この度は新さっぽろアークシティホテルを長期に渡りご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでは、ご宿泊のお客様向けに洗剤や梱包用段ボールなどを販売しておりますが、代金授受の記録の一つとして、お部屋番号やお名前をお伺いしております。この際のスタッフの対応が配慮を欠いていたようで、申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、今一度、おもてなしの心を胸に、ホテルスタッフの教育とスキルアップに努めて参ります。
また、「内装が綺麗」とお褒めいただきましたこと、お礼申し上げます。客室やエントランスを2020年7月にリニューアルし、皆様からご好評をいただいております。今後も、スタッフの接客と設備の両面からお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、一同励んで参りますので、また札幌にお越しの機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からご投稿いただきましたとおり、立地の良さは当ホテルの大きなセールスポイントでございます。ＪＲ快速電車をご利用ですと、当ホテルから新千歳空港まで乗り換えなしで約40分、札幌中心部までも乗り換えなしで約10分というわかりやすさや、地下鉄駅やバスターミナルも複合ビル内にある利便性など、ビジネスからレジャーまで便利にご利用いただけるかと思います。

また、2021年7月に改装いたしました客室やロビーも、うれしいことに皆様より好評をいただいております。今後も快適にお過ごしいただけるよう、維持、改善を図ってまいります。

朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。このようなお言葉が、スタッフの活力となり、おもてなしの気持ちの原動力となります。これからもぜひ当ホテルに足を運んでいただき、お客様とスタッフで元気を分け与え合っていければ、これほどうれしいことはございません。

ホテルスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は何度も当ホテルでご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

当施設は昨年夏に全室リニューアルオープン致しました。それに伴い、設備や景観、アメニティコーナーなど一新しております。

以前は、空調設備面でご不便をお掛けしておりましたが、リニューアルしたことで、より快適にお過ごしできるようになっております。

今後とも変わらぬサービスを継続して参りますのでどうぞよろしくお願いします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。


フロント　近藤　均

いつも当ホテルををご利用いただきまして、ありがとうございます。

まずは、スタッフへのお褒めのお言葉を頂けました事は光栄でございます。メニューに関してのご意見も、今後のより良いホテルづくりの参考とさせて頂きます。

またご来館を心よりお待ちしております。。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きました事を心よりお礼申し上げます。


フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

このコロナ禍では、「皆様に安心して快適にご利用いただきたい」と思うと、まず第一に感染対策をしっかり行うということが挙がると考えております。
皆様からいただくご投稿を拝読しながら、感染対策の重要さを日々感じております。

安心してご利用いただけることで、当ホテルでの宿泊がより快適になれば幸いでございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく思います。
是非、またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　鈴木　元太

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中でこのようにご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは駅直結となっておりますので、周辺施設もご利用いただきやすいものがそろっております。

おすすめのお食事処などもございますので、またご利用いただけるのでしたら、フロントスタッフにお尋ねいただけると、より新札幌周辺をお楽しみいただけると存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして概ねご満足いただけた様子を伺うことができ、安心いたしました。

改装後は以前に増して皆様に快適にお過ごしいただけているようで、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。

ご朝食のお米に関しましていただきました貴重なご意見は、担当部署に申し伝え、改善の余地を見出していきたいと考えております。

これからも皆様からいただくご意見に耳を傾けながら、より皆様にご満足いただける宿泊施設を目指して参りますので、末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR駅、地下鉄駅、バスターミナル、さらには商業施設や病院、郵便局との複合施設内に位置しております。連絡通路を通って屋外に出ずに移動することが出来るので、雨雪や季節関係なく便利にお使いいただけるかと思います。

お客様におかれましても、お仕事、観光問わず、また札幌にお越しの際は当ホテルをご活用いただければ幸いでございます。

新さっぽろアークシティホテル
フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、「詳細情報」ページが最新情報に更新されておりませんでした。確認の後、早速更新をいたしました。
お部屋の空調でございますが、冬期間は暖房運転のみで、冷房が入りません。お部屋が暑い際は、空調をオフにしていただいた上で、貸出備品の扇風機をお持ちするなどの対応をさせていただいておりますが、快適にお休みいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
また、窓の外の作業員については、屋外にあるエレベーター機械室へ半年に一度の点検作業を行っていたとのことを確認いたしました。事前連絡が滞っておりましたことをお詫び申し上げます。早急に再発防止策を講じ、実施して参ります。

