この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル最寄りの「新札幌」駅は、札幌駅から快速列車で約８分のところにございます。
道外からいらっしゃるお客様には馴染みの無い駅かもしれません。
しかしながら、この度お客様とお会いできましたのも、何かのご縁でございます。
今後も機会がございましたら、当ホテルをお使い頂ければ幸いでございます。
レストラン、フロントともども、お客様のお越しを心よりお待ちしております！

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、事前に禁煙室のご希望が無く、当日禁煙室が満室の場合は、喫煙室を消臭したお部屋をご用意させて頂くことがございますが、この度は消臭が行き届かずお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

元は喫煙室でございますので、完全な消臭は難しいのが現状ではございますが、できる限りお客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力して参りますので、またの機会がございましたら当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿下さいましたことお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。私どもホテルスタッフの何よりの励みとなります。
当ホテルの空調は、夏は冷房、冬は暖房の運転となり、その日の外気温により運転時間を変えております。運転時間中は、お部屋でご自由に温度調節をして頂けます。お客様に快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

お客様がまた当ホテルにお越しになった際は、より快適にお過ごし頂ける様、日々接客サービスに磨きをかけて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します！

フロント　平井　崇章

ご利用頂き誠にありがとうございます。

長い２週間のホテル滞在、大変お疲れ様でございました。２週間という時間で当ホテルのあらゆる部分をご覧頂いたとは存じますが、大きな問題点などは無かった様で、胸をなで下ろしました。

朝食につきまして当ホテルではお品により３パターンのお品の物と毎日提供しているお品の物がございます。今後もメニューなどにつきましては、今回頂けた貴重なご意見などを基に日々模索して参ります。

また次回、ご利用頂ける機会などございましたら是非宜しくお願い致します。一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　村山　勇太

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは各公共交通機関やショッピングセンター直結という好立地がセールスポイントのひとつでございます。
この点をお客様にご活用頂けた様で、大変嬉しく思っております。

また当ホテルにお越しの際には、接客面などでもご満足頂けますよう、誠心誠意おもてなしさせて頂きますので、何卒今後とも新さっぽろアークシティホテルをごひいきの程宜しくお願い致します。

フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の防音性につきましては、すぐに改善することは難しいのが現状ではございます。
ただ、お客様にお褒め頂いたシャンプーやトリートメントのように、今後とも出来る所から私どものおもてなしの心を表現して参りたいと考えておりますので、これからも新さっぽろアークシティホテルを宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さいました事をお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度はいくつかのホテルの中から私どもホテルをお選び頂けた中でのご利用、誠にありがとうございます。
今回頂けたご投稿では、フロントスタッフの対応につきまして、ありがたいお言葉を頂戴出来ましたにも関わらず、清掃の件でご要望に応える事が出来なかった事が窺え知れ、残念で、失礼を致しましたという申し訳無い気持ちでいっぱいでございます。
湯呑茶碗、空き缶ゴミの両件は清掃係に申し伝え、改善策を講じるよう指示致しました。

次回またお越しの機会にも私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。一同心よりお待ち致しております。

フロント　村山　勇太

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂場の浴槽の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。開業２４年を迎え、浴槽も部分的に改装は施しておりますが、施設の古さは否めません。k構造上、すぐに変更も出来ず、私どもも心苦しい次第であります。誠に申し訳ございません。
そのほかの部分は概ねご満足頂けたようで安心しております。
この度は貴重な意見のご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテル直結のバスターミナルからは、札幌ドームにてイベント開催時にシャトルバスが運行され、大変便利ですが、その他に、ＪＲや地下鉄も直結しており、新千歳空港へのアクセスも快適です。

色々な場面で便利にお使い頂ける新さっぽろアークシティホテルを、どうか今後ともよろしくお願い致します！

フロント　平井　崇章

ご利用頂き誠にありがとうございます。
立地による利便性は当ホテルの最大の長所と認識しておりますが故、存分に活用なされた様子が窺えた際は私どもと致してましても毎度心地が良い気分でございます。

また次回ご利用頂けた機会に、もし宜しければ客室に関するご感想やご意見、従業員対応などの面で感じられた事をお寄せ頂ければと存じます。

これからも新さっぽろアークシティホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村山　勇太

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

またご利用頂けるとのお言葉、私どもの何よりの励みとなります。
末永くお客様の定宿としてお使頂けるよう、日々接客サービスに磨きをかけて参りますので、これからも新さっぽろアークシティホテルを宜しくお願い致します。

フロント　平井　崇章

ご利用ありがとうございます。
数々のお誉めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく存じます。また仕事への励み
にもなります。
ショッピングやお子様も楽しまれた様子がうかがえました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿にお礼申し上げます。

フロント橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは、お部屋に空きがある場合など、お部屋をアップグレードさせて頂くことがございます。
お客様に喜び頂けたようで何よりでございます。

お客様の札幌での定宿となれるよう、日々接客サービスに磨きをかけて参りますので、今後も当ホテルを宜しくお願い致します！

フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様の微熱がある中でのご宿泊だったとのことでございますが、その後お体の具合はいかがでしょうか？また札幌にお越しの折には、是非とも当ホテルにお越し頂き、お子様の元気なお姿を拝見させて頂ければ幸いでございます。

歯ブラシやタオルなどの備え付け備品以外のアメニティに関してでございますが、フロントまでお電話頂ければ、スタッフがお部屋までお届けにあがります。ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。

フロント　平井　崇章

この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しまして、数々のお誉めのお言葉を頂けた事はとても嬉しく存じます。ただ今回の私どもの不手際によりお客様に大変ご迷惑や不快な思いをお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘のございました件につきましては、担当部署におきまして早急に対策を講じ再発防止に努めて参りたいと存じます。
今後、皆様を快くお迎え出来ます様スタッフ一同努力して参ります。
今回のご投稿ありがとうございました。
なお、ポイント３倍の件につきましては、６月より実施致しておりますのでご了承下さいませ。

フロント　橋本　隆正

いつもご利用頂きありがとうございます。

ＥＣＯプランは連泊して頂くお客様に少しでもお安く泊まって頂きたいという思いでできたプランでございます。お客様にお褒め頂き嬉しく思います。

今後も「駅直結」「コンビニ直結」に甘んじることなく、お客様に喜んで頂ける様努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　桑原　睦美

この度は私どものホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
これからもより良い接客サービスを目指し努力して参りますので、またの機会がございましたらぜひ当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、更にはまたお越し頂けるとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同努力して参りますので、これからもご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤　章紀

ご利用ありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同仕事への励みになります。併せてレストランのご利用下さいましてありがとうございました。
これからも「駅直結」に甘んじることなく、より良い施設を目指し、スタッフ一同努力して参りたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　　橋本

ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数々のお誉めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同仕事への励みとなります。
これからも、お客様にご満足頂けるような施設を目指し、日々努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

フロント　橋本