不具合が発生した（湯沸し器かその部屋の電気系統等）と考えるのが妥当と思います。フロントの案内により誤解を招いてしまったのであれば、大変申し訳ありませんでした。
また、客室内のコンセントは、デスク上とバスルームの中以外に２箇所ありますので、少なくとも客室内ではコンセントは機能いたします。
洋食のおかずの件については、今後、金額の範囲内で改善していきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷

ご利用、ご感想いただきありがとうございます。リニューアル時期ではないかとのことですが、内装のリユーアルには既にとりかかっておりまして、この春には壁紙を張り替えし、今現在はウオシュレットを新しいものに変えております。今後もカーテン、ジュータンと変えていく予定です。
また、「エコロジー」をめざし、消耗品は希望者だけというご提案ですが、私個人的には賛成なのですが、いろいろな意見の方がいらしゃいますので、慎重に検討したいと考えます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊　渋谷

ご利用、ご感想いただきありがとうございます。朝食については、６月から内容を変えておりますが、次回のメニュー替えで検討したいと思います。
テレビについては、フラットＴＶなので、奥行きがある為、廻りずらいというのがあります。これも将来的には液晶（薄型）を入れたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷

ご利用いただきありがとうございます。
「駅直結ホテル」というのが私どものセールスポイントの一つですので、今後もまたご利用下さいませ。また、札幌へも「ＪＲ快速で８分」ですので、意外と「札幌」へも近いのも最近はアピールしておりますのでよろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷

ご利用、ご感想いただきありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、従業員一同頑張っていきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷

ご利用、ご感想いただきありがとうございます。
インターネット環境についてですが、お客様にとっては、客室にパソコンが設置されていて接続無料であり、すぐにパソコン操作ができるのがベストな状態だと思いますが、設置する際には、大きな導入費用がかかりますので、まだそこまではいけないというのが現状です。今の現状の状態の導入でも費用はかかっておりますが、ご宿泊者からは接続費はいただいておりませんので、現状では、これでご容赦くださいませ。
また、電源コンセントの件は、ふたまたのタップを購入しますので、それをご使用いただきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷

ご利用いただきありがとうございます。
今後も設備投資等を行い、ホテル及び客室の価値を高め、お客様にご満足いただけるよう運営していきたいと思います。

宿泊　渋谷

ご利用、ご感想いただきありがとうございます。
お風呂の臭いの件、清掃時に再度チェックし是正していきたいと思います。
また、エアコン温度の件は、初期設定を現在２５度にしてます。私どもでは季節で変えることはあっても、その部屋だけ変えることはありません。機械にお詳しい方がその部屋にお泊りでご自分で変えたか、暑いとお客様が言われて、私どもでその部屋だけ設定を低くし、ご出発後、こちらで設定を変えるのを忘れていたかのどちらかではないかと思われます。
いずれにしても、設定温度を統一いたします。
お知らせいただきありがとうございます。

宿泊　渋谷

貴重なご意見、ありがとうございます。
タオルの件につきましては、やはり少しでも使用していれば取り替えるというのがマニュアルとなっておりますので、ご指摘の点は現状非常に難しいものがあります（フロントか客室係へ意思表示してくれれば別ですが）。
私も地球環境に対しては関心を持っており、ホテルの料理や客室消耗品等は非常に「もったいないなあ」と常日頃思う事が数多くあります。しかしながら、それらはご用意しなければならないので、多少のジレンマがあります。
大事なことは、まず我々ができることから実行するということで、まずは車のアイドリングの是正や、車を使わずできるだけ歩く等からはじめませんか？
少々脱線しましたが、今後ともよろしくお願いします。

宿泊　渋谷

当ホテルは禁煙ルームについては約１０年ほど前から実施しております。さらに最近のお客様のご要望の多さから、４月から増室し対応しておりますが、実際、窓が構造上開かず、部屋状況によりどうしても禁煙ルームに喫煙者を入れてしまうケースも出てきます。そういった場合は、チェックアウト後、しっかり喚気をしタバコの臭いを消すようにと指導しておりますが、それが今回なされておらず大変申し訳ありませんでした。
確認の電話もはっきり要点を簡潔にお尋ねするよう指導していきたいと思います。
また、朝食については６月中にメニューを一新しお客様にご満足いただけるよう改善したいと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷

有料放送については、今まで古いシステムで稼動させており、今回５月２１日より新システムを導入いたしました。チャンネル数は多ければ多いほどいいと考えますが、予算の関係上、今回は３チャンネルを採用しております。ただ、４～５チャンネルも今後予算を考慮しながら検討したいと思います。
ご不便をおかけし申し訳ありません。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷

メールいただきありがとうございます。
朝食については、ちょうど６月初旬にメニューを入れ替える打ち合わせをしていたところでございます。できるだけ旬のものを取り入れ、品数も増やしていきたいと思います。
今後もどうぞご利用下さいませ。

宿泊　渋谷

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。そして貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
シャワートイレとはウォシュレットのことでございました。まぎらわしい表記であったことをお詫び申し上げます。
朝食は調理と相談のうえ今よりも一品でも多くご提供できるよう努力して参ります。生卵は保存上の関係からお申し付けいただいてからお出しする形をとっておりました。案内不足であったことをお詫び申し上げます。
インターネットに関しましては事前に申し込みは必要ないのですが全室ではなくパソコンをお持込みいただいてシングルのみモジュラージャックでの対応でございました。しかし皆様にご満足いただけるインターネット設備導入へ向け協議しておりますので今しばらくお待ち下さいませ。
今回はご不便ばかりおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を重点的にさらにお客様にご満足いただけるよう日々改善へ向け努力して参りますのでこれに懲りずまたお越しいただければ幸いでございます。
宿泊予約 神林

ご利用いただきありがとうございます。
「新札幌駅直結」という利便性に驕ることなく、これからもサービス面にも注意し、運営していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊　渋谷

いつもご利用いただきありがとうございます。ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。
その日の工事は、隣接するショッピングセンターの配管工事で、工事発注担当者と当ホテルとの連携不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました。
これからは今以上に関係各所との連携強化に努め、快適なお時間をご提供できるよう日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約 神林

いつもご利用いただきありがとうございます。駐車場に関しては、複合ビルであり、初めての方は特にわかりにくいとおしかりを受けてしまいます。わかりにくい分、お客様への説明は「丁寧に」行うよう常々言っております。
また、バスタブの排水に関しましては早々客室チェックし対処したいと思います。申し訳ありません。
今後ともよろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷

ご利用いただきありがとうございます。
インターネット料金は、時期により変更する場合があります。「需給」バランスにより調整しておりますので、ご容赦下さい。
駐車場は、「宿泊者無料」で行っております。JR・地下鉄駅直結の利便性と同時に「宿泊者は駐車場無料」というのも魅力のひとつですので、これからもご利用くださいませ。
　
宿泊　渋谷

ご利用いただきありがとうございます。
今後も「清潔清掃」を心掛け、お客様本位のサービスをしていきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊　渋谷

ご利用いただきありがとうございます。
「立地」以外の面でも、今後選ばれるよう従業員一同、努力していきますのでよろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