この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お受験での大切なご宿泊だったのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきまして改めて見直しをさせていただきます。
館内のご案内に関しましては、当ホテルをご利用いただいたことのあるお客様には省略をしてご説明をさせていただくことがございますが、初めてご利用のお客様やお久しぶりにご来館いただいたお客様には、ご説明を差し上げております。客室内のテレビにて地上波の他、館内案内も無料にてご覧いただけますが、今回は説明が不足しており申し訳ございませんでした。

またお部屋の場所に関しましては、お客様がご宿泊いただいたお日にちは込み合っておりましたので、お受験に備えて他のお客様のお声が気にならないよう奥の部屋をご用意しておりましたが、お客様のご要望にそぐわない形となってしまい大変失礼いたしました。
その日の空室状況にもよりますが、あらかじめご希望をお聞かせいただければ可能な限りご希望のお部屋をご用意いいたします。

ホテルの立地や客室、アメニティだけではなく、快適にご不便のないご宿泊ができるよう今以上にスタッフのサービス向上に努めて参ります。
また当ホテルをご利用いただけると大変幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木

いつも新札幌アークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

札幌駅でのご用事にも関わらず当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、今回もご満足いただけたようで安心いたしました。
チェックアウトされた後も、その日のお戻りであればお荷物をお預かり出来ますので、お買い物やお出掛けされる際はどうぞお声かけ下さいませ。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　須藤

この度はアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　

ご朝食のビュッフェは皆様より頂戴いたしましたお声を参考にさせていただき、よりご満足いただける様取り組んでおりましたので、お褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。

お食事の内容は定期的に変わりますが、現在は和風粥や塩ラーメン、お刺身をアレンジして作るミニ海鮮丼などが人気でございます。特に塩ラーメンにホイップバターを入れて食べるとバターの豊潤な香りと程よい塩味がベストマッチして美味しいので、まだお試しでなければ、次回ご来館の際にご賞味下さいませ。

当ホテルはＪＲや地下鉄等の各種交通機関とは屋内にて繋がっており、外へ出ることなくご移動できますので、雨や雪などの悪天候の際にもご不便なくご利用いただけます。
札幌へのご旅行の際は是非、アークシティホテルご利用くださいませ。


フロント　秋山　

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの長所である好立地をご活用いただけたようで幸いです。
この時期の北海道は雪が降りますので、外に出ることなくショッピングセンターや交通機関に行けることは大きな強みとなっております。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはチェックアウトのお時間が11時でございましたので
ご出発前のお時間を有意義にお過ごしいただけて大変嬉しく思います。

また札幌にお越しの際はお待ちしております。ｔｋｓｍｓｋ0408様にお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　曽根

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご存じの通り、当ホテルは駅直結になっておりJRや地下鉄、バスターミナルと連絡通路で繋がっておりさまざまな方面からお越しのお客様より交通アクセスが良いとご好評いただいております。
徒歩圏内にはイオンなどの商業施設もたくさんございますので、お買い物やお食事もお楽しみいただけます。

お部屋で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ダブルルームのベッドの大きさは140㎝×195㎝でございます。
また、ベッドは「シモンズ」を採用しており、より快適な睡眠やリラックスが出来れば良いなと思います。

アメニティですが、寒くなってきたので温かいコーヒーやオニオンスープは今の時期に重宝しますね。
また、さらに紅茶3種類を導入致しました。
アメニティブースでお選びするお時間もお客様の楽しみの一つになれば大変嬉しいです。
まだまだアメニティにも力を入れていきたいので、何かご意見やご要望がございましたらお聞かせいただけると大変嬉しいです。

また札幌にいらっしゃる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　相良

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
今まで以上の接遇を提供できるように精進して参りたいと存じます。

当ホテルの強いみである好立地は多くのお客様にご活用いただいております。駅に直結しておりますので交通の便が良いのはもちろんのこと、隣接のショッピングセンターでのお買い物もお楽しみいただけます。
また、新しい商業施設が先日開業を迎えて新札幌駅周辺はたくさんの方が訪れています。

札幌周辺にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

従業員の接遇に関して、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。今後もお客様により満足いただける様精進して参りたいと存じます。ご不明点や質問などがございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

当館はＪＲや地下鉄、路線バスなどの交通機関や、飲食店や衣料品、食品売場などが入った
ショッピングセンターとも直結しております。また、駐車場も隣接しているので様々な用途でご利用いただけます。

是非札幌へお越しになる際は、またご来館いただければと存じます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2020年に改装して以来、多くのお客様がご来館し大変好評いただいております。
今回もお褒めの言葉を賜り、従業員を代表しお礼申し上げます。

朝食バイキングも時期に応じて内容を変更しながら提供しています。
お客様のお褒めの言葉を皆で共有し、今後も良い食事を提供していける様
精進して参りたいと存じます。

札幌近郊へお越しになる際には是非お立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

いつもは新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はJRや地下鉄、バスターミナル、駐車場にも隣接しています。
また、ショッピングモールなどにも外に出ずとも行くことが出来るため
様々なお客様に重宝されております。

2020年にリニューアルを行い、多くのお客様に好評いただいております。
今後もよりお客様にゆっくりとした時間と空間を提供できる様精進して参りたいと存じます。

札幌近郊へお越しになる際には、お立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は地下鉄をはじめ、バスターミナル、駐車場にも直結しており、外に出ないで行けるので大変重宝されております。JRの改札口からは１分程で到着できるので、わかりやすく利用しやすいかと存じます。

客室内にはタオル類やパジャマ、革スリッパを用意しており、それ以外のアメニティは
フロント両端にあるアメニティコーナーよりご自由にお取りいただく様になっております。
飲み物や入浴剤も用意しており、選ぶ楽しみも味わえるかと思います。

