投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年08月03日 19:53:41
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【苦情】宿泊初日は、ゴミ箱にゴミが残っていた。残念だ!
【要望】空港からの交通の便が大変良いが、もう少し安く(▲2千円)ならないかと思う。ネットで予約したメリットが感じられない。ゴミの件も含め、これなら札幌中心街へ流れた方が良かったかも。競合は、目の前のホテルだけではない事を忘れずに。
- 新さっぽろアークシティホテル 2002年08月20日 10:38:56
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メールいただきありがとうございます。
ごみ箱のゴミの件は、客室係に強く今後ともないようにと注意いたしました。申し訳ありませんでした。
また、価格に関しては、いろいろとご意見もあろうかと思いますが、当ホテルの状況等の様々な要素で決めております。
ただ、利用者にとって何が一番いいのかを忘れずに今後とも運営していきたいと考えております。
営業部 渋谷一明
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年08月02日 19:05:23
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利用をするようになって約1年が経ちました。大阪から月2回程度の出張で利用しています。相手様が新札幌駅から近いため、駅の真上にあるこのホテルが非常に便利!千歳空港よりJR快速で一本ですからね。ホテル内は外観とは裏腹に非常に綺麗(失礼)。フロントも親切丁寧で好感をもてる。それとお気に入りなのが直営の鮨店(春冬夏)。ここは、お薦め。安くて美味しい鮨とネタ。板前さんや女性従業員のみなさんは話しやすく、楽しく元気である。それが故に飲み過ぎてしまうのが難点か? 出張の度に晩御飯は晩酌を含めてここで済ますのが楽しみである。
- 新さっぽろアークシティホテル 2002年08月20日 10:31:32
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いつもご利用いただきありがとうございます。
ホテルの外観は汚れていると最近よくご指摘を受けます。塗装予算を計上してもらうよう上層部に働きかけていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
営業部 渋谷一明
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年07月25日 08:23:14
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交通便が大変良いが、もう少し安く(▲2千円)ならないかと思う。
部屋の大きさも適当で、清潔である。
コンセントを机周辺に、後一つは、ほしい。
有料テレビは、間違って選択しないように「何か操作」で見られないようにしてしまうようにしてほしい。(プリペイドカード式など)
- 新さっぽろアークシティホテル 2002年08月20日 11:08:09
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メールいただきありがとうございます。
価格に関しては、いろいろとご意見もあろうかと思いますが、当ホテルのいろいろな状況により決めております。
ただ、あくまでも利用者本位を忘れずに運営していかねばと思っております。
有料放送に関しては、将来的には、おっしゃるとおりプリペイド式にした方がいいと私も思います。今後、変更時期に関しては検討したいと思います。
営業部 渋谷
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年07月23日 20:56:44
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7/13に予約番号RY07056279でシングルルームAを1室予約しました。禁煙ルームを希望致しますので宜しく御願いします。
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年06月26日 15:59:05
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気になった点を一つ。
それは、私ではないのですが、丁度フロントで手続きをしている最中に、一人の宿泊者が「歯が痛いので鎮痛薬ありませんか?」と、フロントマンに尋ねると、「ございません。」「じゃあ、近くに開いている薬局はありませんか?」「ないんです…」といったような会話をしていました。宿泊者はそのまま戻っていったようです。
夜の10時過ぎだったので、薬局は開いていないのは仕方ないと思いますが、フロントにその程度の薬を置いていないというのはおかしいと思いました。普通、置き薬程度の薬を置いておくのが宿泊施設の常識ではないですか? 他人事ながら私には納得できませんでした。薬が丁度なくなったとかいうのならともかく。そういう感じでもなかったですし。
どこかから借りてくるとか譲ってもらうとか、そういったこともなかったように思います。
私がホテルの従業員であれば、例えば近くの開いているお店に行って事情を話し、薬を借りるか譲ってもらうなど、手に入れる方法を考え、何とかしようと考えます。
私は以前、別の土地のホテルで、同じように歯が痛くなりフロントにもらいに行ったことがあります。そこでもフロントには鎮痛薬は置いてなかったのですが、「これしかないのですが、よければお使いください、」と、風邪薬をくれました。そのときの対応が今も心に残っていて、そのホテルにはまた泊まりたいと思っています。
たわいのないことと思うかもしれませんが、お客さんにはまた泊まりたいと思わせる、心のこもったサービスが大切だと思います。
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年06月22日 19:25:39
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いつも利用しております。要望を以下にあげますので、よろしくお取り計らいくださるようお願いいたします。
