この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

バスルームの設備に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
すぐに関係部署に申し伝え、改善を図って参ります。

また、ペットと一緒にご宿泊されたいとのご希望につきましては、大切な家族の一員であるペットと離ればなれでお泊り頂く他ない現状には、私どもも心が痛むばかりでございます。
しかしながら、当ホテルの設備では、ペットを受け入れることは難しいと言わざるを得ません。
お客様の貴重なご意見は、今後ホテル設備更新の際の検討課題として頂戴させて頂きたく存じます。

最後になりましたが、当ホテルの立地やスタッフの対応をお褒め頂きましたことをお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は、大切なご家族皆様でのご旅行の宿として当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

空気清浄器は、数に限りがございますが貸出備品としてご用意しております。ご案内が不足致しましたこと、お詫び申し上げます。

これからもスタッフ一同、より快適なホテルを目指して邁進して参りますので、どうか新さっぽろアークシティホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント　平井　崇章

ご利用ありがとうございます。

この度は施設へのお褒めのお言葉を頂き、とてもうれしく受け止めております。

また、フロント横に併設のコンビニエンスストアは皆様方に大変ご好評いただいております。

今回ご指摘のございましたコンセントの件につきましては、費用のかかる事でもございますし、すぐにとは参りませんが増設に向けて検討を重ねて参りたいと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます！

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはＪＲや地下鉄駅、ショッピングセンターと直結しております。
そのショッピングセンターも、先日リニューアルオープン致しまして、お買い物もこれまで以上にお楽しみ頂けるかと思います。

ホテルの設備は、お世辞にも最新設備とは言えませんが、段階的に新調、修繕をおこない、お客様により快適にご宿泊頂けるよう、努力して参ります！

夏に札幌にお帰りの際は、ぜひとも朝食バイキングもお召し上がり下さいませ！お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

フロント　平井　崇章

ご利用ありがとうございます。

この度は数ある施設の中からお選びいただきました事をお礼申し上げます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂けるような施設を目指し、スタッフ一同努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
なお、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

ご利用ありがとうございます。
今回、数々のお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく、仕事への励みになります。
これからも皆様方に快適にお過ごし頂ける様な施設を目指し努力して参ります。
また、ご指摘のございました照明の件につきましては今後のリニューアルに向けての検討課題とさせていただきます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルには門限もなく、深夜でもチェックインは可能でございますが、この度はこの点でお客様のお役に立てたようで、私どもも大変うれしく感じております。

これからもお客様のお役に立てますよう、スタッフ一丸となって邁進して参りますので、どうか新さっぽろアークシティホテルと末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します！

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりおくつろぎ頂くことができなかったようで、大変残念に思います。申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り客室内には物干し用ロープしかご用意がございません。ご不便をお掛けしてしまいましたことをお詫びいたします。

これからは、立地で当ホテルをお選び頂いているお客様にも何か付加価値をご提供できるような宿泊施設を目指して参ります。変わらぬご指導とご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
職員のご対応についてお褒め頂き大変光栄に存じます。
価格設定に関しましては貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きたく存じます。
やや高いと感じられた部分を補える様な接客を身につけるべく日々邁進いたします。
お忙しい中でご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には満足頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。
もっと心地よくお過ごし頂ける様、努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　飯田　和也

この度はアークシティホテルをご利用頂きありがとうございました。
そして、お褒め頂きありがとうございます。折角お褒め頂いたにも関わらず不手際があり申し訳ございません。

新札幌駅は近隣の江別市や北広島市、ホテルのある厚別区周辺と札幌を結ぶために地下鉄やバス、ＪＲが通っており交通の便はいいのですが、それら地域と札幌の通過点ともいえる場所なので、お客様のおっしゃる通り、早朝・深夜に営業しているお店が少ない現状です。

そして、おすすめ頂いている北海道博物館や、百年記念塔がある場所が近く、緑が多い静かな場所です。
また次回お越しの際は違う観光スポットをご案内出来る様スタッフも精進してまります。
この度はご利用頂きありがとうございました。

フロント　桑原　睦美

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
基本的にはお断りさせて頂いておりますが、今回はほんの数分早く朝食会場をオープンさせることができました。
より快適にご宿泊いただけたのでしたら幸いでございます。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも新さっぽろアークシティホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。

フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントの接客をお褒め頂きました一方、冷蔵庫の冷却がご満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。
さっそく客室のチェックを行い、お客様がまたお越しの際にはご満足頂けるよう尽力させて頂きます。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きましたことお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

ご利用ありがとうございます。
お誉めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じ上げます。
当施設は、立地条件にも恵まれており、近隣にはショッピングセンターも併設しております。
これからもこの立地条件に甘んじることなくお客様にご満足頂ける様な施設を目指し努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

ご利用ありがとうございます。
まず、ご宿泊料金がお客様のご希望に添えず私共といたしまして大変心苦しい
限りでございます。
ご利用頂きました事にお礼申し上げます。
また、ご指摘のございましたバスルームの照明でございますが、蛍光管式の電
球を取り付けております。省エネタイプなのですが、性能上完全に明るくなる
までに時間を要してしまい大変ご不便をおかけしてしまいました事をお詫び申
し上げます。
今回ご指摘のございました件を基に今後の検討課題とさせて頂きます。
なお、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

各交通機関、ショッピングセンター直結という当ホテルの立地をご活用頂き、更にはスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、嬉しい限りでございます。今後もお客様のお言葉を糧に、スタッフ一同邁進していく所存でございます。

ご宿泊料金に関しましては、お客様の貴重なご意見を、今後の料金設定の参考とさせて頂きます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きました事をお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

ご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のお忘れ物につきまして、お客様の大切な物を確かに手渡し出来、胸をなで下ろしました。

今後とも今回のような事がありました際には、引き続き全スタッフが同様な対応を確実に行っていける様、日々精進して参ります。

次回は何かその他の部分でもご意見等下されば幸いです。

またのご利用、一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　村山　勇太

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
また、最高のお褒めの言葉をいただきスタッフ一同とても感激しております。
今後も、ロビーに到着した瞬間からお客様にホッと安心していただけるようなホテルを目指し精進してまいります。
またお越しいただけるのを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　桑原　睦美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂くお褒めのお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
お客様の定宿としてお使い頂けますよう、日々精進して参りますので、今後も当ホテルを宜しくお願い致します！

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けた様で、嬉しい限りでございます。

当ホテルはＪＲや地下鉄、バスターミナルなどの各交通機関直結で、季節や天候を選ばず便利にお使い頂けます。
来年２月にはさっぽろ雪まつりも開催されますので、機会がございましたら是非ともまた当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章