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投稿者さんの ホテルハーベストイン米子 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月03日 21:37:21
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泊まった部屋はエレベーターのすぐ横の位置にあり、機械の金属音が始終、部屋に響いていました。
最初、何の音かわからず、不快ながらも、聞いていると、エレベーターのかごが、泊まっている階に着いたときだけではなく、動いて、目的の階に着くたびに、ガタンというその大きな衝撃が壁を伝わり、壁のすぐ横にあるそれぞれの部屋に響いているのだとわかってきました。
エレベーターの横のどの階の部屋もそうなのか？
今まで泊まったホテルの中には、エレベーターの横の部屋になったことも幾度かありますが、これほどまでに衝撃音が響くホテルは初めてで、当然、眠れるはずもなく、エレベーターが静まる深夜まで、耐えていました。
しかしながら、ストレスもたまってきましたので、理由を言い、フロントに部屋交換を願い出たのですが、空きがある部屋は、様子を聞くと、あまり換えてもらいたくなるような部屋ではなく、仕方なく、不愉快な衝撃音に耐えながら、一晩を過ごすことになりました。
仕事に疲れておりましたので、やすらぎを求めていただけに、残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルハーベストイン米子 2011年09月06日 05:54:25
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この度はホテルハーベストイン米子へ御宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また御滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から、ホテルハーベストイン米子をお選び頂いたお客様に、心から御満足頂けるサービスをご提供することが出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
今後同様の事態を繰り返さないよう、お客様のお声を参考とさせて頂き、問題点の改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ勉強不足ではございますが、これからもお心配りと笑顔を忘れずお客様をお迎えして参りますので、また米子にお越しの際は、ホテルハーベストイン米子を宜しくお願い致します。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルハーベストイン米子
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆サンクスプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙室】】
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投稿者さんの ホテルハーベストイン米子 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月07日 17:19:04
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基本的なスタッフの対応、部屋の感じなど悪くありませんが、残念な事がありました。 夜中の３時に 私の部屋の天井の通気口よりブーという轟音が突然、響き鳴り、叩きおこされました。さらにそれが１０分以上も続きました。フロントに相談したところすぐに向かいの部屋を準備してくれました。 ここまでの対応は普通かと思いますが、問題はチェックアウト時です。 当然、謝罪の言葉はいただいたのですが、少なくとも、この後、部屋を調べますとか、確認して対応しますとかの誠実な言葉がほしかったです。 そちらのホテルは欠陥があるかも知れない部屋を何事も無かったの様に、また、他の宿泊者に提供なさるおつもりですか？ 偶発的なことで済ますのは良くないかと思いますがいかがですか？ あなたがたが他のホテルに宿泊し、部屋の不具合で夜中の３時に起こされて、次の日、体調が悪くなっても、黙ってやり過ごしますか？ 良く考えてください。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルハーベストイン米子 2009年12月10日 18:51:49
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この度は、ホテルハーベストイン米子へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、御滞在中の貴重な御意見を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
この度は、快適なお部屋をご提供すべきはずが、異音によりお客様へ多大なるご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。またご出発時、スタッフの対応にお客様へご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりお寄せ頂きました貴重な御意見を肝に銘じ、再度社員教育を徹底して参りたいと思います。
お客様がご出発後、客室内の点検を致しました。音の原因箇所を修理させて頂き、再度音の確認をしましたところ今は正常に作動するようになりましたのでご報告申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に心から御満足頂けるサービスをご提供出来ますように努力をして参りますので、また米子にお越しの際はホテルハーベストイン米子を宜しくお願い致します。
それではまたの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルハーベストイン米子
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【室数限定】サンクスプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙室・LAN接続対応】】
投稿者さんの ホテルハーベストイン米子 のクチコミ
エアコンが効いてない様で 蒸し暑かった。
天井の壁がめくれていた。
シャンプーはポンプ式の方が使いやすい。
シャワーで耳に湯が入るので、綿棒等を用意しておいて欲しい。
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この度はホテルハーベストイン米子へ御宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また御滞在中の貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調に関しましてお客様にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。この場を借りましてお詫び致します。
また、天井の壁紙につきましても担当部署へ報告し修復致しました。ご指摘ありがとうございます。
ご要望のございました綿棒でございますが、ホテルフロントにてご準備致しておりますので、ご入り用の際はフロントスタッフまでお申しつけ下さいませ。
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お詫びの中で申し上げにくいのですが、
これに懲りることなく、今後とも山陰へお越しの際には、ホテルハーベストイン米子をご利用頂ければと存じます。
それでは、お客様の次回の御利用を、従業員一同が心よりお待ち申し上げております。