いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきましいて誠にありがとうございます。

この度、駐車場のシステムにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。現在駐車場のシステムにつきましては、お客様の仰せの通り当ホテルで発行します駐車宿泊券は1枚につき1回限りとなっております。この点につきましては、改善案を協議のうえ出来る限りお客様にご負担をかけることのないよう努めて参りますので、ご理解賜れば幸いでございます。

１０月に入り気温の寒暖差が激しくなって参りますので、どうかお身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


フロント　曽根　大暉

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけて大変嬉しく思います。

当ホテルは創業32年になりますので建物自体は古くなっておりますが、お客様のおっしゃるとおりリニューアルをいたしましたので内装は新しくなっております。気に入っていただけたようで何よりでございます。また次回ご利用の時までお客様へキレイで快適なお部屋をご提供できるよう精進して参ります。

また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。



フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当施設はJR・地下鉄が連絡通路で直結しております。また併設のショッピングセンターはご利用せれる皆様方に大変ご好評いただいております。お客様から数々のお褒めのお言葉いただけたことがスタッフの一番の励みになります。２０２０年の」リニューアル後に、フロント横にアメニティコーナーを設置いたしました。入浴剤など季節ごとに変化し皆様方にご利用いただいております。次回は是非、ご朝食をお試しくださいませ。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

転勤でご多忙の中少しでもおくつろぎいただけた様子がうかがえて、安心いたしました。
今回はお仕事でのご利用とのことでしたので、ゆっくりお過ごしいただくお時間が少なかったことと存じますが、ぜひまた機会がございましたらリフレッシュをしにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寒い札幌の正月でございますから、より一層駅ビル内のホテルでよかったと存じます。お仕事でのお疲れを少しでも早く癒していただけたのであれば幸いでございます。

朝食に関しましては昨年11月より什器の類を一新し、現在もまだ皆様からいただく声をもとに改良を重ねている最中でございます。皆様のご期待に添うことができますよう尽力して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。


新さっぽろアークシティホテル　
フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり当ホテルは駅ビルに直結しておりますので、ショッピングセンター内でのお食事やお買い物をお楽しみいただくことができます。雪道を歩かずにご利用できますので、ご活用いただけたようで何よりでございます。
また、現在まん延防止等重点措置期間の関係で中止をしておりますが、平常時は当ホテルレストランのお料理をお部屋でお召し上がりいただけるルームサービスもございます。他のお客様よりご好評いただいておりますので、もし機会がございましたらこちらもお試しいただければと思います。
アメニティバイキングはリニューアルに合わせて導入した初の試みでございました。無駄になるものを無くし、その分種類を増やすことでお客様がお選びいただく楽しさも感じていただければと思っておりましたので、お褒めのお言葉をいただきとても安心いたしました。期間限定のものや新たに導入を検討しているものもございますのでそちらも楽しみにしていただければ幸いでございます。

またのご来館お待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


新さっぽろアークシティホテル
フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、JRや地下鉄などの公共交通機関と連絡通路で繋がっておりますので、天候や季節に関わらず便利にご利用いただけます。

また、今回ご指摘のございました朝食バイキングについて、お客様のご意見を基に担当部署にて改善に向け今後の検討課題とさせていただきます。

今後とも新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいますようお客様のお越しをお待ち申し上げます。

お忙しい中のご投稿をありがとうございました。


新さっぽろアークシティホテル
フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2020年に客室を改装したこともあり、以前お越しの際とは違った印象になったかと存じますが、ゆったりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。

開業から30年以上経ち、改装をいたしましたがこれからも変わらずにお客様を心からお迎えし、ゆっくり快適にお過ごしいただけるホテルでありたいと考えております。

またの機会がございましたら、ぜひともレストランでのお食事もお楽しみくださいませ。テーブルオーダーバイキングなどのイベントも定期的に開催しておりますので、きっとお楽しみいただけると存じます。
ホテルスタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。


新さっぽろアークシティホテル　
フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2020年7月に客室のリニューアルをいたしましたが、その際にフロント横にアメニティブースを設置いたしました。お客様よりお褒めいただきまして大変嬉しく感じております。
アメニティの品ぞろえは、お客様からのご意見をもとに、定期的に更新しております。ハロウィンやクリスマス、お正月などのイベントの際には、季節限定の品も取り入れておりますので、ぜひともお楽しみいただければと思います。
駐車場に関しましては、今年7月よりご利用方法と料金が変更になりましたので、できる限りご客様にわかりやすくお伝えしようと心がけております。
お客様によりいただいたお言葉を糧に、今後もより良い接客サービスを目指して参りますので、これからも新さっぽろアークシティホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　平井　崇章

