いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はスタッフのご案内不足によりご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
これまで歯ブラシはお部屋の中にご用意をしておりましたが、プラスチック資源循環促進法に伴い、４月よりフロント横のアメニティブースでのご用意に変更しておりました。
設置方法やご案内方法に関して再度検討させていただきます。

お客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度はご連泊いただきまして、ありがとうございます。

当ホテルはＪＲや地下鉄の駅、バスターミナルと連絡通路で直結しており悪天候の際も快適にお越しいただけます。隣接のショッピングセンター、レストラン街などもご利用される皆様に大変ご好評いただいております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　近藤　均

この度は数あるホテルの中から新さっぽろアークシティホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたとおり、雨風に当たることなくJRや地下鉄、バスなどの公共交通機関にアクセスできることは当ホテルの大きな強みでございます。そればかりでなく、ショッピングセンターや医療施設とも連絡通路で繋がっており、ホテルロビーにはコンビニも併設しております。

また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。


フロント　曽根　大暉

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

改装いたしました客室は綺麗にご利用いただける皆様のおかげで、依然快適にご利用いただける状態を保てていることと存じます。よりきめ細やかな清掃や、スタッフ全員での館内美化作業でこの状態を維持できるように努めてまいります。

コロナ禍により左右されてしまいますが、現在レストランは朝食、ランチ、ディナーと全ての時間帯でお客様にご満足いただける美味しいお食事を提供すべく、シェフが腕を振るっております。今後も沢山の催しで皆様にお楽しみいただけるよう挑戦を重ねて参りますので、当ホテルの公式ホームページでも告知をしておりますので、ご宿泊の際にでもご覧いただければ幸いでございます。

ご多忙の中でご投稿をいただきありがとうございます。また宿泊したいと仰っていただけることが、スタッフの支えになっております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　鈴木　元太

この度は数あるホテルの中から新さっぽろアークシティホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

お部屋の水道水の表示につきましてご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当客室の水道水は、すべて飲料水でございますが表示がなかったことに配慮が欠けていたと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。


また、当ホテルの「全て良かった」とのお言葉につきましては、大変嬉しく感じております。スタッフ一同、より良いホテルづくりに邁進してまいりますので、今後とも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご多用中のところ、投稿いただけましたこと感謝申し上げます。


フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお受験お疲れ様でございました。

最近の札幌は急な雪が特に多いため、外に出ることなく公共交通機関まで移動できるのは当ホテルの強みになっております。またフロントスタッフや客室へのお褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。受験会場に向かうまでの不安が少しでも解消できていれば嬉しく思います。

当ホテルはショッピングセンターも併設しておりますのでお食事やお買い物もお楽しみいただけます。次回ご宿泊の際はぜひご利用してみてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に「また使いたい」と言っていただけることが私共にとってなにより嬉しいお言葉でございます。重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


新さっぽろアークシティホテル
フロント　佐々木　莉美

この度は数ある宿泊施設の中よりお選びいただき誠にありがとうございます。
今回、スタッフの対応に於いてお褒めのお言葉をいただきましたことを大変嬉しく存じます。
2日間のご滞在、概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も快適な施設を目指し努力して参りますので、お気付きの点がございましたらご意見をお聞かせ下さいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げます

フロント　橋本　隆正

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当施設は環境保護への貢献のためエコ清掃させていただいております。
今回ペットボトル、使用済みのティーパックの回収につきましては、ゴミ箱の中にあるもののみ回収させていただいております。

お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

今回お客様より頂いたご意見を基に今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　橋本　隆正

この度は数ある札幌のホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は2020年7月にリニューアルし、内装も以前より落ち着いた内装にいたしました。お客様におくつろぎいただけたようで何よりでございます。
また、「何度も宿泊したいホテル」ととても嬉しいお言葉をありがとうございます。私どもが目指しているものであり、お客様にお褒めいただき大変光栄でございます。
これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルになれるよう精進して参ります。
札幌にご宿泊の際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館心よりお待ちしております。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

