ご利用頂きありがとうございました。
今回、当ホテルで朝食を取って頂いたにも関わらず、その際にご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
笑顔がなく雰囲気が悪い、というのは接客サービスの品質以前の問題と認識しており、一ホテルとして恥ずべき事と存じます。
これからスタッフの教育を細部まで行き届かせ、間違いなく改善して行く所存です。
次回また機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。

フロント　村山

ご利用頂きありがとうございます。
この度は駐車場の件でご不便な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申しあげます。
周辺の施設は徐々にバリアフリー化の工事を順次行っておりますが現時点で至らない状況でございます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力する所存でございます。なお、今回お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

フロント　橋本

ご利用頂きありがとうございます。
バスルームがカビ臭かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
日頃より清掃係には然るべき指示を出しておりますが、今回至らなっかたようでございます。
次回までには改善させて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。今回お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

フロント　村山

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋について清掃が
行き届いておらず、お客様へ辛い思いをさせて
しまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘いただいた件を重く受け止め
清掃係には今後もこのようなことが起こらぬ様
注意し、お客様を快くお迎え出来るよう努めて
参ります。

最後になりましたが、ご多用の中ご投稿をありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご宿泊いだだきありがとうございます。

ショッピングセンターや駅に直結しているという当ホテルの立地条件を活用いただけたようで何よりでございます。
お客様のご期待に添えるよう、接客・サービスをもっと磨いて参りますので、またお越し頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。


フロント　近藤　均

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今年で新さっぽろアークシティホテルは２５周年となります。お客様のおっしゃる通り決して新しい施設ではございませんが、少しずつ設備の修復をさせていただいております。
お風呂場の清掃が不十分だったようで、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。関係各所に申し伝えさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
最後になりますが、貴重な意見のご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはお世辞にも新しい客室設備のホテルとは言えません。
早急な設備更新も難しいのも事実でございます。

そんな中でも、お客様に快適にお過ごし頂けますよう工夫を凝らし、「また泊まりたい」と感じて頂けるホテルを目指して参りますので、何卒今後とも当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無い様に努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。駐車場の不便さや道案内の件につきましてご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。

フロント　橋本

Thank you for using
We apologize for this time that we made customers feel very uncomfortable.
We will continue to focus on cleanliness in the future．

Ｆｒｏｎｔ　Ｈａｓｈｉｍｏｔｏ

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

清掃の件でお客様には不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃係にも改善するように伝え、今後同じようなことがないように努力致します。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美