この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食や交通アクセス等お客様にご満足を頂けた様で私どもも大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、現在ホテルロビーは禁煙となっており、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。またご理解とご協力を頂きありがとうございました。
これからもスタッフ一同努力して参りますので、今後ともご愛顧頂きます様宜しくお願い致します。

フロント　桑原　睦美

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お部屋の清掃が行き届いていなく、その件で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こちらに関しましては清掃係は元より当ホテルの全スタッフで情報を共有し、二度と同様の事が起きぬ様、再発防止に努めさせて頂きます。次回ご利用の際には何よりもお部屋で快適に過ごして頂きたく存じます。
これからも新さっぽろアークシティホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村山　勇太

この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しまして、数々のお誉めのお言葉を頂けた事はとても嬉しく存じます。ただ今回の私どもの不手際によりお客様に大変ご迷惑や不快な思いをお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘のございました件につきましては、担当部署におきまして早急に対策を講じ再発防止に努めて参りたいと存じます。
今後、皆様を快くお迎え出来ます様スタッフ一同努力して参ります。
今回のご投稿ありがとうございました。
なお、ポイント３倍の件につきましては、６月より実施致しておりますのでご了承下さいませ。

フロント　橋本　隆正

お忙しい中私どもへのご投稿にお時間を頂き厚くお礼申し上げます。
今回、朝食時におきましてお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
その方も当然お客様なのですが、おっしゃられる通り一線を踏み越えた対応になってしまっていたようです。重ね重ねになりますが申し訳ございませんでした。
今後は社員教育にさらに力を入れこのような事が無い様指導していきたく存じます。

またの機会もご利用頂ければ幸いです。
この度はご利用ありがとうございました。

フロント　村山　勇太

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のご指摘を頂戴しありがとうございます。お客様のお言葉を参考に今後、改善出来るところは改善に取り組んで行きたいと思います。
今後とも当ホテルご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　加藤　章紀

この度は、新さっぽろアークシティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿により、利便性の良さをお褒め頂き、誠に感謝申し上げます。

しかしながらお部屋の清掃が充分に行きとどいておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がございませんように、清掃の者と連携をとらせて頂きます。

次回もご利用頂けます様、フロントスタッフ、清掃スタッフともに向上を図って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　遠藤　志帆

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルの強みである駅直結が役立ち、こちらと致しましても幸いでございます。

ホテルの構造上、客室フロアが直線状に並んでおり、エレベーターからお部屋が離れてしまう場合もございます。
御移動のお手数をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
エレベーター近くをご希望の際は、お気軽にお申し付け下さいませ。空室がある限り、お客様のご希望に副う事が出来ます様努めて参ります。

次回もお客様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げます。


フロント　遠藤

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿より、ゆったりとお寛ぎ頂けましたようでなによりでございます。
札幌での夏の思い出はお作りいただけましたでしょうか？

御朝食に関しまして、ご意見を頂きありがとうございました。今後は皆様にご満足頂けるように改善・工夫をしていきたいと思います。

お忙しいところ、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
次回もお客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　　遠藤

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごし頂けたご様子で幸いでございます。
今後ともより一層サービスの向上をして参りますので、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

フロント　遠藤

ご利用有難うございます。
今後とも「駅直結」に甘んじる事なく、より良い施設を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場が分かりずらく御迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
これからはお客様に分かりやすいホテル作りを心掛けて参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は当ホテルをご利用頂き、また、お誉めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しの際は、お客様によりご満足頂けるよう、スタッフ一同、日々精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。
フロント　平井

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地条件の良さは当ホテルの一番の利点でございます。
今後も「立地条件」だけに甘えることなくサービスの面でも
お客様に喜んで頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力していきますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント　橋本

ご利用いただきありがとうございます。
駅改札から直結というのは当ホテル一番の利点でもあり今後もそれを生かしスタッフ一同努力して参ります。
ご指摘の件につきまして、施設的な問題もあり、すぐに改善するのは現状難しいですが、できる限りの措置をとらせて頂きます。今後ともご利用頂けます様お願いいたします。

フロント　橋本