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や立地についてのお褒めのお言葉、またご朝食について貴重なご意見をいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましては、北海道らしい食材の使用やメニューの追加など、より多くのお客様がホテルで朝食を食べてよかったと思っていただけるようなメニューの検討をさせていただきます。
これからもお客様にご満足・快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、どうか今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

このコロナ禍では、「皆様に安心して快適にご利用いただきたい」と思うと、まず第一に感染対策をしっかり行うということが挙がると考えております。
皆様からいただくご投稿を拝読しながら、感染対策の重要さを日々感じております。

安心してご利用いただけることで、当ホテルでの宿泊がより快適になれば幸いでございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく思います。
是非、またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして概ねご満足いただけた様子を伺うことができ、安心いたしました。

改装後は以前に増して皆様に快適にお過ごしいただけているようで、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。

ご朝食のお米に関しましていただきました貴重なご意見は、担当部署に申し伝え、改善の余地を見出していきたいと考えております。

これからも皆様からいただくご意見に耳を傾けながら、より皆様にご満足いただける宿泊施設を目指して参りますので、末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、「詳細情報」ページが最新情報に更新されておりませんでした。確認の後、早速更新をいたしました。
お部屋の空調でございますが、冬期間は暖房運転のみで、冷房が入りません。お部屋が暑い際は、空調をオフにしていただいた上で、貸出備品の扇風機をお持ちするなどの対応をさせていただいておりますが、快適にお休みいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
また、窓の外の作業員については、屋外にあるエレベーター機械室へ半年に一度の点検作業を行っていたとのことを確認いたしました。事前連絡が滞っておりましたことをお詫び申し上げます。早急に再発防止策を講じ、実施して参ります。

お客様から頂戴したご意見を参考に、快適、安心にお過ごしいただけるホテルを目指してホテルスタッフ一丸となり励んで参りますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロント　平井　崇章

の度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今年4月にリニューアルいたしました客室を快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後も快適なホテルを目指して尽力して参りますので、お気付きの点がございましたらどんなことでも結構ですのでお聞かせいただければ幸いでございます。

また、ＪＲや地下鉄駅と連絡通路にて直結しているという好立地は、冬の降雪が多い北海道では大きな強みの一つでございます。
お客様も冬の北海道にいらっしゃる際には、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一押しの観光スポットをご案内させていただきます。

ホテルスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後も今のお部屋の状態を維持できるよう努めてまいります。

また、タオルの件に関しまして貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　佐々木　莉美

この度は数ある中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

こちらの【水族館入場券付プラン】のみ駐車時間がチェックアウト日の午後8時まで無料でございます。プランに沿ったご宿泊にご満足いただけて、大変うれしく思います。当ホテル周辺には、ショッピングセンターやフードコートもそろっております。ぜひご利用下さいませ。

今後もご利用いただけましたら、幸いでございます。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ＪＲ駅直結という当ホテルの好立地をご活用いただけたようで何よりでございます。
その他、当ホテルは地下鉄、バスターミナル、ショッピングセンターとも連絡通路で繋がっており、雨や雪の日でも屋外に出ずにお出かけいただけますので、また札幌にお越しの際には、ぜひご旅行の拠点として当ホテルをお使いくださいませ。
スタッフ一同、お客様とご家族の皆様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　平井　崇章

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食やコンビニの利便性にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

駐車場のご案内が分かりづらかったようで、不安な気持ちを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後はより伝わりやすいよう心掛けて参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧の程宜しくお願いします。

フロント　近藤　均

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後もお客様にとっての札幌での定宿として当ホテルをお使いいただけますよう、ご投稿いただいたお褒めのお言葉を糧とし、より快適なホテルを目指して一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。

立地の点や周辺施設の充実などで、出張の際の定宿として当ホテルをご利用いただいているお客様もいらっしゃいます。
概ねのご満足をいただけた様でうれしく思います。

スタッフ一同精進してサービス維持に努めて参りますので、またお越しいただければ幸いでございます

フロント　近藤　均