この度は数あるホテルの中から新さっぽろアークシティホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

ご存じの通り当ホテルはシモンズ製のベッドを設置しており、ベッド幅も140センチございますので旅先の疲れをとることができると皆様より大変ご好評をいただいております。
お客様もごゆっくりとお休みいただけたようで安心いたしました。
枕はベッド１台につき２個常設をしておりますが、その他にも客室階に「セレクト枕コーナー」を設置しており、硬さや高さなどお好みの枕をお選びいただくことができます。
次回はこちらもぜひご利用くださいませ。
また、当ホテルの好立地もご活用いただけたようで何よりでございます。
JRの他、地下鉄やバス乗り場も直結しておりますので、少し離れた場所への外出も快適かと存じます。

また札幌にご宿泊される際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおりＪＲ・地下鉄駅直結でショッピングセンターも隣接しておりますので、銀行、レストラン街などをご利用される皆様から大変ご好評をいただいております。
雨風に当たることなく新さっぽろを満喫できることと存じます。
また今後、新さっぽろに新たにショッピングセンターができる予定がございますので完成いたしましたら更に便利になることと思います。
ローソンも２４時間営業となっておりますので、ちょっとしたお買い物にもご活用いただけます。

また札幌にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　曽根　大暉

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、貴重なご意見としてレストラン担当者や調理担当者と今後検討させていただきます。
今のところ4月よりラーメンや新しい種類のパンなどがメニューに追加される予定でございます。
お試しいただけると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2回目のご利用とのことで大変嬉しく思います。
ご存じの通り、当ホテルは駅直結なので雪が降る季節に入った北海道では便利にお越しいただけるかと思います。

快適に過ごせたとのことで安心いたしました。
これからも快適な客室を維持出来るよう、スタッフ一同努力して参りますのでまた機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

また、ご朝食の品物が冷めていた件につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJRの他に地下鉄にも直結しておりますので、多くのお客様からご好評をいただいております。
冬期間は短い距離でも外を歩くのが大変かと思いますので、足元の心配なくお越しいただけたようで安心いたしました。

また交通機関だけではなくショッピングセンターも併設されておりますのでお食事やお買い物もお楽しみいただくことができます。
次回いらっしゃった際は是非そちらにも足を運んでみてください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは2020年に改装し、今まで以上にお客様にお寛ぎ頂ける環境を提供出来る様になったと
思っております。館内にはお客様用のＷⅰ-Ｆⅰを設けておりご宿泊の際は自由に利用頂いております。

隣接するショッピングセンターとは外に出ずに移動でき、天候に関係なく移動できる利便性も
大変好評を頂いております。

札幌近郊へお越しの際は是非、お立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　松田　尚也

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

出張お疲れ様でございました。
ドレッサーの件につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルでは、ドレッサーを置いておりませんがデスクの棚の引き出しに鏡を収納させていただいておりました。次回ご宿泊の際にはそちらの鏡をご利用くださいませ。

また札幌へ来る機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
寒い日が続いておりますのでご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご存じの通り、当ホテルは駅直結になっておりますので雪が降る北海道では通勤する際やお出掛けにも便利にご利用いただけます。また、ショッピングセンターや飲食店にも繋がっておりますのでまたご利用される機会がございましたら新さっぽろの館内もお楽しみいただければなと思います。

ますます寒い日が続きますがご自愛くださいませ。
早く北海道にも春が来ると良いですね。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

当ホテルは建物の構造上、通路が長くなっているため、エレベーターから離れたお部屋は多少距離がございます。できる限り、ご年配のお客様や泊数が長いお客様を優先的にエレベーター近くのお部屋をご用意しております。皆様にはご足労かけてしまいますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
また、当日ではご変更が難しい場合もございますので、事前にご連絡いただけましたら幸いです。

また、アメニティは皆様からのご要望で変更することもあり、季節によって入浴剤なども異なります。少しでもお寛ぎの手助けになりましたら嬉しい限りでございます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　近藤　仁

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおりアメニティはフロント横に設置しているアメニティコーナーより必要なものをお持ちいただいております。客室にご用意が無い分ご面倒をおかけしてしまいますが、選りすぐりのものをご用意しておりますのでお選びいただく楽しさを感じていただけます。また、ホテルとしてSDGｓの取り組みを行っております。

