お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございます。またさらにたくさんのお褒めの言葉を頂き重ね重ね厚くお礼申しあげます。
が、しかしせっかくお褒めの言葉を頂戴したにも関わらずシャワーの温度調整の件でご迷惑をし、不徳の致す所でございます。お体にやけど等はなされておりませんでしょうか、誠に申し訳ございませんでした。
私たちと致しましては、最大限お客様に快適にお使い頂ける様さらに配慮しなければなりません、早急に確認させて頂きます。

またの機会も何卒宜しくお願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。

フロント　村山　勇太

この度は私どものホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

各交通機関・ショッピングセンター直結という当ホテルの強みを存分にご活用頂けた様で、何よりでございます。
お部屋のシャワーにつきましても、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。

またの機会がございましたらぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

ご利用ありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂き厚くお礼申し上げます。またご滞在中、不快な思いをさせてしまいました件につきまして深くお詫び申し上げます。ご指摘の件につきましては、施設管理部門において出来る限り早急に原因を特定し、今後はこの様な県が発生しないよう努めたいと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、料理やサービスレベルの質を上げてお客様に割高感を与えぬよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
本日は、お忙しい中投稿して頂きありがとうございました。
フロント　飯田　和也

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。これからも皆様により快適にお過ごし頂けます様スタッフ一丸となって邁進していく所存でございます。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。またいつでもお気軽にご利用下さいませ、お待ち致しております。

フロント　村山　勇太

ご利用ありがとうございます。
この度は、貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。
今後も「駅直結」に甘んじる事なく皆様に快適にお過ごし頂けるような施設を目指しスタッフ一同努力して参ります。
またの御利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿により、快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
窓でございますが、ＪＲ駅の真横にある関係で、安全面を考え開かないようにしております。
お客様には大変申し訳ありませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

駐車場はチェックアウト後もお買い物など楽しめます様、一時間長く無料時間を設けております。
お役に立ちました様で幸いでございます。

今後も、スタッフ一同より良いサービスを提供致します様努力して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠藤　志帆

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しました事をお礼申し上げます。
当ホテルは開業２２年と老朽化は否めませんが、部分的にリニューアルや清掃を繰り返しながら、お客様にご満足頂ける様努めております。
サービス面でも更にお客様にご満足頂ける様スタッフ一同努力して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
これから札幌は大変良い観光シーズンになります。是非、当ホテルを拠点に札幌を満喫して下さい。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　加藤　章紀

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいましてありがとうございます。数々のお誉めのお言葉を頂きスタッフ一同仕事への励みになります。
また、ご要望のございましたパジャマの件につきましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　橋本　隆正

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルのサービスについて素晴らしいご評価を頂戴致しました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、ロビーの喫煙コーナーの件では不愉快な思いをされてしまいました事をお詫び申し上げます。
最近では禁煙の方が増えている中、愛煙家の方がいらっしゃるのも事実でございます。当ホテルと致しましては、どちらのお客様も大切なお客様でございます。今回頂戴致しました貴重なご意見を元に、今後は禁煙の方も喫煙の方も快適にお過ごし頂ける様、議論を重ね取り組んで行きたいと思っております。
最後ではございますが、次回札幌にお越しの際は是非ご利用をお待ち致しております。

フロント　加藤　章紀

この度は当新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのセールスポイントである、ＪＲ・地下鉄駅直結という立地に加え、お部屋の設備もご活用頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力して参りますので、またの機会も是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越し心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。施設に対しましての数々のお誉めのお言葉を頂戴いたしました事をスタッフ一同嬉しく存じ上げます。また、仕事への励みにもなります。改めて感謝申し上げます。
開業２０年を経過し、古さは否めませんが、お部屋は部分的にリニューアルを施しております。今回のご滞在で、おくつろぎ頂けた事を幸いに存じます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　橋本　隆正

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルの立地がお役に立て、とても嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の不備があり申し訳ございませんでした。
お部屋が寒く、風邪などはお引きにならなかったでしょうか？設備が不十分で心苦しい限りでございます。

少しでも改善出来ますように、スタッフ一同心掛けて参ります。

次回もご利用頂けるとのお声を頂き、本当にありがとうございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　遠藤

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

札幌にお越しの際はご利用頂いているという事で、大切なご家族旅行のお手伝いができ嬉しく思います。

お客様の今回ご利用のプランは、駐車場が20時まで無料のお得なプランでございました。お隣のサンピアザ水族館も無料で入場できますので大変お得かと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　遠藤

いつも数あるホテルの中から、新さっぽろアークシティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ビジネスでのご利用という事で、大変お疲れ様でございました。

ご投稿に頂きましたように、駅、複数の商業施設と隣接してる事から皆様に喜ばれております。
数ヵ月後には雪も降って来ますので、存分に活用して頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　遠藤

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドは、シングルルームでもお寛ぎ頂けます様、セミダブルサイズのベッドをご用意しております。
ごゆっくりお休み頂けたご様子が伺え、幸いでございます。

消臭剤につきましては今のところお部屋にご用意がありません。お客様のお役にたつ事が出来ず、大変心苦しく思います。
ご要望に副う事が出来ます様、貴重なご意見として検討させて頂きます。

今後も皆様に気持ち良くご利用頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
次回お客様にお会いできるのを心よりお待ちしております。

フロント　遠藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、大変ご丁寧なお礼のお言葉を頂きましてありがとうございます。
私どものサービスでお客様に喜んで頂けた事を大変嬉しく思っております。
札幌は大変良い観光シーズンになって参りましたので、次回は是非プライベートでもご利用下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　加藤　章紀

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。


ご滞在中は、お子様とご一緒にお寛ぎ頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。

当ホテルではお子様用に絵本を貸し出しておりますので、是非そちらもご利用くださいませ。


またお越し頂けるとのご投稿をを頂き、大変嬉しく思っております。
スタッフ一同、現状に満足することなく、より一層お客様に快適にお過しいただけるように努力して参ります。


またお会い出来るのを心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠藤

この度もご利用頂き誠にありがとうございました。
私ども、お子様連れのご家族の方々のために色々と小さいところからではございますが、サービスを展開しております。次回、お越しいただく際には以前より快適なホテルであったとご満足頂ける様努めて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。また、ご要望等がありました際には何なりとお伝え下さいませ！
今回頂きましたたくさんのお褒めの言葉、誠にありがとうございました。
フロント　飯田　和也

ご利用下さいまして有難うございます。
この度は数々のお褒めのお言葉を頂きました事、スタッフ一同励みになり本当に嬉しく存じます。
なお、お客様よりご指摘のございました施設の不備を心からお詫び申し上げます。
客室内のクローゼットチェック及び換気口の清掃につきましては毎月初旬にフロントスタッフが実施しておりますがこの度はチェックが行きとどかなかった点をお詫び申し上げます。また、非常用懐中電灯につきましては客室係が定期的に清掃時に乾電池の交換を行っております。
予算の都合上、全てとは参りまんが、可能な範囲内でご指摘のございました点改善出来るよう検討して参ります。今後ともお客様へ快適にお過ごし頂けます様、日々努力して参ります。数々の貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　橋本