1.7/2~7/6まで予約をしました。ただし業務日程決定の事情で、予約番号が分割されております。RY06377396,RY06737970分ですが部屋のグレードは一緒なので、この2つの予約番号を併合(同一ルーム)してください。また、禁煙ルームを希望します。なお、RY06738013については一度7/5分で精算し、領収書を発行していただくことが可能であれば、同一ルームで手配願います。
2.以降、RY06738210,RY06738663,RY06738738分について、禁煙ルームの手配をお願いいたします。
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年06月19日 12:00:52
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予約番号RY06707632のものです。禁煙ルームでお願いいたします。今回もまた利用させていただきます。よろしくお願いいたします。
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- 投稿者さん 2002年06月09日 18:36:45
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いつも利用させていただいております。6/18よりRY06307457にて予約しておりますが、今回は滞在期間が長めであるため、できれば「禁煙ルーム」を用意いただけると助かります。今後ビジネスユースで10月まで利用させていただく予定ですので、予約の際には「禁煙ルーム」を希望いたしますので、よろしくお願いいたします。
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年06月02日 23:28:23
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昨年中は大変長らくお世話になりました。
これからも暫くお世話になります。
ところで、朝食が変わったんですね。
お気に入りだったムースフライが無くなっていて少し寂しかったです。
クロワッサンが絶品なのでこれが楽しみでして朝から3つ4つと
食べてしまってます。
これってどこかで分けて貰えないかといつも思ってます。
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- 投稿者さん 2002年05月28日 23:09:29
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いつも札幌に来るときはここです。今日は、残念なことにゴミバコにごみが残っていました。これからも利用しますので、よろしくお願いします。
- 新さっぽろアークシティホテル 2002年06月06日 18:52:01
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大変申し訳ありませんでした。
清掃係の方へ厳重に注意をいたします。
アークシテイホテル 営業部 渋谷
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年05月27日 21:21:15
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予約番号RY06419545のものです。禁煙のお部屋でお願いいたします。先日,利用させていただいたのですが,部屋もきれいで明るくてとても快適に過ごすことができました。また利用させていただきます。
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- 投稿者さん 2002年05月19日 22:04:38
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7月にRY06262355で予約しております。タバコの匂いが苦手なので禁煙ルームを希望してますが手配いただけるでしょうか?投稿の欄でもタバコに対する意見が多いようなのでぜひ禁煙ルームにしていただきたいのです。
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年04月21日 19:46:44
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5/1 RY05990344 での予約ですが、禁煙ルームを希望します。よろしくおねがいします。
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- 投稿者さん 2002年03月23日 22:12:08
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3月31日宿泊で予約をしているRY05629300です。禁煙ルームが希望です。よろしくお願いいたします。
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年03月06日 21:40:38
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3月16、17日泊で予約をしたRY05418041ですが、禁煙ルームを希望します。よろしくおねがいいたします。
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年02月04日 14:29:11
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2/13(水)に予約番号RY05041233でシングルルームAを1室予約しました。禁煙ルームを希望致しますので宜しく御願いします。
投稿者さんの 新さっぽろアークシティホテル のクチコミ
千歳空港から車で行ったのですが、駐車場の入口が判らず、苦労しました。多分、トリプル仕様で客室のテーブル・椅子を廊下に出したのでしょうが、宿泊客がその椅子に座り大声で話しているのには、参った。しかし、駅に直結しており、スーパーもショッピング街も、飲食街も隣接しており、部屋もきれいで快適でした。今後も利用させて戴きます。
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メールいただきありがとうございます。
駐車場の場所がわかりずらいというのは、正直一番多いクレームでして、開業以来です。複合ビルなので、どうしても初めてですとお客様が迷われます。看板、表示を増やし、また予約時も極力お聞きするようにはしているのですが、今後とも課題です。
営業部 渋谷