１２月に入り降雪が続いておりますが、当ホテルは駅直結でございますので足元の心配なくご来館いただくことができます。お客様にも好立地をご活用いただけたようで安心いたしました。

また札幌でご宿泊されることがございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。

寒い日が続いておりますのでお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場は、ご宿泊やお食事、お買い物等でご利用でき、立体に停められた場合は、雨風にあたることなくホテルに来れますので、安心かと思います。
ショッピングモールも直結してますので全てに関して便利ですので、また是非ご利用いただけます事をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　曽部　勝哉

当ホテルでご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルはＪＲや地下鉄の駅、バスターミナルと連絡通路で直結しており悪天候の際も快適にお越しいただけます。ショッピングセンターなども隣接しているので、皆様に大変ご好評いただいております。

アクセス面だけでなく、サービス面でも高評価を頂けるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


フロント　近藤　均

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームのカーテンの臭いについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、バスルームのカーテンの臭いの確認、その他にもお部屋に不備がないかを確認し再発防止に努めて参ります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でゆっくりくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
駐車場の件ですが、管理会社の変更により有料化になっております。お車を駐車されているお時間によっては出し入れをされる度に料金がかかってしまうため、大変ご不便をおかけしております。フロントにてご宿泊のお客様限定でお得なサービス券の販売をしておりますのでこちらをご活用いただければ幸いでございます。
当ホテルは、2020年に改装した際に全室禁煙のお部屋になりましたが、客室階の6階に喫煙ブースを設けました。6階の客室階は2名様利用のダブルルームと1名様利用のシングルルームのお部屋になっております。ツインルームのみ8階フロアになりますのでご不便おかけいたしますが、チェックイン時にダブルルームかシングルルームのご予約されているお客様がいらっしゃいましたら、お部屋の空き状況にもよりますが極力6階のお部屋でご用意させていただいております。

またご宿泊される機会がございましたら、ぜひ次回はお朝食もご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきましいて誠にありがとうございます。

この度、駐車場のシステムにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。現在駐車場のシステムにつきましては、お客様の仰せの通り当ホテルで発行します駐車宿泊券は1枚につき1回限りとなっております。この点につきましては、改善案を協議のうえ出来る限りお客様にご負担をかけることのないよう努めて参りますので、ご理解賜れば幸いでございます。

１０月に入り気温の寒暖差が激しくなって参りますので、どうかお身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


フロント　曽根　大暉

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけて大変嬉しく思います。

当ホテルは創業32年になりますので建物自体は古くなっておりますが、お客様のおっしゃるとおりリニューアルをいたしましたので内装は新しくなっております。気に入っていただけたようで何よりでございます。また次回ご利用の時までお客様へキレイで快適なお部屋をご提供できるよう精進して参ります。

また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。



フロント　佐々木　莉美

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの強みでもある好立地をご活用いただけたようで嬉しく思います。
最近は気温が高い日も続いておりますが、屋外に出ずに駅やショッピングセンターへ行くことができるので暑い日も快適に移動することができることと思います。

また札幌へいらっしゃる際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
それまで熱中症など体調にお気をつけてお過ごしいただければと思います。
お客様のご来館心よりお待ちしております。


フロント　佐々木　莉美

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はスタッフのご案内不足によりご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
これまで歯ブラシはお部屋の中にご用意をしておりましたが、プラスチック資源循環促進法に伴い、４月よりフロント横のアメニティブースでのご用意に変更しておりました。
設置方法やご案内方法に関して再度検討させていただきます。

お客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

転勤でご多忙の中少しでもおくつろぎいただけた様子がうかがえて、安心いたしました。
今回はお仕事でのご利用とのことでしたので、ゆっくりお過ごしいただくお時間が少なかったことと存じますが、ぜひまた機会がございましたらリフレッシュをしにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、公共交通機関やショッピングセンター、飲食店などと連絡通路で繋がっているという好立地がセールスポイントの一つでございますが、この点をご活用いただけたようで何よりでございます。
また、当ホテルのアメニティブースのご利用ありがとうございます。お客様の声を反映したり、時期によって日々更新しておりますので今後もご要望がございましたらお気軽にフロント迄ご連絡くださいませ。

ご多忙の中でご投稿をいただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　曽根　大暉