初めてのご利用とのことでしたがご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋は昨年リニューアルしたばかりではございますが、皆様にきれいにご利用いただており、私どもも日々の清掃やメンテナンスに力を入れ、今の状態を少しでも維持できるよう努めて参ります。
今回はゆっくりとお過ごしいただくお時間がなかったことと思いますが、次回いらっしゃった際に、もしお時間がございましたら当ホテルのご朝食や隣接のショッピングセンターなどもお楽しみいただければと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは2020年7月に客室をリニューアルして以降、多くのお客様にリニューアルしたてのお部屋の気持ち良さを体験していただこうと、客室のメンテナンスに力を注いで参りました。
その甲斐あってか、このようにお客様にお褒めいただき、私どもを慮るお言葉まで頂戴いたしましたこと、とても嬉しく感じております。
今後も綺麗なお部屋とおもてなしの笑顔でお客様をお迎えするよう努めて参りますので、どうか今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　平井　崇章

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

当ホテルは2020年7月に客室を改装しリニューアルオープンいたしました。改装後も綺麗さを維持し、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員が一丸となり日々メンテナンスをしております。
セレクト枕コーナーも、リニューアルした際、お客様により快適にお過ごしいただけるよう新設したコーナーでございます。「素敵なサービス」とおっしゃっていただき、大変うれしく感じております。

これからもお客様一人ひとりと真摯に向き合い、お喜びいただける接客サービスを心がけて参りますので、札幌での常宿として末永くお使いいただければ幸いでございます。
ホテルスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平井　崇章

この度は新札幌アークシティホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

目覚まし時計の件は、清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに申し伝え、チェックの強化を致します。

立地に加え、フロントスタッフのお褒めまでいただき大変嬉しく思います。
選択してよかったと感じていただけることがホテル従業員として何より光栄なことでございます。

またお泊りいただけることを楽しみに、スタッフ一同日々努めてまいります。

ご多忙の中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2020年7月に客室をリニューアルし、スタッフともども心機一転、ワンランク上のサービスを目指して日々邁進している次第でございます。
そんな中、リニューアルした客室と、昔から変わらぬ好立地をお褒めいただき、一同とても嬉しく拝読させていただきました。

また、お風呂の排水と不織布スリッパについてお寄せいただきましたご意見は、すぐに検証し、客室清掃やアメニティ選定の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図って参りますので、また札幌へお帰りの際は、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　
フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご利用いただきました「モデレートツインルーム」にはフットライトがございません。あと一歩のところで100点満点をいただけず、非常に残念でございます。今後の設備更新の際には、ライトの設置を検討させていただきたいと思います。
地下鉄やＪＲなどの公共交通機関や、コンビニ、ショッピングセンターといった商業施設と直結している当ホテルの好立地をご活用いただけたようで何よりでございます。直結施設の他にも、警察署や区役所、各種病院などが徒歩圏内にあり、それらをご利用の際にも、当ホテルは便利にお使いいただけるかと思います。
スタッフにお尋ねいただければ、各所への行き方を詳しくご案内させていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
これからもお客様に「素敵なホテル」とおっしゃっていただけるよう、一同心を尽くしておもてなしさせていただきますので、今後とも当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご指摘いただきました件につきましては、早急に喫煙所に消毒液を配備いたしました。コロナ禍の中でのご宿泊となり、ご心配なことも多々あったかと存じますが、出来る限り対応し、改善を図っていく所存でございます。

また札幌にお越しの折には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
お忙しいところ、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの好立地をお客様にもご活用いただけたようで大変嬉しく思います。

今回はご朝食なしの素泊まりでのご宿泊でしたが、ご朝食は他のお客様からご好評をいただいております。もしよろしければ次回お召し上がりくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありまとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は当ホテルをお選び頂にありがとうございます。
また、便利で快適にお過ごし頂けましたようで、嬉しい限りでございます。

またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

　また何度でも　とのお言葉をいただけたことは一従業員として、本当に光栄なことでございます。

今回はお部屋に空きがございましたので、大きなお部屋をご用意させていただくことができましたが、お客様にご満足いただけた様子を伺うことが出来て安心いたしました。

今後もお客様の定宿としてお選びいただくことのできるように努めて参ります。

ご多忙の中でのご投稿をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太