この度、お忙しい中ご意見を頂きありがとうございました。ご滞在中、多々不愉快な思いをさせてしまいました件を心よりお詫び申し上げます。ご指摘のございました件につきましては担当部署にて今後の検討課題とさせていただきます。
また施設の件につきましては構造上、あまり景観の良くない部屋がございます。次回、ご利用頂けるのでございましたら、大変お手数とは存じますが、景観の良い部屋をご希望の旨をご連絡下さいましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるような施設を目指しスタッフ一同努力して参ります。

ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は、新さっぽろアークシティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きました事を御礼申し上げます。
また、ご滞在中にご負担をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
なお、先月オープン致しましたコンビニエンスストアは今後、酒類の販売をする予定ではございますが、日程が未定となっており皆様にはご不便をお掛けしております事をお詫び申し上げます。
販売中止ではけしてございませんのでご了承くださいませ。

フロント　橋本

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見を頂きありがとうございます。
「駅直結」というアクセスの良さで、ご利用のお客様よりご好評頂いております。今後も「駅直結」に甘んじることなくお客様をお迎え致したく存じます。
また、ご利用いただきましたお部屋につきましては、ご満足頂けなかった点をお詫び申し上げます。
ご指摘のございました「挨拶」の件につきましては、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げますとともに、スタッフ一同心からお客様を気持ち良くお迎え出来る様努力して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　橋本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無い様に努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

ご利用頂きありがとうございます。
今回、ご朝食をお取り頂けたにもかかわらず、ご不満を抱かせてしまった様でございます。大変残念な事であり、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見を糧に、これからもより良いサービスを提供出来るよう心掛けて参ります。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

ご利用頂きありがとうございました。
今回、当ホテルで朝食を取って頂いたにも関わらず、その際にご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
笑顔がなく雰囲気が悪い、というのは接客サービスの品質以前の問題と認識しており、一ホテルとして恥ずべき事と存じます。
これからスタッフの教育を細部まで行き届かせ、間違いなく改善して行く所存です。
次回また機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。

フロント　村山

ご利用頂きありがとうございます。
この度は駐車場の件でご不便な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申しあげます。
周辺の施設は徐々にバリアフリー化の工事を順次行っておりますが現時点で至らない状況でございます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力する所存でございます。なお、今回お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

フロント　橋本

この度は、当施設をご利用頂きましてありがとうございます。

今回は可もなく不可もなくというようなご感想でしょうか。
フロントスタッフとしてお客様に気分よくお過ごしいただけるよう、接客サービスなどをよりよく考えて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　近藤　均

ご利用ありがとうございます。

今回のご利用に際し、お客様へ大変不愉快な思いをさせてしまいました事を、
心からお詫び申し上げます。

今後、このような事が起こらぬ様、念入りな清掃を心がけていきたいと存じま
す。また客室担当へも指導して参ります。

今回のご投稿、誠にありがとうございました.

フロント　　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましたことをお礼申し上げるとともに、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び致します。

当ホテルの客室は窓は開かない構造になっておりますが、空気清浄器の設置も含め、お客様に心地よくご滞在頂けるよう、対策を検討して参ります。

また駐車券へのスタンプ捺印に関しましては、チェックインの際にご説明させて頂く形をとっておりましたが、この度は私どものご案内不足があった様で、重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様から頂戴したご意見を参考に、よりよいホテルを目指してスタッフ一同邁進して参る所存でございます。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　平井　崇章

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。駐車場の不便さや道案内の件につきましてご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。

フロント　橋本