この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

構造上の事とは言え、ご不便をお掛けいたしました。
客室内は2020年にリニューアルを行い、多くのお客様に好評いただいております。
今後もよりお客様にゆっくりとした時間と空間を提供できる様努力して参りたいと存じます。

JR新札幌駅や地下鉄、バスターミナル、駐車場にも直結しており、
天候などに左右されることなく移動できると様々なお客様に重宝されております。

札幌近郊へお越しになる際には、是非お立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

新さっぽろアークシティホテル　フロント　松田

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、貴重なご意見としてレストラン担当者や調理担当者と今後検討させていただきます。
今のところ4月よりラーメンや新しい種類のパンなどがメニューに追加される予定でございます。
お試しいただけると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご存じの通り、当ホテルは駅直結になっておりますので雪が降る北海道では通勤する際やお出掛けにも便利にご利用いただけます。また、ショッピングセンターや飲食店にも繋がっておりますのでまたご利用される機会がございましたら新さっぽろの館内もお楽しみいただければなと思います。

ますます寒い日が続きますがご自愛くださいませ。
早く北海道にも春が来ると良いですね。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　相良　菜未

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

当ホテルは建物の構造上、通路が長くなっているため、エレベーターから離れたお部屋は多少距離がございます。できる限り、ご年配のお客様や泊数が長いお客様を優先的にエレベーター近くのお部屋をご用意しております。皆様にはご足労かけてしまいますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
また、当日ではご変更が難しい場合もございますので、事前にご連絡いただけましたら幸いです。

また、アメニティは皆様からのご要望で変更することもあり、季節によって入浴剤なども異なります。少しでもお寛ぎの手助けになりましたら嬉しい限りでございます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　近藤　仁

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はスタッフのご案内不足によりご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
これまで歯ブラシはお部屋の中にご用意をしておりましたが、プラスチック資源循環促進法に伴い、４月よりフロント横のアメニティブースでのご用意に変更しておりました。
設置方法やご案内方法に関して再度検討させていただきます。

お客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。

フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に「また使いたい」と言っていただけることが私共にとってなにより嬉しいお言葉でございます。重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


新さっぽろアークシティホテル
フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当施設は環境保護への貢献のためエコ清掃させていただいております。
今回ペットボトル、使用済みのティーパックの回収につきましては、ゴミ箱の中にあるもののみ回収させていただいております。

お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

今回お客様より頂いたご意見を基に今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　橋本　隆正

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館のお部屋は、喫煙タイプ・禁煙タイプのお部屋がございますが、数に限りがございます。そのため、禁煙タイプのお部屋が満室になりますと、消臭対応となります。予めご了承くださいませ。

またご利用頂けましたら、幸いでございます。
ご投稿いただきました事お礼申し上げます。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの、各種交通機関、商業施設直結という好立地をご活用いただけているようで何よりでございます。
無線ＬＡＮに関しましては、客室内限定ではございますが、無料Ｗｉ-Ｆｉがご利用いただけます。事前のご案内が行き届いておりませんでしたことをお詫び致します。

今後もスタッフ一同より良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうかこれからも当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願い致します。

フロント　平井　崇章

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の備品の件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。この件は客室清掃係に申し伝え、同じことが無いよう備品チェックの再徹底を指示しております。

そのほか数多くお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ご投稿頂きましたように、札幌観光の機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
ホテルスタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております！

フロント　平井　崇章

ご利用ありがとうございます。
まず、ご宿泊料金がお客様のご希望に添えず私共といたしまして大変心苦しい
限りでございます。
ご利用頂きました事にお礼申し上げます。
また、ご指摘のございましたバスルームの照明でございますが、蛍光管式の電
球を取り付けております。省エネタイプなのですが、性能上完全に明るくなる
までに時間を要してしまい大変ご不便をおかけしてしまいました事をお詫び申
し上げます。
今回ご指摘のございました件を基に今後の検討課題とさせて頂きます。
なお、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度は新さっぽろアークシティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿により、快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
窓でございますが、ＪＲ駅の真横にある関係で、安全面を考え開かないようにしております。
お客様には大変申し訳ありませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

駐車場はチェックアウト後もお買い物など楽しめます様、一時間長く無料時間を設けております。
お役に立ちました様で幸いでございます。

今後も、スタッフ一同より良いサービスを提供致します様努力して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠藤　志帆

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。


ご滞在中は、お子様とご一緒にお寛ぎ頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。

当ホテルではお子様用に絵本を貸し出しておりますので、是非そちらもご利用くださいませ。


またお越し頂けるとのご投稿をを頂き、大変嬉しく思っております。
スタッフ一同、現状に満足することなく、より一層お客様に快適にお過しいただけるように努力して参ります。


またお会い出来るのを心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠藤

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びにご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。

今回受験でのご利用ということで、お客様は気を張られていたのではないかと思います。
ですが、ご投稿文より快適にお過ごし頂けたご様子がうかがえ、こちらといたしましても大変嬉しく思います。

ご指摘のございましたヘアブラシにつきましてはお部屋にはご準備していないのですが、ご希望のお客様には差し上げております。ご案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。

ご滞在中何かご要望がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


フロント　遠藤

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂け光栄に思っております。
さらにお客様にご満足いただける様にスタッフ一同努力致しますので、今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

フロント　加藤

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お受験での大切なご宿泊だったのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきまして改めて見直しをさせていただきます。
館内のご案内に関しましては、当ホテルをご利用いただいたことのあるお客様には省略をしてご説明をさせていただくことがございますが、初めてご利用のお客様やお久しぶりにご来館いただいたお客様には、ご説明を差し上げております。客室内のテレビにて地上波の他、館内案内も無料にてご覧いただけますが、今回は説明が不足しており申し訳ございませんでした。

またお部屋の場所に関しましては、お客様がご宿泊いただいたお日にちは込み合っておりましたので、お受験に備えて他のお客様のお声が気にならないよう奥の部屋をご用意しておりましたが、お客様のご要望にそぐわない形となってしまい大変失礼いたしました。
その日の空室状況にもよりますが、あらかじめご希望をお聞かせいただければ可能な限りご希望のお部屋をご用意いいたします。

ホテルの立地や客室、アメニティだけではなく、快適にご不便のないご宿泊ができるよう今以上にスタッフのサービス向上に努めて参ります。
また当ホテルをご利用いただけると大変幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　佐々木