お客様から頂戴したご意見を参考に、快適、安心にお過ごしいただけるホテルを目指してホテルスタッフ一丸となり励んで参りますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロント　平井　崇章

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日に日に寒くなり、これから雪の降る季節が来ますが、お客様のおっしゃる通り当ホテルはＪＲやバス、地下鉄など各種交通機関の駅が直結しているため、これからの季節こそ当ホテルの良さを感じていただけると存じます。

お忙しい中でご投稿をいただきましてありがとうございした。
また機会がございましたら、ご予約下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。

ただ今改装工事中で、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しており申し訳ございません。
リニューアル工事期間でのご利用に際し
気持ちよくご利用いただけたようで幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　近藤　均

この度は数ある中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き本当に
うれしく思います。
当施設は、駅が直結しており、複合施設になっているため皆様からご好評頂いております。

これからもご利用される皆様方に快適にお過ごし
頂ける施設を目指し、スタッフ一同努力してまいります。

またのご利用お待ちしております。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

よりお客様に快適にお過ごしいただけるように
関係各所で対応させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太

二度目のご宿泊ということで、また当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのレストランは、一面ガラス張りとなっており、ＪＲ新札幌駅から発着する電車がとおる高架をご覧いただけます。お子様にお喜びいただけたようで、私どもも嬉しく感じております。
バスルームの清掃に関しましては、いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃係と連携し質の向上を図って参ります。
当ホテルではお子様用のガウンやスリッパなどは用意がございませんが、バスタオルなどご入用の品がございましたらフロントまでご連絡くださいませ。ご希望に沿えますよう尽力させていただきます。
レストラン、客室清掃、フロントなど、ホテルスタッフ一同一丸とり、お客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、またの機会がございましたらぜひともお子様とご一緒に当ホテルにお越しいただき、電車を見ながらご家族団らんの時をお過ごしいただければ幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用中にご投稿いただきましたことをお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

公共交通機関や商業施設と連絡通路でつながっているという、当ホテルの好立地をご活用いただけたようで何よりでございます。
また、電子レンジや冷蔵庫について頂戴したご意見は、今後の設備更新時の参考にさせていただき、より快適で便利なホテルを目指して参りますので、どうか今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

フロント　平井　崇章

ご利用ありがとうございます。
今回、お客様のご要望にお応えできましたことを
大変嬉しく思います。当施設はＪＲや地下鉄の駅が直結しております。またショッピングセンター
及びレストラン街も併設しております。ぜひご利用くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　橋本　隆正

この度は数ある中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

当施設周辺は、ショッピングセンター、レストラン街が併設しております。またフロント横にございますコンビニエンスストアも併せてご利用される皆様方に大変ご好評いただいております。

今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。

フロント　橋本　隆正

この度は数ある中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

こちらの【水族館入場券付プラン】のみ駐車時間がチェックアウト日の午後8時まで無料でございます。プランに沿ったご宿泊にご満足いただけて、大変うれしく思います。当ホテル周辺には、ショッピングセンターやフードコートもそろっております。ぜひご利用下さいませ。

今後もご利用いただけましたら、幸いでございます。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ＪＲ駅直結という当ホテルの好立地をご活用いただけたようで何よりでございます。
その他、当ホテルは地下鉄、バスターミナル、ショッピングセンターとも連絡通路で繋がっており、雨や雪の日でも屋外に出ずにお出かけいただけますので、また札幌にお越しの際には、ぜひご旅行の拠点として当ホテルをお使いくださいませ。
スタッフ一同、お客様とご家族の皆様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　平井　崇章

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食やコンビニの利便性にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

駐車場のご案内が分かりづらかったようで、不安な気持ちを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後はより伝わりやすいよう心掛けて参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧の程宜しくお願いします。

フロント　近藤　均