JR近隣ということもあり、レンタカー会社も点在しております。
旅行の拠点としてご利用していただけた事をうれしく思っております。

札幌近郊へお越しいただく際は是非お立ち寄りいただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は駐車場をはじめ、JRや地下鉄、バスセンターに直結しておりお客様の利便性が高く、
商業施設やコンビニにも外に出ずとも行くことができ大変好評いただいております。

お部屋に関してもお寛ぎいただけた様子で嬉しく思います。
化粧鏡は折り畳み式の物を各部屋に用意しておりましたが、
ご案内が不足していた事をお詫び申し上げます。

札幌近郊にお越しになる際は、またお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご存じの通り、当ホテルはJRや地下鉄、バスターミナルと連絡通路で繋がっておりますので交通アクセスに不便なくお越しいただけます。
お客様のようにお車で当ホテルへお越しいただく方もたくさんいらっしゃいまして、駐車場も当ホテルから近く便利だとご好評もいただいております。
お車でお越しの場合、ご宿泊されているお客様へご1泊600円で23時間までご利用いただけるサービス券をお渡ししております。
23時間を過ぎてしまった場合や1泊間に数回出入庫がある場合はお客様ご負担になりますが、車を停めて23時間過ぎていなければ、チェックアウト後もゆったりお買い物などお楽しみいただけるかと思います。

また札幌に来る予定がございましたら当ホテルをご活用くださいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

アメニティは客室内にない分、種類を増やしてアメニティコーナーにてご用意をしております。
ご宿泊時に必要な歯ブラシやヘアブラシの他、コーヒーやスープなどのお飲み物類・化粧水や乳液類など、あると便利なものを取り揃えておりますので、こちらもご活用いただけたようで嬉しく存じます。

清掃時間に関しましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご滞在中のお掃除は９時頃から１３時頃の間で順番にお伺いしております。お客様の外出中にお掃除に入るようにしておりますが、もしご希望のお時間などがございましたらフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

また札幌にいらっしゃる際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。


フロント　佐々木　莉美

この度は数あるホテルの中から新さっぽろアークシティホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

ご存じの通り当ホテルはシモンズ製のベッドを設置しており、ベッド幅も140センチございますので旅先の疲れをとることができると皆様より大変ご好評をいただいております。
お客様もごゆっくりとお休みいただけたようで安心いたしました。
枕はベッド１台につき２個常設をしておりますが、その他にも客室階に「セレクト枕コーナー」を設置しており、硬さや高さなどお好みの枕をお選びいただくことができます。
次回はこちらもぜひご利用くださいませ。
また、当ホテルの好立地もご活用いただけたようで何よりでございます。
JRの他、地下鉄やバス乗り場も直結しておりますので、少し離れた場所への外出も快適かと存じます。

また札幌にご宿泊される際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおりＪＲ・地下鉄駅直結でショッピングセンターも隣接しておりますので、銀行、レストラン街などをご利用される皆様から大変ご好評をいただいております。
雨風に当たることなく新さっぽろを満喫できることと存じます。
また今後、新さっぽろに新たにショッピングセンターができる予定がございますので完成いたしましたら更に便利になることと思います。
ローソンも２４時間営業となっておりますので、ちょっとしたお買い物にもご活用いただけます。

また札幌にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　曽根　大暉

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2回目のご利用とのことで大変嬉しく思います。
ご存じの通り、当ホテルは駅直結なので雪が降る季節に入った北海道では便利にお越しいただけるかと思います。

快適に過ごせたとのことで安心いたしました。
これからも快適な客室を維持出来るよう、スタッフ一同努力して参りますのでまた機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

また、ご朝食の品物が冷めていた件につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは2020年に改装し、今まで以上にお客様にお寛ぎ頂ける環境を提供出来る様になったと
思っております。館内にはお客様用のＷⅰ-Ｆⅰを設けておりご宿泊の際は自由に利用頂いております。

隣接するショッピングセンターとは外に出ずに移動でき、天候に関係なく移動できる利便性も
大変好評を頂いております。

札幌近郊へお越しの際は是非、お立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　松田　尚也

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適に過ごせたようで安心いたしました。
ルームウェアですが、改装前はガウンタイプをご用意していたのですが皆様のご意見やご要望も聞かせていただき2020年に改装した際にガウンタイプからセパレートタイプに変更いたしました。
また、心地よいと言っていただきましたベッドもぐっすりとお休みいただけるよう、シモンズのマットレスを導入いたしました。
ぜひ、お客様も何か気になった点やご要望がございましたらご意見を聞かせてくれると大変嬉しいです。

また札幌へ来る機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場は、ご宿泊やお食事、お買い物等でご利用でき、立体に停められた場合は、雨風にあたることなくホテルに来れますので、安心かと思います。
ショッピングモールも直結してますので全てに関して便利ですので、また是非ご利用いただけます事をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　曽部　勝哉

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でゆっくりくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
駐車場の件ですが、管理会社の変更により有料化になっております。お車を駐車されているお時間によっては出し入れをされる度に料金がかかってしまうため、大変ご不便をおかけしております。フロントにてご宿泊のお客様限定でお得なサービス券の販売をしておりますのでこちらをご活用いただければ幸いでございます。
当ホテルは、2020年に改装した際に全室禁煙のお部屋になりましたが、客室階の6階に喫煙ブースを設けました。6階の客室階は2名様利用のダブルルームと1名様利用のシングルルームのお部屋になっております。ツインルームのみ8階フロアになりますのでご不便おかけいたしますが、チェックイン時にダブルルームかシングルルームのご予約されているお客様がいらっしゃいましたら、お部屋の空き状況にもよりますが極力6階のお部屋でご用意させていただいております。

またご宿泊される機会がございましたら、ぜひ次回はお朝食もご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未