この度、お忙しい中ご意見を頂きありがとうございました。ご滞在中、多々不愉快な思いをさせてしまいました件を心よりお詫び申し上げます。ご指摘のございました件につきましては担当部署にて今後の検討課題とさせていただきます。
また施設の件につきましては構造上、あまり景観の良くない部屋がございます。次回、ご利用頂けるのでございましたら、大変お手数とは存じますが、景観の良い部屋をご希望の旨をご連絡下さいましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるような施設を目指しスタッフ一同努力して参ります。

ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。駐車場の不便さや道案内の件につきましてご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。

フロント　橋本

この度は新さっぽろアークシティホテルをご宿泊いだだきありがとうございます。

ショッピングセンターや駅に直結しているという当ホテルの立地条件を活用いただけたようで何よりでございます。
お客様のご期待に添えるよう、接客・サービスをもっと磨いて参りますので、またお越し頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。


フロント　近藤　均

Thank you for using
We apologize for this time that we made customers feel very uncomfortable.
We will continue to focus on cleanliness in the future．

Ｆｒｏｎｔ　Ｈａｓｈｉｍｏｔｏ

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

清掃の件でお客様には不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃係にも改善するように伝え、今後同じようなことがないように努力致します。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ＪＲ・地下鉄・バスなどの交通機関が直結しており利便性は他施設に劣りません。
今回お客様からご指摘のございました清掃の件につきまして、不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
清掃係には今回の件を深く注意しております。

これからも皆様方に快適にお過ごしいただける様な施設を目指しスタッフ一同努力して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはお世辞にも新しい客室設備のホテルとは言えません。
早急な設備更新も難しいのも事実でございます。

そんな中でも、お客様に快適にお過ごし頂けますよう工夫を凝らし、「また泊まりたい」と感じて頂けるホテルを目指して参りますので、何卒今後とも当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

フロント　平井　崇章

ご利用頂きありがとうございます。
バスルームがカビ臭かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
日頃より清掃係には然るべき指示を出しておりますが、今回至らなっかたようでございます。
次回までには改善させて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。今回お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

フロント　村山

この度は数ある札幌のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の不備に関しましては、またこのようなことが無いよう点検と修繕を徹底して参ります。
隣室の音に関しましては、フロントにお知らせいただければ、現場を確認の上、当該のお客様へ静かにしていただくよう連絡させていただきます。
チェックアウトの際に謝罪の言葉が無かった点につきましても、私どもの配慮が欠けていたと猛省しております。重ねてお詫び申し上げます。

ご宿泊いただいた皆様に、心休まる時間と空間を提供するのが私どもの役目と考えておりますが、この度それが果たせなかったことは痛恨の極みでございます。スタッフ一同、今一度基本に立ちかえり精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましたことをお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度は数ある札幌のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿をもとに館内の点検、清掃を実施させていただき、客室清掃係にも点検強化を指示いたしました。
今後はお客様にご不快な思いをお掛けすることがないよう、スタッフ一同鋭意努力して参る所存でございますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、駐車場無料を周辺の観光などにご活用いただければ幸いでございます。


最後になりましたが、ご多用中このようにご投稿いただきましたことをお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見を頂きありがとうございます。
「駅直結」というアクセスの良さで、ご利用のお客様よりご好評頂いております。今後も「駅直結」に甘んじることなくお客様をお迎え致したく存じます。
また、ご利用いただきましたお部屋につきましては、ご満足頂けなかった点をお詫び申し上げます。
ご指摘のございました「挨拶」の件につきましては、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げますとともに、スタッフ一同心からお客様を気持ち良くお迎え出来る様努力して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　橋本